入職教育是一份記憶深刻的教育，從中可以學(xué)習(xí)到很多很多。這一份記憶貫穿了參加工作到現(xiàn)在的那么多的歲月。下面是小編帶來(lái)的淺談我的入職教育心得。

    一．老虎吃什么？

    11年底參加工作，到現(xiàn)整整過(guò)去了7年的時(shí)光。然而令我印象最為深刻的，還是當(dāng)時(shí)剛?cè)肼殨r(shí)老同事所說(shuō)的一席話(huà)。

    差不多12年夏季的時(shí)候，我隨同當(dāng)時(shí)的工作部門(mén)，隨訪一位客戶(hù)，就是很普通的例行性工作啦，去看看客戶(hù)具體要求滿(mǎn)足了沒(méi)有，客戶(hù)本身經(jīng)營(yíng)行為有沒(méi)有符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和是否違背合同等等。到了中午，客戶(hù)要請(qǐng)大家吃飯，沒(méi)辦法，習(xí)總書(shū)記當(dāng)選前，社會(huì)就是那個(gè)風(fēng)氣，大家工作完，客戶(hù)就管飯。當(dāng)時(shí)都沒(méi)覺(jué)得有什么不妥，吃完飯了當(dāng)然還要小酌幾杯，其實(shí)我很討厭吃飯喝酒，自己又不是吃不上，非要跑到別人那里去吃，但是也是實(shí)屬無(wú)奈，不得已而為之。

    酒足飯飽之后， 坐車(chē)回單位。路上一位部門(mén)的老同事看著我矜持和不安的表情，用很安慰的口吻說(shuō)：“小周，不要有什么顧慮，你知道社會(huì)上都叫我們什么？他們喊我們我們小老虎，那么老虎不吃肉，難道還吃草嗎？哈哈哈”，這種石破天驚的語(yǔ)言引起一陣笑聲，另一位老同事看不下去了，說(shuō)了一句，“你不要把小周往壞里教了....哈哈哈”。

    二．Thank you for your service.（感謝您的服務(wù))

    Words are power. Words are a reflection of who we are .（語(yǔ)言是一種力量，它是我們自身的一種折射）這種戲謔式的談話(huà)其實(shí)讓我對(duì)社會(huì)職業(yè)產(chǎn)生了很多困惑和不解，這種導(dǎo)向引起了我深深的思考，如何建立一種職業(yè)和職業(yè)對(duì)象的關(guān)系呢？如何建立一種正確的對(duì)話(huà)語(yǔ)境呢？相反我們當(dāng)然也不能把客服捧到上帝的那個(gè)位置，我們事實(shí)上也做不到。

    某天，閑來(lái)無(wú)事，看到了一句話(huà)：Thank You for Your Service.我想，就是它了，就是這句話(huà)能解答一下這個(gè)問(wèn)題。實(shí)際上，Thank You for Your Service本身的語(yǔ)境不常用于客戶(hù)和服務(wù)商業(yè)的對(duì)話(huà)語(yǔ)境，很多情況下，是一位滿(mǎn)身傷痕的美國(guó)老兵，向身邊的人吐槽自己如何在戰(zhàn)場(chǎng)上九死一生，現(xiàn)在心靈滿(mǎn)是創(chuàng)傷，云云，老兵身邊的傾聽(tīng)者聽(tīng)完后差不多要回上一句：Thank you for your service.當(dāng)然在那種語(yǔ)境下就要翻譯成感謝您的服役。但是這句話(huà)卻凝練地反應(yīng)出了一種本真的服務(wù)關(guān)系：平等。

    上了戰(zhàn)場(chǎng)荷槍實(shí)彈拿命換這么一句話(huà)，看似有點(diǎn)不值，但是這種中立的評(píng)價(jià)確實(shí)值得一學(xué)，只為一個(gè)人能夠盡心盡力干好自己的工作，哪怕他的工作充斥各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，甚至面臨人類(lèi)生死的終極考驗(yàn)和道德取舍，我們就此表達(dá)我們的敬意，這確實(shí)令人欽佩。我想，行業(yè)服務(wù)不是要建立平等的地位，合同本事就是妥協(xié)的藝術(shù)，大家都想獲取更多的優(yōu)勢(shì)和利益，但是平等的觀念是不能丟棄的。如果我的客戶(hù)對(duì)我職業(yè)貢獻(xiàn)感到滿(mǎn)意，請(qǐng)對(duì)我說(shuō)：“感謝您的服務(wù)！”，我就很開(kāi)心了。我可不是什么老虎，也不亂吃別家的肉。

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