蔣永玲的先進事跡你學習了嗎？她的無私奉獻的精神是我們每一個人去學習的目標，下面的這篇學習蔣永玲先進事跡心得體會大家一起看看吧！

 蔣詠玲，女，漢族，1974年1月20日出生，2006年12月20日入黨，1998年5月1日參加工作，現(xiàn)任貴州省公路開發(fā)有限責任公司興義營運管理中心雨樟收費站站長。2013年度評選貴州省公路局高速公路建設營運中心先進個人.2014年度評選貴州省公路局高速公路建設營運中心先進個人。2017年度評為貴州省公路開發(fā)有限責任公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”2018年3月被貴州省總工會評選為“貴州省五一巾幗標兵”。

     1998年5月，酒店管理專業(yè)的蔣詠玲從貴州民族學院畢業(yè)后，就與公路接緣，到黔西南州文明樣板路G324線擔當起了一名收費員。被分配到新橋站，當時二級路收費條件艱苦，一棵腳踏式花桿，一個沒有天棚的收費亭便開始了最原始的征費工作，宿舍是租用的民房，衛(wèi)生間更是露天茅草棚，遇下雨天上衛(wèi)生間還得打著傘。 

    1998年到1999年期間的國道324線，是興義通往云南、廣西的主干道，過往車輛絡繹不絕，而當時收費是站立式收費，一站就得6個小時，簡單的撕票、找零、攔車動作，一個班次下來得做上千次，手臂酸脹，腳腰僵硬，但這些，在青春活力的蔣詠玲看來，并不苦、也不累，而最讓她感到擔心的，還是與駕駛員的收費糾紛，甚至暴力抗費�？官M糾紛，在蔣詠玲上班的第四天就遇上了，當時一輛滿載乘客的面包車經(jīng)過收費站時拒絕交費，駕駛員開口便罵:“收費亭都沒有修好，就來收費，你們簡直就是車匪路霸。”駕駛員邊罵邊強行沖桿，結果，這輛面包車沖關過后，在離收費站十多米的路段翻下了路坎�？吹杰嚪�下坎，收費站的其他同志都說駕駛員活該，但蔣詠玲卻沒有幸災樂禍，而是站了出來，拉著鄭靜等兩個同事向事發(fā)點跑去，當時車側翻出公路路基10多米，車側翻后，濃煙滾滾，駕駛員和一年青年男子爬了出來，躺在公路上連聲叫喚，而車內一名70多年的女老人和一個中年婦女帶著孩子被牢牢卡在了坐位上，不能動彈，老人和婦女都已經(jīng)暈厥，只有孩子在那里哇哇大哭，附近跑來看熱鬧村民見車起濃煙，紛紛奔散。見此情景，蔣詠玲沒有遲疑，渾然不顧車炸危險，第一個跳下路坎，拼命地手拉車門，但車門被擠壓變型，無論蔣詠玲怎么用力，都沒有打開車門，情況緊急，蔣詠玲又跑回路面四處請求村民幫助，在蔣詠玲動員和感染下，膽大的村民很快圍了過來，趕在車輛完全燃燒之時，一起努力把老人、婦女和孩子從車里救了出來。

      面對如此惡劣的收費環(huán)境，一起進站的幾個姐妹，紛紛打起了退堂鼓，相繼調走或辭職，而蔣詠玲卻堅持了下來，惡劣環(huán)境的錘煉，讓這個小女生變得更加淡然，用她的話說，見多了，也就不怕了，甚至也就習慣了。時刻抱有一愛心而又做事沉著冷靜。 2000年，蔣詠玲漸漸從同齡人中脫穎而出，被提任為新橋收費班班長，而當時，二級公路收費秩序漸進正軌，按照省交通廳要求，收費站必須開展文明服務，但大家早已習慣了“坐起收費，拿錢來”的收費模式，對如何搞好文明服務，則是一頭霧水。作為一班之長，蔣詠玲沒有觀望，而是努力去摸索，沒有系統(tǒng)培訓，蔣詠玲就通過電腦、電視來學習發(fā)達地區(qū)的文明服務禮儀，并結合收費站的實際，自創(chuàng)出一套新橋班的文明禮儀來，這個過程中，蔣詠玲既當導師，又當宣傳員，很快這套禮儀就在國道324線的其他站班推廣開來，而隨著她的“微笑服務禮儀”漸漸融入收費站，抗費糾紛也直線下降，收費秩序得到明顯好轉，到2003年，整條國道324線實現(xiàn)收費糾紛零的突破。

     由于工作成績突出，2006年，蔣詠玲從新橋調任龍廣收費站副站長兼團支部書記，新的崗位，蔣詠玲倍加珍惜，她積極鉆研理論知識和業(yè)務知識，不僅業(yè)余時間練微笑，練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求，而且在工作中敢敢抓敢管，勇于創(chuàng)新突破，在龍廣站大力推行軍事化訓練、管理，廣泛組織技術崗位練兵和文明禮儀培訓，通過近兩年的不懈努力，2007年，龍廣收費站成功創(chuàng)建全省“工人先鋒號”。榮譽和光環(huán)背后，需要付出多少艱辛，也許只有蔣詠玲自己知道。而這次，蔣詠玲的戰(zhàn)場卻轉到了高速路上。

    2012年11月，晴興高速開通，在上級領導的信任下，蔣詠玲擔任了興義營運管理中心江西坡站站長，當時，為了搶工期，晴興高速開通后江西坡站基礎設施還不完善，特別是不通水，一個站幾十號人，吃水、用水全靠車拉，走馬上任的第一天，就遇上鬧心事，蔣詠玲知道，抱怨和等待是解決不了問題的，只有迎題而上才能解決問題。為此，上班第二天，蔣詠玲就一邊跑到普安縣政府和相關部門申請飲水項目，一邊帶著大家上山找水，一次、兩次，來來回回十余次，最終協(xié)調到水源工程項目，找到了水源點，水源點找到后，蔣詠玲又了解到周邊村組也沒有通水，村民長期吃的還是煤礦尾水，既然有項目，何不一起共享？主意拿定，蔣詠玲又跑到村里，與村委會協(xié)調，用同一個項目為村里也安上自來水，就這樣，站里通了水，村里也通了水，說起來，這件事是皆大歡喜的好事，但讓蔣詠玲萬萬沒想到，自己的好心卻干了一件“壞事”。原來，因為收費站里水管大，村里水管小，而導致村里的水流量少，村民不滿意，就聚集到收費站堵車、堵路，嚴重擾亂了收費站的秩序。而就在這個期間，蔣詠玲6歲的兒子，因為跟著爺爺奶奶參加回族的念經(jīng)活動，被一盆鮮滾的牛肉湯燙傷，整個背部燙傷面積達90%，兒子被燙傷，蔣詠玲的丈夫又出差在外地，爺爺奶奶怕影響她的工作，就隱瞞了兒子的傷勢度，而此時，正被村民鬧得焦頭爛額蔣詠玲，也顧不了兒子的燙傷，在站里堅守了三天三夜，才做通村民的工作，恢復了站里的秩序。見到村民離去，顧不上休息的蔣詠玲火速往家奔，一看到滿背燙傷的兒子，蔣詠玲一眼就在病床邊放聲哭了起來，兒子看到久候的媽媽，也傷心的哭了起來。

     心中有了工作這個家，難免會顧及不到自己的小家。長期在收費站的工作，蔣詠玲心里知道，對于家庭自己是愧疚的，但更是幸運的，雖然長期不顧家，家里人對她的工作也是非常的支持，特別是懂事兒子，每當媽媽在站里值班不回家，他都會打上一電話，叮囑媽媽早點休息，注意身體。家人支持是無聲動力，鼓勵著蔣詠玲一次一次完成重大任務，開創(chuàng)新的業(yè)績。

     2015年，江西坡站迎國檢，時間緊，任務重，作為領頭人，蔣詠玲總是沖鋒在前，兩個月不回家，每天一個人收集整理迎檢資料到凌晨兩三點，長時間的熬夜，蔣詠玲的身邊抵抗力嚴重下降，繼而身上、臉是出現(xiàn)過敏皮炎，整個人全身浮腫，即便是這樣，蔣詠玲也沒有停下手中的工作，只是到附近的診所開了一些消炎藥應付，后來，站里成功通過國檢后，蔣詠玲才到興義治療，但因為炎癥過于嚴重，醫(yī)院不接收，蔣詠玲只得轉院昆明，經(jīng)過診斷，為慢性蕁麻疹，病情確診后，由于站里正處文明創(chuàng)建關鍵點，蔣詠玲堅持不住院，從醫(yī)院拿出藥就往站里趕，最后還是在站里請來附近村衛(wèi)生室的醫(yī)生輸?shù)闹委熞后w。

     對工作的忘我和精益求精，讓江西坡收費站的事業(yè)蒸蒸日上， 2015年江西坡站獲得貴州省精神文明建設指導委員會授予的“2012—2014”年度全省精神文明建設先進單位”榮譽稱號，2016年被評為“州級青年文明號”，2017年底被評為“省級優(yōu)秀收費站”。而由蔣詠玲操作規(guī)范的一套內業(yè)資料、表格、文檔也全部成為全省公路系統(tǒng)其他收費站的運用模板。

     收費員是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，更應成為高速中上一道亮麗的風景線，當司乘人員行走高速，無論窗外是冷風還是熱風，收費員送出的都應該是暖暖春風，這樣樸實的一番話，正是蔣詠玲自己對開展文明服務深刻認識。

    而在實踐中，她也通過她和身邊的同事，慢慢地讓這一美好愿景變成現(xiàn)實。收費工作沒有周末沒有節(jié)假日，每年假期別人都在陪家人度假的時候，而蔣詠玲總是在這些假日帶領收費員為過往司乘排憂解難、端茶送水，端午節(jié)送精心包制的粽子和祝�？ㄆ�，中秋節(jié)送上小小的月餅，春節(jié)返鄉(xiāng)人員滯留，她會第一時間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機進行不厭其煩的指路；一個深情的微笑、問候，一碗熱面、茶水深深的感動著每一名司乘人員。

     2017年春節(jié)的一個夜晚，蔣詠玲在站里巡查時，發(fā)現(xiàn)站廣場有車輛卡長時間滯留，經(jīng)過詢問得知，車主是一位有著3年駕齡的“荷包駕照”，剛買的車準備回冊亨老家過年，卻走錯了道，到站里，當時，車主手機也沒電了，口袋里就剩下繳費后的幾十塊錢，饑寒交迫把一個七尺男兒困得一籌莫展。了解情況后，蔣詠玲為他端來泡面，找來充電器，又為他尋找旅舍，并帶他辦好入住手續(xù)，一系列感人的舉動，讓這位七尺男兒感動得熱淚盈眶，不停說著感謝。

     贈人玫瑰，手留余香。蔣詠玲常說：“如果我們都把司乘人員當親人，把他們的困難當成是自己的困難，那么我們的工作就一定會得他們的支持和認可。”的確，對待別人更像對照鏡子，只有你笑它才會笑，而蔣詠玲則深涵其中寓意。至2016蔣詠玲從江西坡站調任雨樟站以來，在她的帶領下，雨樟服務滯留司乘人員560余人次，送出各類愛心禮品、祝福3400余份，連續(xù)3年實現(xiàn)收費窗口零投訴，而在對過往駕駛員的隨機調查中，司乘人員對收費站的滿意度達到了100%。

 回望蔣詠玲的人生軌跡，她就像一滴水，滋潤著她腳下的每一寸土。她更像一朵花，靜靜地點綴著最美公路這幅畫，而這幅畫，則深深地感染著行路上的你、我、他。

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