我們都知道一個(gè)號(hào)的HR會(huì)給公司帶來更多適合公司發(fā)展的人才,同時(shí)也可以在很多方面穩(wěn)定人心等等。所以在做出工作總結(jié)時(shí),HR如何做漂亮的工作總結(jié)呢?下面小編給你提供一些干貨。
攻略一
換上老板的腦袋找準(zhǔn)總結(jié)方向
總結(jié)是寫給老板看的,那么下筆一定要扣緊老板的腦袋。每個(gè)公司的老板關(guān)注的HR話題不同,那么做為HR的你,就需要關(guān)注老板同時(shí)與你聊天最先問的問題、要資料或報(bào)表時(shí)最喜歡問起的內(nèi)容,有方法的還可以去看下老板的工作報(bào)告或者是重大場(chǎng)合的講話。了解下他們關(guān)注的問題。只有知道老板關(guān)注的HR主題,才能讓自己的工作成為老板眼中的“重點(diǎn)”,從而體現(xiàn)價(jià)值。(當(dāng)然,如果你有把握比老板想的更遠(yuǎn),且讓老板認(rèn)同的除外)。
小貼士—老板經(jīng)常關(guān)注的問題:核心職位的招聘情況、核心員工的流失情況、整體薪酬成本問題、業(yè)務(wù)部門員工滿意度問題
攻略二
千方百計(jì)量化您的工作成果
前面我們說過管理類的HR工作很難量化,但其實(shí)很多HR在現(xiàn)實(shí)工作中還是背負(fù)了很多KPI的,譬如:?jiǎn)T工流失率、在職員工培訓(xùn)完成及時(shí)率、在職員工績(jī)效完成率等等?墒牵龋覍(duì)于這類KPI的控制力往往有限,于是KPI的結(jié)果有時(shí)候會(huì)很不好寫一年工作的效果在哪里。其實(shí)對(duì)于此類KPI,可以先看絕對(duì)數(shù)量是否達(dá)標(biāo),如果絕對(duì)數(shù)量不達(dá)標(biāo),則可以看看相對(duì)數(shù)量(例如:與過去同期比較、與同行業(yè)比較、與部門比較等)。另外,還有一些指標(biāo)可以加入一些過程數(shù)據(jù)的說明,譬如:招聘效果的指標(biāo)往往是很不可控的數(shù)據(jù),但HR在這個(gè)過程中往往做了舉辦招聘會(huì)、篩選簡(jiǎn)歷、電話面試等很多的工作,這些過程性的數(shù)據(jù)也需要列舉出來。這樣雖然不能替代KPI的評(píng)價(jià),但卻可以從另一個(gè)角度表現(xiàn)工作的量。
小貼士-用圖表結(jié)合數(shù)據(jù)讓您的工作成果量化:在表現(xiàn)量化的工作成果時(shí),最關(guān)鍵的要做到簡(jiǎn)潔、明了,切中要害,因此圖表成為最好的表現(xiàn)和分析的手段。目前很多HR類的小軟件都可以幫助HR做出漂亮的數(shù)據(jù)報(bào)表。
攻略三
合理搭配、真誠(chéng)分析包裝你的工作成果
前面我們說到要從老板關(guān)注的點(diǎn)來構(gòu)思總結(jié),那么真正的體現(xiàn)在于:首先從宏觀、大的方向列舉年度重點(diǎn)的工作內(nèi)容。有朋友可能要問了,萬一這些內(nèi)容都不好看,完成的不好怎么辦?這個(gè)時(shí)候,可以對(duì)這些短板項(xiàng)目做個(gè)真誠(chéng)的分析與說明。這樣的分析說明可以借助類似SWOT分析等工具來進(jìn)行,雖然這樣的分析無法挽回最終的評(píng)價(jià),但至少可以讓老板或上司知道你對(duì)自己不足已經(jīng)認(rèn)識(shí)到并做了細(xì)致的分析,這樣的態(tài)度證明了你未來的工作潛力。此外,從個(gè)人的角度,這樣的分析也有利于明確自己未來努力的方向。
小貼士—SWOT的分析方法:可以從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),機(jī)會(huì)和威脅來分析相關(guān)工作成果,從而列出可行的改進(jìn)措施。
攻略四
總結(jié)過去一定要展望未來
過去也許影響了年終獎(jiǎng),但未來則決定明年的位置,因此當(dāng)年終總結(jié)對(duì)過去回顧清晰后,未來的行動(dòng)更是需要濃墨重彩。HR的工作有一定常規(guī)與變化性,常規(guī)類的工作可以按模塊來?xiàng)l理化,而變化性的工作重點(diǎn)的還是要結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略或者是核心業(yè)務(wù)部門的發(fā)展需求來做一個(gè)配合。重點(diǎn)要突出對(duì)于企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴的位置,并且盡可能列舉一些行動(dòng)的具體方案與目標(biāo)。
小貼士—行動(dòng)計(jì)劃也需模塊化:有些HR的工作可能不由自己安排,由上級(jí)或老板布置,但在對(duì)未來進(jìn)行展望時(shí),一定要從自己的職責(zé)出發(fā),對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行分類和詳略分析,這樣才能讓她的工作計(jì)劃顯得可執(zhí)行和到位。
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