《海底撈你學(xué)不會》是一本讓你能夠發(fā)下服務(wù)重要性的書籍,下面小編就為大家?guī)砹恕逗5讚颇銓W(xué)不會》讀后感,感興趣的朋友可以看一看哦!
最近讀了《海底撈你學(xué)不會》這本書,給了我很大的啟發(fā),讓我更加認(rèn)識到服務(wù)的重要性。我被海底撈員工對服務(wù)細(xì)節(jié)的重視所感動,他們?yōu)榭蛻舻闹艿降姆⻊?wù)值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí),細(xì)致、耐心和責(zé)任是最深刻的印象。
細(xì)致的工作才能帶來精彩。海底撈對員工無微不至的服務(wù),讓我們佩服,只要一走進(jìn)海底撈,我們就會被他的熱情所感染,努力觀察客戶的需求,盡全力讓客戶滿意。我們的票證工作也是一個(gè)極其需要細(xì)致的工作,每天都要和數(shù)字、票打交道,因此更加應(yīng)該細(xì)致,對每一張收費(fèi)員填寫的原始憑證都要認(rèn)真審核,尤其注意繳費(fèi)的款項(xiàng)數(shù)目以及日期,每一張都要仔細(xì)核對,從而對收費(fèi)工作的順利展開負(fù)責(zé),對單位財(cái)務(wù)的檢查問題負(fù)責(zé)。
耐心讓我們更加優(yōu)秀。海底撈員工很大的特色就是耐心,他們始終從容不迫,用和悅的面容面對每一個(gè)客戶,耐心的解答客戶的每一個(gè)疑問,是耐心讓他們更加的平易近人,讓客戶更加喜歡海底撈,并對他印象深刻。作為一名票證員,我們更加需要耐心去處理工作中的問題,我們工作的主要目的就是準(zhǔn)備好用金,保證票和卡的充足,從而保證收費(fèi)服務(wù)的順利開展。因此,要更加耐心的對待,耐心的關(guān)注和了解一線員工是否有需求,需要幫助,認(rèn)識到自身工作的重要性,就能幫助我們更加耐心的對待工作。
負(fù)責(zé)是我們的態(tài)度。海底撈的每一位員工都有很強(qiáng)的責(zé)任意識,對于來的每一個(gè)客戶,他們都做到全面負(fù)責(zé),為他們提供安全健康的飲食,良好的飲食氛圍和環(huán)境。我們對待票證工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),票證員對票證有著重要的審核和監(jiān)督作用,因此更應(yīng)該樹立責(zé)任意識,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,明細(xì)數(shù)據(jù),為今后上級的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持,對于自身的責(zé)任,我們應(yīng)該勇于承擔(dān),明確責(zé)任意識,對自身工作的重要性有清楚的了解。
服務(wù)的工作本就是一項(xiàng)需要細(xì)致,耐心的,我們應(yīng)該把這種品質(zhì)實(shí)踐到生活中去,肩負(fù)起自身的責(zé)任,努力實(shí)現(xiàn)自身的意義和價(jià)值,不斷提升自身的工作技能,從而為單位做出更大的貢獻(xiàn)。
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