收費(fèi)站工作很需要耐心和細(xì)心，面對(duì)著每天大量的車輛來往，我們需要給予他們最美麗的笑容，要耐心的為他們講解問題，書寫自己的輝煌歷史，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。下面是小編帶來的2018收費(fèi)站收費(fèi)員工作心得體會(huì)。

    一、成功的秘訣就是多付出，就是“我”愿意

    當(dāng)你一開口就在講困難，成長(zhǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)離你；當(dāng)你一付出就在想回報(bào)，機(jī)會(huì)已經(jīng)遠(yuǎn)離你；當(dāng)你一做事就在想個(gè)人利益，收獲已經(jīng)遠(yuǎn)離你；當(dāng)你一有起色就在談條件，未來已經(jīng)遠(yuǎn)離你。成功的秘訣就是多付出，就是“我”愿意。

    轉(zhuǎn)眼間，我堅(jiān)守在三尺崗?fù)ひ延形遢d，因?yàn)閻蹗彛�所以�?jiān)持。**收費(fèi)站作為集團(tuán)公司服務(wù)形象的窗口，每天都會(huì)為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，讓他們高興而來，滿意而歸。一聲問候，一個(gè)微笑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，在這里，遇見最美的笑容，遇見最美的手勢(shì)，遇見最美的語言，遇見最美的轉(zhuǎn)體，遇見最美的自己。同時(shí)，我們還要有強(qiáng)大的心理承受能力，要不厭其煩地為每一位司乘人員解答疑難困惑，要善于發(fā)現(xiàn)工作中的短板，及時(shí)溝通，身體力行，找對(duì)策，摳細(xì)節(jié)，多一份付出，就會(huì)離成功更近一些，為司機(jī)高品質(zhì)出行，**人在最美服務(wù)中深度演繹。

    決定一個(gè)人成功，不是天分，也不是運(yùn)氣，而是自律和付出！成功的秘訣被無數(shù)人驗(yàn)證，那就是：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。”都說年輕就是資本，但我想說，只有自己真正付出了，你的資本才有價(jià)值，只有自己真正愿意付出了，你的年輕才值得你炫耀。

    二、將改革、改變、創(chuàng)新、發(fā)展進(jìn)行到底

    發(fā)展是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)存的靈魂，同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也離不開改革、改變與創(chuàng)新。

    改革，是指改變舊制度、舊事物。作為收費(fèi)站而言，一些舊的制度、舊的事物如果不適應(yīng)收費(fèi)站的發(fā)展，就必須要進(jìn)行改革。把舊的理念廢除掉，把新的理念呈現(xiàn)出來，順勢(shì)而為。

    改變，廣義講就是改變現(xiàn)狀。把一些適時(shí)的制度和理念推出后，要將其進(jìn)行推廣與應(yīng)用，在推廣與應(yīng)用的過程中，會(huì)遇到一些人思維的阻力，那就要改變他們的思維，改變他們所謂的“習(xí)慣”，讓“習(xí)慣”成為過去式，讓現(xiàn)狀成為改革過程中的成果。

    創(chuàng)新，是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解。在改變個(gè)人固有的思維后，后期考慮的則是在創(chuàng)新的道路上“人人有責(zé)”。國家正在提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理念，把大家的思維都活躍起來，讓大家在創(chuàng)新的道路上貢獻(xiàn)一份力量。

    發(fā)展，是企業(yè)生存的過程，只有在前三者捋順的情況下才能讓一個(gè)企業(yè)正常、健康、有序的發(fā)展。2018年，是**收費(fèi)站發(fā)展最迅猛的一年，全站員工勠力同心，提前102天完成收費(fèi)任務(wù)。其中，車流量的成倍增長(zhǎng)也使“擁堵”成了**收費(fèi)站的代名詞，為解決擁堵問題，在西崗?fù)度胧褂?ldquo;改進(jìn)型限高架”引導(dǎo)客貨分流，并增設(shè)三個(gè)移動(dòng)崗?fù)ぃ瑯O大地提高了出口通行效率。省市領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次實(shí)地調(diào)研**站現(xiàn)狀，最終決定開展為期45天的改擴(kuò)建施工工程，在收費(fèi)東廣場(chǎng)東側(cè)增加了1個(gè)ETC車道和1個(gè)自動(dòng)取卡機(jī)車道，該工程于10月30日順利完工并通車，徹底解決了入口擁堵問題。

    前進(jìn)的道路上離不開大家的共同努力，讓我們共同攜手，順勢(shì)而為，為齊魯交通的發(fā)展貢獻(xiàn)一份堅(jiān)實(shí)的力量。

    三、真正的勇士向來默默無聞

    秋去冬來，四季交替。世間萬象，永不止息的是潺潺而逝的時(shí)間。浮浮沉沉，不變的是**收費(fèi)站一直默默無聞的勇士們。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每時(shí)每刻，勇士們用行動(dòng)在這蕭瑟涼涼的季節(jié)，敘寫著一個(gè)個(gè)溫暖而溫馨的詩篇。

    看似簡(jiǎn)單重復(fù)、枯燥單調(diào)的收費(fèi)工作，卻充滿了一個(gè)個(gè)細(xì)小而又復(fù)雜的“小”細(xì)節(jié)、“小”流程及無法預(yù)料的“小”狀況，尤其是**收費(fèi)站自2017年10月至今出入口車流量劇增，過往車輛各種特殊情況處理屢出不窮，總有讓收費(fèi)員躊躇不前、無法應(yīng)對(duì)的時(shí)候，這時(shí)候會(huì)有這樣一群人挺身而出，幫收費(fèi)人員把這些困難解決掉并“授以漁”。他們就是我們收費(fèi)工作的支柱，我們的班長(zhǎng)。他們靠著過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)有效控場(chǎng)、從容應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)面對(duì)及解決一個(gè)個(gè)突發(fā)狀況。無怨無悔、任勞任怨、認(rèn)真仔細(xì)、不敷衍了事是他們的態(tài)度。不論白晝黑夜，不論嚴(yán)寒酷暑，連續(xù)8小時(shí)堅(jiān)守崗位，維持交通秩序，他們用默默無聞支撐起**站四支雄獅一樣的隊(duì)伍，提前102天完成了全年的通行費(fèi)征收任務(wù)，持續(xù)打好安全保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)。“情系高速不言悔，三尺崗?fù)�寫華章”， 他們是當(dāng)之無愧的勇士。作為收費(fèi)員，默默無聞也是我們前進(jìn)的準(zhǔn)則，更是我們成為勇士的基石。

    **收費(fèi)站的全體員工，用一份熱情，抒寫歲月的不舍與感動(dòng)；用一份感動(dòng)，暢行齊魯傳播文明；用一份行動(dòng)，書寫著屬于我們的詩篇。

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