對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)能否生存下去的重要因素。小編這里整理了一篇網(wǎng)友參觀售后質(zhì)量體驗(yàn)活動(dòng)的觀后感，一起欣賞吧！

10月17日晚上7點(diǎn)45分，我們班全體員工參加了“以小見(jiàn)大、售后質(zhì)量無(wú)小事”體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)中參觀了一些售后投訴樣機(jī)，并聆聽(tīng)了對(duì)故障問(wèn)題的相關(guān)講解。參觀介紹內(nèi)容雖然只是售后問(wèn)題的一小部分，但向我們傳遞的精神卻不容我們每個(gè)人所忽視，那就是----“質(zhì)量責(zé)任意識(shí)”，它應(yīng)該植入到我們每個(gè)人的心中。

參觀中很多問(wèn)題都是些我們常見(jiàn)的小毛病，但是為什么我們就是做不到位呢？就是因?yàn)槲覀兦啡?ldquo;質(zhì)量責(zé)任意識(shí)”。“還可以”“差不多”等思想一直在我們的意識(shí)中閃現(xiàn)，在我們生產(chǎn)時(shí)，往往就是因?yàn)檫@些“差不多的小毛病”，導(dǎo)致一天生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品返工、報(bào)廢。白白浪費(fèi)了大量的人力物力，得不償失。

造成我們產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響客戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可度，影響我們產(chǎn)品的品牌，所以所有的售后問(wèn)題都不是小事，我們操作中的小毛病，我們?cè)谏�產(chǎn)中絕對(duì)不能容忍。

增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)該有做產(chǎn)品質(zhì)量主人的思想，僅僅認(rèn)為做自己份內(nèi)的事，這就造成了各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量脫鉤，因此，要向每一位員工灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

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