民生問題無小事，對于群眾的問題，我們一定要做好，古人有云：水能載舟亦能覆舟，對于群眾的每項工作，我們都要做到位，只有服務好，群眾才更能團結一心為國家的發(fā)展。下面小編帶來的是區(qū)社會保障架起百姓幸福橋工作方案。

窗口單位新品牌

“居民醫(yī)保慢性病申請政策、生育保險報銷、養(yǎng)老保險……只要關注了九原社保微信公眾號，這些問題都能查著，你說方便不方便？有啥意見建議還能留言，真是挺實用的。”正在九原區(qū)社保中心辦理業(yè)務的劉女士高興地告訴記者。

社會保障，民生所依。為優(yōu)化政務環(huán)境，提升服務水平，從2017年開始，九原區(qū)社保中心對“社保 e服務”窗口進行了升級改造。擴建后建筑面積達1100平方米，可容納70余名工作人員進駐辦公，實現(xiàn)社保業(yè)務辦理“一站式”服務。專門設置咨詢服務、繳費核定、待遇審核等窗口，方便群眾辦事。制度規(guī)定、標準流程等均“上墻”公開。設置服務窗口12個，承擔公共服務事項10個，年辦件量8萬余件，日均辦件300余件，日均人流量近300人次，審批進程大幅提速、服務群眾辦事水平有了明顯提升。

同時，社保大廳服務窗口懸掛“微碼征詢”，向辦事群眾征詢意見，及時回應群眾期盼。并積極完善社保中心微信公眾服務平臺，在原有信息查詢、業(yè)務流程、咨詢電話三個子欄目的基礎上，及時公開政策流程，方便群眾及時了解社保方面的政策法規(guī)和業(yè)務職能，真正實現(xiàn)指尖間的信息流通。

社保待遇更貼心

“退休幾年了，養(yǎng)老金一直在漲，心里感到暖暖的，感謝黨和政府的好政策！”九原區(qū)振翔社區(qū)居民李志忠年近七旬，自九原區(qū)社會保險調標以來，養(yǎng)老金月月都在漲，談到自己的養(yǎng)老金，老人便格外高興。

社會保障是民生之需，民生之實。今年，在九原區(qū)像李大爺這樣受到社保調標惠及的群眾已達近2萬人。從2005年起，九原區(qū)連續(xù)14年大幅提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平，民生福祉逐年增加。2018年為2289名機關事業(yè)退休人員、2709名企業(yè)退休職工、4284名靈活就業(yè)退休人員和10575名城鄉(xiāng)居民上調了基本養(yǎng)老金，企業(yè)職工養(yǎng)老金人均月增資150元，上調后達到2873元；靈活就業(yè)人員人均月增資92元，上調后達到1252元；城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老金每人每月上調18元,上調后人均達到247元。

網(wǎng)上申報全覆蓋

民生無小事。自年初九原區(qū)社會保險網(wǎng)上申報工作積極開展以來，九原區(qū)目前所有機關事業(yè)單位四險、企業(yè)單位五險己全部實現(xiàn)網(wǎng)上申報，共計678家，參保人員將近15000人。真正做到了“鼠標一點，申報保險”，大大提升了九原區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+社保服務”建設步伐，真正實現(xiàn)了“信息多跑路，企業(yè)少跑腿”，更好地解決企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

“網(wǎng)上申報實現(xiàn)全覆蓋后，九原區(qū)所有參保單位登錄指定網(wǎng)站就可辦理繳費工資申報、參保人員增減變動、參保單位和人員信息查詢等業(yè)務，實現(xiàn)了業(yè)務的全電子化辦理，既方便快捷，又安全高效。” 九原區(qū)社保中心主任曹墨夫告訴記者。

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