為了更好的開展工作,讓人們體驗(yàn)舒適放松的感覺,外面要打造窗口服務(wù)新形象。這里小編給大家?guī)淼氖墙痪块T打造窗口服務(wù)新形象方案內(nèi)容,有興趣的小伙伴可以進(jìn)來看看,參考參考!
一、著力打造文明服務(wù)窗口。堅(jiān)持“以人為本,文明服務(wù)”工作理念,切實(shí)把人民利益放在第一位,把服務(wù)群眾質(zhì)量放在第一位。
二、著力打造規(guī)范服務(wù)窗口。實(shí)現(xiàn)窗口場所設(shè)置合理化、內(nèi)部管理制度化、辦事流程規(guī)范化、管理服務(wù)精細(xì)化、工作方法多樣化。
三、著力打造愛民服務(wù)窗口。向群眾公開“近辦、便捷辦、少跑快辦”便民服務(wù)措施和“辦事指南、辦事流程、辦理時(shí)限、辦事所需資料”,窗口部門全部配備了復(fù)印機(jī),方便群眾進(jìn)行復(fù)印,用實(shí)際行動(dòng)讓群眾辦事滿意。
四、著力打造高效服務(wù)窗口。建立健全一次性告知制,對群眾辦理的有關(guān)事項(xiàng),提供辦事指南手冊進(jìn)行告知,指導(dǎo)群眾完備手續(xù)。建立健全限時(shí)辦結(jié)制,對辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)疑難問題,需要延期的,做好解釋工作。建立健全彈性工作制,全力提升辦事效率。
五、著力打造廉潔服務(wù)窗口。服務(wù)窗口全部安裝監(jiān)控聲控設(shè)備,實(shí)時(shí)記錄窗口服務(wù)現(xiàn)場,并建立服務(wù)責(zé)任追究制度,對每一項(xiàng)服務(wù)實(shí)行跟蹤追責(zé)。
六、著力打造特色服務(wù)窗口。深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”,積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”,著力創(chuàng)新服務(wù)渠道,拓展特色服務(wù)覆蓋面。
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