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交警部門打造窗口服務(wù)新形象方案內(nèi)容

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-14 11:37:03 | 移動(dòng)端:交警部門打造窗口服務(wù)新形象方案內(nèi)容

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  一、著力打造文明服務(wù)窗口。堅(jiān)持“以人為本,文明服務(wù)”工作理念,切實(shí)把人民利益放在第一位,把服務(wù)群眾質(zhì)量放在第一位。

   二、著力打造規(guī)范服務(wù)窗口。實(shí)現(xiàn)窗口場所設(shè)置合理化、內(nèi)部管理制度化、辦事流程規(guī)范化、管理服務(wù)精細(xì)化、工作方法多樣化。

   三、著力打造愛民服務(wù)窗口。向群眾公開“近辦、便捷辦、少跑快辦”便民服務(wù)措施和“辦事指南、辦事流程、辦理時(shí)限、辦事所需資料”,窗口部門全部配備了復(fù)印機(jī),方便群眾進(jìn)行復(fù)印,用實(shí)際行動(dòng)讓群眾辦事滿意。 

   四、著力打造高效服務(wù)窗口。建立健全一次性告知制,對群眾辦理的有關(guān)事項(xiàng),提供辦事指南手冊進(jìn)行告知,指導(dǎo)群眾完備手續(xù)。建立健全限時(shí)辦結(jié)制,對辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)疑難問題,需要延期的,做好解釋工作。建立健全彈性工作制,全力提升辦事效率。 

   五、著力打造廉潔服務(wù)窗口。服務(wù)窗口全部安裝監(jiān)控聲控設(shè)備,實(shí)時(shí)記錄窗口服務(wù)現(xiàn)場,并建立服務(wù)責(zé)任追究制度,對每一項(xiàng)服務(wù)實(shí)行跟蹤追責(zé)。 

   六、著力打造特色服務(wù)窗口。深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”,積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”,著力創(chuàng)新服務(wù)渠道,拓展特色服務(wù)覆蓋面。  

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