聽取群眾的意見，為民辦實事。深入了解各類安全問題，切實做好社會治安綜合治理、信訪工作。下面是小編整理的2018信訪部門信訪工作上半年工作總結范文，可以參考參考。

第一篇

半年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、認真抓好黨建工作。我們以黨的十九大精神為主線，以提高黨員干部素質為根本，全力夯實工作基礎，加強基層黨組織建設，全面提升黨建工作水平：一是認真開好黨員干部民主生活會，年初中心領導班子成員，圍繞“兩學一做”教育活動，重點對照《準則》和《條例》結合思想和工作實際，開展批評和自我批評；每月各黨支部嚴格按照“三會一課”制度，組織黨員集中學習，定時召開專題組織生活會，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化。二是為迎接建黨97周年，開展了多種形式的慶祝活動，“七.一”前夕，黨組成員帶上慰問金，走訪了4名困難黨員，并且開展了爭創(chuàng)“優(yōu)秀共產黨員”、“優(yōu)秀市場服務工作者”雙十活動。三是精心組織全體干部職工認真學習黨的十九大精神，特別是認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，對干部職工分層次、分支部，采取學習討論、理論學習、支部專題討論形式，組織干部職工原原本本研讀黨的十九大報告和黨章并撰寫學習心得體會，并組織全體黨員進行網(wǎng)上十九大知識測試及筆試黨建工作知識測試。四是每周五做好進社區(qū)創(chuàng)聯(lián)工作。五是嚴格落實黨建工作主體責任制，做到時時有人管，事事有人抓。

二、落實黨風廉政建設責任制，抓實“中梗阻”活動。中心領導班子始終把黨風廉政建設工作納入重要議事日程，年初中心與各基層管理所簽訂了年度廉政建設責任書，把廉政建設任務層層分解到各所，形成了一級抓一級，層層抓落實的黨風廉政建設工作機制。積極做好市“中梗阻”活動工作，每月定時組織班子成員及中層干部對照市“中梗阻”評分細則進行自評、互評及做好群眾滿意度臺帳，機關、各所、公司都設立“中梗阻”式舉報箱，此項工作成效顯著，3月份市管股；4月份市管股；5月份城南所、城北所、金山所分別進入全市前五十名。

三、加快市場建設，落實提質改造。認真落實2018年市政府工作報告中有關市場提質改造的文件精神，加快對城區(qū)市場的提質改造工作，目前城北佳發(fā)市場的提質改造工程已完工并投入使用；金山老區(qū)市場二期改造、蔡子池蔬菜市場改造主體工程已先后基本完工，預計2018年底開業(yè)使用；蔡倫步行街市場及蔡倫市場提質改造已完成工程招標代理，不久即將動工；灶市農產品市場也將進行提質改造。農村五個市場提質改造也在規(guī)劃對接之中。

四、著力抓作風素質建設，開展“大討論、大整頓”活動。為切實解決當前干部職工隊伍在思想、紀律、作風等方面存在的突出問題，中心成立作風紀律建設巡查督查領導小組，不定時到各所、公司明查暗訪。每月組織全體干部職工學習，提升自身素質，使廣大干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進一步提高。根據(jù)市委市政府要求，對照5.22事件，結合單位實際情況，6月份中心深入開展干部職工作風建設“大討論、大整頓”活動，并于6月7日召開了全體工作人員動員會，6月20日班子成員圍繞5.22事件談認識、談體會，結合個人找差距、亮短板、談整改。6月下旬各股室所公司也先后完成了“大討論、大整頓”問題剖析，并形成書面材料、列出問題清單。

五、切實做好社會治安綜合治理、信訪WW工作。一是堅持市場消防安全常抓不懈，不定期深入各農貿市場進行全方位、多輪次實地檢查，以發(fā)現(xiàn)并消除隱患、杜絕事故發(fā)生。5月底我單位特邀省消防培訓中心專家，對各所分管消防安全的副所長及消防工作人員開展專業(yè)知識講座。二是制定消防安全排查整治方案，嚴格落實責任，強化工作措施，深入排查整治各類安全隱患，上半年確保了無消防安全事故發(fā)生。三是認真貫徹上級關于社會治安綜合治理精神，把社會治安綜合治理納入目標責任考核。四是堅持做好信訪WW工作，發(fā)現(xiàn)苗頭及時解決，不回避、不拖延。

六、積極開展精準扶貧工作。我中心精準扶貧對象為新市鎮(zhèn)渠塘村，該村共有24個村民小組886戶x人，其中貧困戶85戶x人，未脫貧36戶x人，選派具有豐富農村工作經驗，曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，并擔任過鄉(xiāng)長的中心副主任張小真同志任隊長、張俊雄同志為隊員，脫產住渠塘村精心幫扶，全體黨組成員及中層干部21人為幫扶隊員，多次上門到幫扶對象進行慰問并給予資金與物質的幫助，目前單位拿出了幫扶資金5萬多元主要用于購買雞苗等幫扶項目。

七、認真抓好市場日常管理工作。市場管理是我們的日常主要工作，我們延續(xù)了以往良好的工作方法，結合現(xiàn)行的“百日攻堅”行動新要求，進一步規(guī)范了市場經營管理秩序，集中清理了各個市場的衛(wèi)生死角，加大了保潔力度，簽訂了責任狀，并嚴格實行獎罰措施，落實了管理責任，金山市場、佳發(fā)市場、云森商業(yè)城等市場管理所在城市“百日攻堅”活動中，多次進入排名前列。5月份大力整治了城南市場、西湖市場、灶西市場等馬路市場及占道經營，確保了城市道路的暢通，市容市貌得到了明顯的改善。

下半年我們要牢牢把握市委、市政府加強市場建設的契機，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以市場建設為主抓手，積極穩(wěn)妥推進城鄉(xiāng)市場提質改造工作，實施市場建設戰(zhàn)略，全力打造經濟強局。

為實現(xiàn)工作目標，2018年下半年主要工作計劃如下：

一、認真落實市政府工作計劃的有關精神，加快推進市場建設工作。繼續(xù)落實抓好市政府關于改造“三場一站一廁”，加大蔡倫步行街、蔡倫市場及5個農村市場提質改造的進度。加快做好金山市場二期改造及蔡子池市場的開業(yè)前期準備工作。做好灶市農副產品市場提質改造，請求市政府盡快解決市場提質改造資金。

二、認真落實好經濟指標任務，確保社會大局穩(wěn)定和單位的正常運轉。把招商引資工作放在突出位置，要舉全局之力，引八方資金，抓出成效。爭取完成非稅任務650萬元。

三、認真落實市場管理服務責任，創(chuàng)建平安市場。我們要繼續(xù)抓好“百日攻堅”行動，確保市場經營秩序和衛(wèi)生保潔工作，落實經營戶“門前三包”和干部職工崗位責任制，做到市場內干凈整潔、規(guī)范有序，平安穩(wěn)定，為市民營造和諧、平安、繁榮的經營及購物環(huán)境。

四、認真落實黨建工作和黨風廉政建設責任制。不斷加強黨建工作，加強學習黨的十九大精神，提高干部職工素質，提升服務水平和質量；要創(chuàng)新服務，進一步改進工作作風，努力造就一批會干事、能干事、干成事的市場管理隊伍；加大紀檢監(jiān)察工作力度，努力提高紀檢監(jiān)察工作技能和業(yè)務水平，提高履職能力，為更好地建設一支廉潔自律有戰(zhàn)斗力的隊伍、為我單位經濟持續(xù)發(fā)展和全面完成全年各項任務提供強有力的保障。

五、認真完成市委、市政府交辦的其它事項。

第二篇

信訪工作是群眾工作的重要組成部分，信訪工作的成效反映出的是當?shù)攸h委政府的信譽度。全省信訪工作系統(tǒng)要掀起學習宣傳全國“最美信訪干部”吳菊芬同志事跡的熱潮，確保信訪，在2017年上半年的信訪工作管理中，堅持以十八屆六中全會精神為指導，積極開展送法律、送政策、送溫暖、送感情、送責任“五上門”活動，打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪、開放信訪、和諧信訪”，努力開創(chuàng)信訪工作新局面，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大和省第十一次黨代會勝利召開，總結如下：

一、加強領導，強化責任，采取切實有效的措施解決信訪問題

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎和前提，因此，我們全局上下牢固樹立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度，加強了接訪體系建設，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是建立健全各項規(guī)章制度。局下發(fā)了《關于加強局機關信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來訪，首先由信訪辦負責接待，需要處室解決的問題，由業(yè)務部門到信訪辦接訪。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機關業(yè)務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動，變信訪辦負責接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領的應急隊伍及時到場處理，避免了事件擴大，受到市委、市政府的肯定。

二是實行各級領導接待日制度。每月25日為局長接待日。局領導輪流接待上訪群眾，同時與領導約訪相結合，及時解決疑難問題。兩年來，局領導接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區(qū)老復軍人--，反映落實待遇問題，因年代久遠，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待后，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關部門協(xié)調。---副局長二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調會，經過xxxx月的努力，---的問題終于得到了落實，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22xxxx生活補助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費用問題上訪，---市長在春節(jié)走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待后，責成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系，兩次撥出�？钜蝗f余元，上訪人非常滿意。

三是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持“誰主管誰負責、一包到底”的領導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來，由局級領導包案的重點案件1xxxx次，辦結率10xxxx，息訪率10xxxx，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工，因提高工資標準、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪，最多一次竟達---人。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：“在企業(yè)困難，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會忘記你們”，通過動之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業(yè)非常理解，對政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報村主任---在2001年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結論，---副局長包案后，與局信訪辦、政權處一起深入到群眾中調查取證，僅用一個月時間，就認定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣。

四是實行獎懲制度。為落實責任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀，對信訪工作做出突出成績的單位，按規(guī)定兌現(xiàn)責任獎金。對因官僚主義、不負責任引起的進京、到省上訪、大規(guī)模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理，造成多次重復上訪等，對該單位民政工作實行“一票否決”。

二、超前工作，未雨綢繆，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2xxxx，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局工作總結網(wǎng)的信息網(wǎng)絡。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體體性事件，及時摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年7月，--廠20xxxx工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時做思想工作，分頭走訪，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領導同志和工作人員官僚主義、不負責任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級黨政機關的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉變作風，變上訪為下訪。對上訪骨干，包保人要預先和及時走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領導經常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件。社會福利救濟處為了調查春節(jié)期間扶貧物質發(fā)放情況，在全市發(fā)出120xxxx封調查信，優(yōu)撫處在實施“三老”建房期間深入基層，逐戶走訪調查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。

第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現(xiàn)越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業(yè)務處室限期辦結，處長在結案報告上簽字，信訪辦存檔備查，這 一辦法的實施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。

第三篇

一、信訪、建議、提案辦理工作扎實推進

今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領導批示件10件、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結率達到100%，做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務方面，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面，殯葬陋習擾民等問題。

以上信訪事項均已辦理完結，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關系。

二、扎實工作措施，做好信訪維穩(wěn)工作

一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹《信訪條例》，及時組織干部職工傳達了有關信訪工作會議、文件精神，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩(wěn)定。

二是強化工作責任，狠抓任務落實。年初，我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領導干部接訪下訪活動工作方案》，就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇，建立領導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協(xié)調處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領導負總責，分管領導主要抓，業(yè)務科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。

三是狠抓排查調處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注、嚴加防范。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設法、排憂解難，為他們解決實際困難。

四是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督，抓好調查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的領導下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議。擬定了《關于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日，全市動員大會召開后，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農村廣播、農信通、村務公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取“現(xiàn)場取證、、教育為主、事后處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。

至目前為止，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設、國際旅游城市建設做出了積極貢獻。

三、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將積極主動匯報，認真分析研究。

下一步，我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發(fā)展為目標，以切實“解決民生、落實民權、維護民利”為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。

 

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