在我們的生活中,有多的時候我們都會與別人產(chǎn)生爭執(zhí),這一種情況下,很多時候都會不歡而散。這一本書教導(dǎo)我們怎么樣去用對話的方式解決某個問題。下面是小編帶來的關(guān)鍵對話讀后感1600字,有需要的一定要看一看。
爭執(zhí)是生活中常見的情況,多數(shù)時候都是無法完美解決的,因?yàn)榭傆幸环讲荒敲礉M意。
例如周末跟閨蜜一起去逛街,對于吃晚餐的問題,你閨蜜想吃烤肉,你想吃火鍋。開始討論晚上到底吃什么好。
這時候不管選擇其中哪一樣,都有一個人覺得自己在遷就你。這樣的對話結(jié)果其實(shí)并不是完美的,所以這本《關(guān)鍵對話》就幫助解決這類問題。
生活中除了閑談之外,大部分的對話都是為了商量解決某個問題,我們不能每次都是遷就別人,也不能每次都不歡而散。
什么是關(guān)鍵對話
我們也并不是每一次與人對話都會不愉快,很多小事情稍微商量一下就能解決。
就像出去玩的時候,選擇代步工具,是做地鐵還是打的,可能雙方?jīng)]有那么執(zhí)著哪一樣,最后綜合考慮經(jīng)濟(jì)、時間等問題選擇一樣,大家都能滿意,但關(guān)鍵對話就不能這么輕松的解決。
那么什么是關(guān)鍵對話,有三個特征:
高風(fēng)險
不同觀點(diǎn)
情緒激烈
在對話中出現(xiàn)這樣三種特點(diǎn)的某一個,可能就難以有一個完美的結(jié)果。
我們不難發(fā)現(xiàn),有時候明明是一個意思,而不同人說出來,或者是在不同時間說出來,就有不同的結(jié)果。在大學(xué)的時候,幾個室友想聚餐,但是宿舍有一個人,向來是不配合我們集體行動。倒不是說真的有事情在忙,而是她認(rèn)為聚餐沒有什么意思。
而我們這幾個室友,則是希望在大學(xué)的時候多創(chuàng)造一點(diǎn)回憶,每次我們跟她提的時候,她總會說“我不去了”,直接了當(dāng)?shù)鼐芙^,但其中一個室友跟她提,十次就有九次同意。
后來我們感到不解,就問她為什么總會答應(yīng)她,明明我們宿舍關(guān)系都是一樣的好。
她笑著跟我們說“在她高興的時候就好了”。
的確,回想有幾次跟她提一起出去的事情,都是在她情緒不佳的時候,例如跟她男朋友吵架,吵完沒多久,我們就跟她說,周六一起去吃火鍋,然后她說“你們自己去吧,我不想去”,室友本來對聚餐沒有多大的興趣,偏偏還在她情緒不好的時候提,被拒絕也是肯定的。
如何正確地進(jìn)行關(guān)鍵對話
進(jìn)行關(guān)鍵對話的時候,我們要始終要知道共同的目的。例如你父母給你出了一份買房的錢,但是希望你在家鄉(xiāng)買,而你覺得工作一直都在外面,如果在家買,只能過年回去的時候住,買了就有點(diǎn)可惜,因?yàn)檫@件事,對話可能會引起爭論。
在哪里買房子,跟父母是從不同的出發(fā)點(diǎn)去考慮的,這時候你就要找到雙方共同的目的在哪里,是為了現(xiàn)在有一個房子住,還是為了投資。當(dāng)然,在進(jìn)行關(guān)鍵對話的時候,還有知道不能做“傻瓜式選擇”
什么是傻瓜式選擇,比方說買這個房子,不是在老家就是在工作的城市。但其實(shí)有沒有第三種選擇,讓雙方都滿意。例如你城市房價很高,你以后孩子也不在那個城市讀書,即使你不想在家里買房子,也可以考慮別的城市。
綜合以后的生活,孩子的教育這個目的,可以跟父母共同商量找一個雙方都滿意的城市。
在對話時候,時刻明確雙方的目的是很重要,因?yàn)槲覀兂霈F(xiàn)這樣的情況,明明有共同目的,最后因?yàn)閷υ挄r候一些情緒,只為了戰(zhàn)勝對方而對話。
之前出去玩的時候,跟室友商量穿什么裙子好看,拿來一件出來,室友說有點(diǎn)土,滿大街都是。這時候心里有點(diǎn)不服氣,說“滿大街又怎樣,什么衣服都是批量生產(chǎn),你能把它穿的好看才最重要”,看,明明是想找一個漂亮的裙子去逛街,卻為了不同的喜好而爭吵起來了。
這就是明確溝通目的的重要性。
關(guān)鍵對話時遇到問題該怎么辦
我們在關(guān)鍵對話的時候經(jīng)常會出現(xiàn)沉默跟暴力的狀態(tài),就像一對夫妻,妻子總是指責(zé)丈夫懶惰,什么家務(wù)都不肯去做,丈夫要么懶得說,要么也情緒激烈說自己的付出。
這時候不管誰有理,對方也聽不進(jìn)去。如果對話陷入了這樣的狀態(tài),我們就要及時暫停。
關(guān)鍵對話,需要在安全的情況下進(jìn)行,在雙方情緒穩(wěn)定之后,我們需要再次提及雙方共同的目的。那么如果目的不一樣怎么辦,作者在書中提到了四步法,來營造共同的目的。
積極尋找共同目的
識別策略背后目的
開發(fā)共同目的
對方共同構(gòu)思新策略
積極尋找共同目的,這時候你跟對方都需要放下原來的目的,很多時候我們是難以說服自己去放棄的,但你要知道,如果你不放棄,就更難解決你們之間的問題。
識別策略背后的目的,打比方說大學(xué)去哪個城市讀書與父母出現(xiàn)爭執(zhí),父母認(rèn)為你選的城市太遠(yuǎn),其背后的目的無非是想讓你經(jīng)常回家,所以有時候我們要學(xué)會識別策略背后的目的,這樣才能夠找到新的解決方案,拓展思維。
當(dāng)你做到上面兩點(diǎn),第三步跟第四步就變得容易得多。
懂得關(guān)鍵對話,在我們?nèi)穗H交往中,很多問題都能良好的解決。
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