淘寶客服自我鑒定范文 本文簡(jiǎn)介:
之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头䞍赡,其中一年的客服主管,因此?duì)于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評(píng)的處理較為熟悉! √詫毧头晕以u(píng)價(jià): 1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù). 2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問必答;有十足的耐性. 3、能為顧客著想,詳細(xì)問清顧客的需求并為其
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之前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头䞍赡辏渲幸荒甑目头鞴,因此?duì)于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評(píng)的處理較為熟悉! √詫毧头晕以u(píng)價(jià): 1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù). 2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問必答;有十足的耐性. 3、能為顧客著想,詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議; 4、對(duì)待客戶充滿激-情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意; 5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作! 7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn) 8.有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) 9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 10、熟悉電腦基本操作,打字速度70字/分. 11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有一定了解. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),可長(zhǎng)期合作!具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人誠(chéng)懇,耐心,善于溝通, 工作責(zé)任心強(qiáng)。
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