在我們的生活中,我們會遇到各種各樣的情緒,我們要學會管理自己的情緒,不要讓你的情緒破壞了你的優(yōu)秀。別讓直性子毀了你這一本書中詳細給我們講解了怎么樣緩解情緒。下面是小編帶來的別讓直性子毀了你讀后感1000字。
習近平主席在訪俄專訪時提到:“讀書可以讓人保持思想活力,讓人得到智慧啟發(fā),讓人滋養(yǎng)浩然之氣。”襄陽農(nóng)商行每月會為員工贈發(fā)書籍,旨在讓每位農(nóng)商人能夠在工作之余從書本中汲取新知識、開闊新視野,做到腹有詩書氣自華,讀書萬卷始通神。
脫離學生時代之后,閱讀書籍的機會的確比在學校時少了許多。如今通過每月定時定量的閱讀學習,我也有幸能在此過程中豐富自己的精神世界,使自己的學識和思想不斷得到進步提升。今天,我想同大家分享本期書刊——《別讓直性子毀了你》。
“欲成事先成人”是我讀完此書后最大的感悟。要想把事情做好,首先自己要做有素養(yǎng)、懂禮貌、明事理、擅溝通的人。這在工作中也是一樣。銀行從業(yè)人員的工作職責,是為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。而在各行各業(yè)的服務類工作中,都難免遇到雙方發(fā)生矛盾的事件。作為銀行工作者,若能自己塑造良好的性格,提高自身修養(yǎng),定能與客戶更加融洽溫馨的交流,不讓工作“亮紅燈”。
遇事不動氣,不釋放“負能量”
怒氣、悶氣、怨氣……直性子的人似乎總有生不完的氣。倘若一直把自己放在壞情緒中,不僅會擾亂內(nèi)心寧靜、損害身體健康,還極有可能影響到他人。
柜員崗位是服務第一線。如果某天柜員因個人私事產(chǎn)生了負面情緒,并將“氣”帶入到工作中,與客戶交談時語氣惡劣、表情厭煩,那必將影響到業(yè)務辦理。不僅是個人不尊重他人、不禮待客戶的表現(xiàn),也直接有損農(nóng)商行的整體形象。但如果遇事不動氣,快速化解壞情緒,投入工作后傳遞陽光,用微笑面對客戶與同事,把剛烈的性格化成“繞指柔”,無論工作還是生活都必將有個愉快的結局。
曲徑才通“幽”,婉言溝通更有效
一個人的說話方式不僅僅能展現(xiàn)出個性特征,同時還能體現(xiàn)其修養(yǎng)和內(nèi)涵。
人們都傾向于和溫文爾雅的人溝通交流。我們的宗旨是“想客戶之所想,供客戶之所需。”在與客戶交流時應更多設身處地的為對方著想,時刻照顧客戶的感受,真正地溫玉良言能給人一種如沐春風之感,達到真正意義上的交談勸化。
換位思考,讓矛盾“迎刃而解”
橫看成嶺側成峰,只以自己為中心,思考的角度和結論就會過于片面。而換個立場考慮問題,將會看到不一樣的風景。
許多金融糾紛的起因來源于雙方的立場不同。作為金融機構,是保障消費者權益的主體,每位從業(yè)人員都應在遇到矛盾時把自己放在對方的位置上去思考,多一份包容和體諒,就會少一次爭執(zhí)與誤會。
在生活和工作中,無論是說話還是做事都不能率性而為。更加有素養(yǎng)、懂禮貌、明事理、善溝通,爭做文明襄陽人。沒有最優(yōu)秀,只有更優(yōu)秀,每人提升一小步,農(nóng)商行進步一大步。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權問題,請聯(lián)系我們及時刪除。