對企業(yè)來說，企業(yè)的產品和服務質量是決定企業(yè)能否生存下去的重要因素。小編這里整理了一篇網友參觀售后質量體驗活動的觀后感，一起欣賞吧！

10月17日晚上7點45分，我們班全體員工參加了“以小見大、售后質量無小事”體驗活動，活動中參觀了一些售后投訴樣機，并聆聽了對故障問題的相關講解。參觀介紹內容雖然只是售后問題的一小部分，但向我們傳遞的精神卻不容我們每個人所忽視，那就是----“質量責任意識”，它應該植入到我們每個人的心中。

參觀中很多問題都是些我們常見的小毛病，但是為什么我們就是做不到位呢？就是因為我們欠缺“質量責任意識”。“還可以”“差不多”等思想一直在我們的意識中閃現(xiàn)，在我們生產時，往往就是因為這些“差不多的小毛病”，導致一天生產出來的產品返工、報廢。白白浪費了大量的人力物力，得不償失。

造成我們產品出現(xiàn)售后問題，會嚴重影響客戶對我們產品的認可度，影響我們產品的品牌，所以所有的售后問題都不是小事，我們操作中的小毛病，我們在生產中絕對不能容忍。

增強員工質量意識，應該有做產品質量主人的思想，僅僅認為做自己份內的事，這就造成了各個環(huán)節(jié)質量脫鉤，因此，要向每一位員工灌輸質量責任意識。

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