《真話巧說》一書由美國作家馬克·墨菲所著，這本書針對(duì)職場中導(dǎo)致溝通障礙的案例做了分析，告訴我們應(yīng)該如何說才能避免這種情況，讓聽者認(rèn)同，對(duì)于每個(gè)職場者來說都是一本好書。下面小編帶來的是真話巧說讀后感范文欣賞。

我有個(gè)朋友，特別喜歡到微博上圍觀別人干仗，有時(shí)候看不過眼，他就參戰(zhàn)了。但多數(shù)時(shí)候沒什么結(jié)果，除了憋一肚子氣。他跟我吐槽，說某些人太腦殘了，實(shí)在忍不了。我笑他，你明知跟他們論戰(zhàn)不能贏，何必下場呢？這本身是不是一件很傻的事兒？

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？原因很多，其中很重要的一點(diǎn)是，大家對(duì)于事實(shí)的理解不一樣，換句話說，很可能論點(diǎn)的雙方至少有一方?jīng)]有聚焦事實(shí)。馬克·墨菲在他的新書《真話巧說》當(dāng)中，提出了FIRE模型，可以用來解釋網(wǎng)上約架無勝者的邏輯。

所謂FIRE，是四個(gè)英文單詞的首字母：Facts（事實(shí)）、Interpretations（解讀）、Reactions（反應(yīng)）、Ends（結(jié)果）。顧名思義，我們會(huì)先注意到一些事實(shí)，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和推理來解讀它，接著就會(huì)有情緒上的反應(yīng)，最后我們會(huì)期望想要的結(jié)果。想想你是怎么跟人吵架的，雖然事實(shí)在那兒擺著，但是解讀不一樣，接著情緒就可能天差萬別，一個(gè)喜氣洋洋，一個(gè)垂頭喪氣。顯然，接下來的雙方都想要對(duì)方認(rèn)同自己，于是一地雞毛，沖突就是這樣升級(jí)的。

我們大腦對(duì)于事實(shí)的解讀和反應(yīng)讓我們活到今天。比如心理學(xué)上有個(gè)詞叫戰(zhàn)逃反應(yīng)，遇到東北人問“你瞅啥”，你就要判斷一下，要么懟他“瞅你咋地”，要么直接跑掉。這讓我們脫離險(xiǎn)境。但是現(xiàn)實(shí)生活中，我們的大腦并不總能察覺事實(shí)和解讀之間的差異。

馬歇爾博士在《非暴力溝通》中也強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，他指出，非暴力溝通的第一步就是區(qū)別觀察和評(píng)論。所謂觀察，就是客觀描述。比如你是單位HR，一位同事今天遲到了半小時(shí)，這已經(jīng)是他本月第三次遲到，如果說觀察，你會(huì)說“小李，這個(gè)月你已經(jīng)遲到三次了”，但是很可能你會(huì)直接懟小李“你怎么總遲到呢”，這個(gè)就是評(píng)論。小李解讀后的反應(yīng)可能就是心理抵觸，我只不過遲到三次，怎么就“總是”了？再說了你知道我因?yàn)槭裁床胚t到的嗎？這下很容易就吵起來了。

因此，有意地覺察事實(shí)和解讀，是平息戰(zhàn)火的第一步。墨菲給出的方法是，在開口說話之前，先在大腦里過一下FIRE模型，把事實(shí)、解讀、反應(yīng)和結(jié)果放在四象限里，然后把事實(shí)說出來。老祖宗教導(dǎo)說，要三思而后行，三思不是反芻自己的觀點(diǎn)，而是用工具幫助自己超越大腦的局限。

當(dāng)然，這樣做開始可能不習(xí)慣，你會(huì)覺得，這樣太累了，可是不消幾次，你就能掌握它，它所帶來的真相談話將讓你輕松掌控局面，達(dá)成溝通效果。這不也是你的初衷嗎？

如果在腦子里想費(fèi)勁，還可以試著畫在紙上，爛筆頭更可靠。

還有一種情形，就是遭遇暴力溝通的時(shí)候，比如別人激烈地批評(píng)你，這時(shí)候FIRE模型可能讓你跳出解讀-反應(yīng)-結(jié)果的循環(huán)，免受任何主觀判斷和負(fù)面信息的影響。在腦子里過一下模型，你就能聚焦在事實(shí)上。這有利于事情的解決。

這個(gè)好工具，大家不妨用起來。

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