在今天各個行業(yè)中，服務業(yè)是最難的，我們每天要面對不同的人，與不同的人打交道，你寫好物業(yè)服務的工作計劃了嗎？下面小編帶來的是物業(yè)服務2018年第三季度工作報告暨第四季度工作計劃。

尊敬的業(yè)主

     金秋送爽、丹桂飄香。2018年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度**物業(yè)**管理處全體員工以“戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安全、讓業(yè)主滿意”的工作熱情一如既往開展物業(yè)管理服務工作，為業(yè)主營造了一個安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普遍認可。為了總結工作中的不足，更好的開展物業(yè)服務工作，不斷提升服務品質(zhì)，現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務工作匯報如下。同時也感謝全體業(yè)主長期以來對我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對我們的服務工作提出意見和建議。

一重要工作開展情況。

（一）積極開展“**市物業(yè)服務企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位”的創(chuàng)建和評選工作。

       為了深入貫徹**市住建局有關安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評比工作，**物業(yè)按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、培訓等工作，完善各項安全生產(chǎn)責任制度、落實安全生產(chǎn)責任到人，并接受了專家組成員的考評。

（二）**管理處工程人員代表江西省參加“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗。

     8月24日**管理處工程部員工代表江西省參加了“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經(jīng)驗，并以此為契機開展全員職業(yè)技能提升工作，力爭已精湛的技能更好地服務業(yè)主。

（三）通過宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。

       為了進一步提升業(yè)主的安全和文明意識，**物業(yè)通過小區(qū)宣傳欄、業(yè)主群、公眾號等渠道大力做好了“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。

（通過宣傳欄、微信公眾號進行安全文明宣傳教育）

（四）針對七、八月份高溫天氣，重點加強對園區(qū)設施設備是安全檢查、檢測和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺風應對工作。

     針對七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區(qū)設施設備的良好運行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點加強了設施設備房的溫度、通風的監(jiān)測；加強了設施設備的巡查頻次，高溫期間未發(fā)生任何設施設備故障。同時還加強了對園林綠化的保水、病蟲害防治工作。

（五）接待來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學習。

     三季度**管理處接待了來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行的參觀交流學習工作。大家對**園區(qū)的環(huán)境、設施設備的管理、現(xiàn)場的服務給予了充分的肯定和認可。

（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區(qū)文化活動，得到了業(yè)主們的好評。

     為了活躍和營造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個溝通交流的平臺，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度**物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展了“濃情七夕、相約社區(qū)、優(yōu)良家風共傳承”為主題的家庭聯(lián)誼活動；舉辦了以“迎中秋慶國慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動；并組織業(yè)主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時積極協(xié)助**廣場舞舞蹈隊積極參加全區(qū)比賽工作。

（七）積極配合綠地**社區(qū)開展“興家風、淳民風、正社風”三風建設工作。

     積極配合九龍湖管理處、**社區(qū)開展“興家風、淳民風、正社風”三風建設及宣傳工作。

（八）接受業(yè)委會對**物業(yè)**管理處2017年度財務審計工作。

     接受業(yè)委會委派的專業(yè)財務審計人員對**管理處2017年度收支情況、公共收益情況的審計工作。

（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。

     為了給業(yè)主營造一個良好的節(jié)日氛圍，在中秋節(jié)、國慶節(jié)到來之際**物業(yè)對園區(qū)主出入口懸掛國旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。

（十）針對**周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調(diào)相關單位對**周邊的排水管網(wǎng)進行了全面清掏疏通；同時協(xié)調(diào)相關部門對周邊交通安全路障進行優(yōu)化。

二交房、報裝及入住情況。

三基礎工作“關鍵詞”。

四其它工作開展情況。

（一）安全管理工作。

第三季度**物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度加強了節(jié)點工作、分時段武裝巡邏及夜間崗位外移擴大防范范圍。

（二）環(huán)境綠化。

本季度按計劃開展實施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進行清洗；對排水溝渠、井清掏等工作，重點強化了地庫保潔。

（三）日常維修維護工作。

繼續(xù)強化日常維修及時性的管控；對例行維護維保工作加強了進一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點做好了高溫天氣設施設備檢修、監(jiān)測、巡查工作。

（四）培訓工作。

各部門持續(xù)強化一線員工培訓，本季度一線員工分類培訓累計27余次，員工的服務態(tài)度、專業(yè)知識進一步增強，服務品質(zhì)的進一步提升。

五2018年第三季度主要工作完成情況。

（一）加強對設施設備的檢修檢測工作以應對夏季強降雨、強臺風天氣。（完成）

（二）配合做好主出入口門禁的改造升級工作。（持續(xù)中）

（三）組織實施國慶中秋社區(qū)文化活動及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）

（四）協(xié)助公租房的接管驗收工作。（整改中）

（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。（已完成）

六2018年第四季度主要工作計劃。

（一）做好2018年物業(yè)服務費的清收及2019年物業(yè)服務費的預收工作。

（二）做好園林綠化的冬季養(yǎng)護及補苗工作。

（三）繼續(xù)配合做好主出入口門禁的改造升級工作。

（四）做好2018年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查工作。

（五）為保障小區(qū)公共設

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