很多的企業(yè)都會要求員工進行年度工作總結(jié)，它可以幫助我們對工作進行整理和總結(jié)，歸納出這一年來工作中出現(xiàn)的問題，讓自己更好的改善。下面是小編帶來的如何寫一份優(yōu)秀的年度總結(jié)報告，有興趣的可以看一看吧，希望能夠幫助到你們。

    每到年底，公司通常都會要求員工做年度工作總結(jié)。為什么要做工作總結(jié)？是形式主義，還是確有價值？

    從管理的角度看，工作總結(jié)是一個組織對工作的整理、記錄和歸檔，也是制訂下一階段工作計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。組織和個人可以在總結(jié)的過程中，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，對工作進行迭代、進化。

    對我們每個人來說，時間都是公平的，但是同樣長度的時間里，每個人的收獲卻是不同的。隨著時間流淌，那些個人能力和價值不斷增值的人，是時間的朋友。想做時間的朋友，從覺察和總結(jié)自己對時間的運用效率開始，做總結(jié)就是很好的方法。

    總結(jié)第一步：進行全年工作的整理

    這時通常我會拿出這些資料翻閱回顧：

    1）年初制訂的年度工作計劃

    2）每個月的工作計劃和總結(jié)

    3）重點項目的總結(jié)材料

    這些都放在電腦中分門別類的文件夾中，查閱時不需東翻西找，工作文件和檔案的分類存檔也是應(yīng)該養(yǎng)成的工作習慣。

    在這些資料的幫助下，應(yīng)該能夠完整的回憶起，在過去的一年自己完成了什么工作。

    這時，無論是在電腦中，還是在我們的大腦中，這些工作應(yīng)該都是按照發(fā)生的時間先后順序列舉的，我們需要將它們重新歸納為結(jié)果導向的分類方法。

    第二步：歸納，按邏輯重新排序

    采取一種方法將各項工作歸納為幾大類，可以按照工作類型分，比如將所有的培訓歸為一類，會議歸為一類，分析報告撰寫歸為一類；也可以按照工作目的分類，比如為提升客戶滿意度的歸為一類，為節(jié)約成本的歸為一類。

    通常我自己更喜歡按照工作目的進行分類，這會讓工作的目標性更突出，可以幫助自己檢視工作是否有價值，發(fā)現(xiàn)那些占用了時間和精力卻目標不清晰的工作。

    歸類后，工作總結(jié)的脈絡(luò)就更清晰了，工作大類和小項會出現(xiàn)像樹枝一樣的結(jié)構(gòu)。

    接下來將大類工作，按照對公司的重要性進行重新排序。這時，有時候會發(fā)現(xiàn)排在第一、二的工作大類中，列舉的工作項目很少，而重要性排在最后的工作大類，卻排布了很多工作。這就說明我們的工作安排出了問題，資源沒有放在最重要的工作上。

    第三步：提煉結(jié)論

    工作總結(jié)最終的成稿，需要用金字塔寫作的方式呈現(xiàn)，給讀者看到的第一層次的信息，是結(jié)論，具體工作是跟隨其后的。提取結(jié)論是最容易被忽略的一步。

    我在學習瑜伽時，發(fā)現(xiàn)有一位瑜伽教練和別人不太一樣，她總是在教授動作要領(lǐng)時，說一說練習這個動作的益處和作用，比如”經(jīng)常練習這個動作，可以柔韌我們的脊椎，優(yōu)美我們的體態(tài)，避免久坐導致的脊柱變形”，聽完她這樣介紹，學員們就會更認真和專注了。

    我們的大腦很懂得節(jié)約能量，去繁化簡，對于認為沒有價值和用處的信息，簡單過一下腦子就會忽略，對自己認為“用處”的信息才會認真加工處理。先看到結(jié)論，總結(jié)就會更有力量，讀者在閱讀時思路也會更清晰。

    如何寫出有力的結(jié)論呢？

    結(jié)論三段式：工作項目總體目標（思路）+具體工作概括+效果概括。常見的句式為“以……為目標（思路），完成了……工作，取得了……成效”。

    比較一下以下兩種匯報形式，哪個更有力量？

    第一種：全年開展了坐席技能培訓10次，組織業(yè)務(wù)競賽1次。

    第二種：以提升坐席服務(wù)能力為目標，開展技能培訓、業(yè)務(wù)競賽活動，人均接受培訓24小時，客戶呼入問題解決率提高5個百分點。

    第四步：規(guī)劃工作銜接

    通過前面幾個步驟，通常我們會對自己一年的工作情況有了完整的梳理，但是工作到這里，并沒有結(jié)束。

    總結(jié)是為了更好的出發(fā)。

    如果在總結(jié)過程中，發(fā)現(xiàn)自己的工作有重點不突出、時間分配不合理、工作效果不明顯等等問題，就需要規(guī)劃出優(yōu)化的思路和舉措。

    沒有發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化的工作？這樣的情況非常少見。如果你有這樣的想法，建議你與用戶、主管、同事多做一些真誠的溝通，有利于發(fā)現(xiàn)自己的成長空間。

    四個步驟完成后，就可以將整理后的內(nèi)容，按照“結(jié)論——具體工作概況——下一步優(yōu)化思路或舉措”的順序呈現(xiàn)成文字了。

    最后，再補充幾點總結(jié)時的注意事項：

    1、安排一個完整的、不會被打擾的時間段做總結(jié)，它是對自己真正有價值的事情

    2、避免羅列瑣事，記流水賬

    3、結(jié)果導向，從目標出發(fā)，對工作效果做評估

    4、誠實運用數(shù)據(jù)

    5、分清主次，抓重點，整理邏輯

    6、客觀面對不足，不避重就輕

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