各行各業(yè)都需要對自己的工作或者學習進行總結，小編整理了一些關于農(nóng)行工作總結的范文大全，一起參考吧！

農(nóng)行工作總結（一）：

時光荏苒，轉眼間，我已經(jīng)進入農(nóng)行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習狀況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的好處。透過入職培訓，我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的*窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能務必達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是職責心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷潛力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，持續(xù)學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與農(nóng)行共同成長，共發(fā)展。

農(nóng)行工作總結（二）：

從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行xx支行工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了必須的提高�，F(xiàn)將這兩年的工作狀況總結如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心態(tài)應對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

三、學習方面

作為一線柜員，務必掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務知識；一方面用心參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都用心參加。

我作為一名成長中的青年，深深地明白：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

農(nóng)行工作總結（三）：

本年的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作狀況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我明白，這也是單位領導對我個人的信任。我也會用心的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年禮貌號的標準來要求自己。因此我工作到此刻，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我那里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是就應的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

農(nóng)行工作總結（四）：

時光荏苒，進入農(nóng)行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個大家庭，在那里有激情有榮譽，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我用心服從領導的工作安排，團結同事，主動履行工作職責，能很好的完成本職工作。工作之余用心參加支行組織的學習和業(yè)務》培訓，端正學習態(tài)度，認真學習新業(yè)務新知識，能較好的完成學習任務，到達學習目的。

去年一年來我不斷學習各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，用心向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想，讓優(yōu)質服務從我做起，從點滴做起，銀行業(yè)本就是服務行業(yè)，優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我用心學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神，在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠的保障，業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，刻苦學習業(yè)務技能，本著嚴謹細致的目標任務，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的職責心，客戶至上的服務理念，將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。

入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領導的關心和幫忙下，我業(yè)務技術不斷增強，工作潛力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質，我在工作之余學習各種》會計業(yè)務知識和》保險代理業(yè)務知識，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證�；厥�20xx年，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識，一年里我思想用心向上，工作勤勉努力，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的建立工作中嚴重按照標準執(zhí)行，切實履行柜員職責。本著服務三農(nóng)的宗旨，認真學習胡錦濤同志的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項》規(guī)章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用，業(yè)務工作潛力和綜合分析潛力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。

20xx年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是用心奮進的一年。對于我而言是具有轉折好處的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展，迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農(nóng)行奉獻自己的光和熱，為我們**農(nóng)行的飛躍貢獻一份力量。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策，出現(xiàn)的新問題亟待解決，應對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強自身素質，迎接未來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習，進一步提高自身素質，以更加嚴格的標準要求自己，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經(jīng)驗和教訓，提高服務質量，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。

農(nóng)行工作總結（五）：

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作仿佛很簡單，但是是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計帶給的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。

農(nóng)行工作總結（六）：

經(jīng)過在中行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在校園所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺*深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的*天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天務必的事情，而且也是我*緊張的時候，雖然每一天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

農(nóng)行工作總結（七）：

一、圍繞服務“三農(nóng)”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農(nóng)民的種糧用心性。

糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務，確保當?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，用心向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止20xx年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農(nóng)民的利益。企業(yè)科學發(fā)展觀心得二、立足農(nóng)村基礎設施，用心支持新農(nóng)村建設，為xx經(jīng)濟跨越發(fā)展帶給后勁。

要想富，先修路。xx是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎；新農(nóng)村建設、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標，也需要良好的農(nóng)村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們用心與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，構成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年x月份，省行批復了我行農(nóng)村道路維修項目貸款2億元。今年x月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現(xiàn)村村通公路的目標，為我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎。

三、突出重點，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是用心支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，20xx年x月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護了農(nóng)民利益。二是用心支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。20xx年初，我們發(fā)放了貸款20xx萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的狀況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了用心貢獻。

四、不斷提高服務水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。

我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分思考客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運用CM20xx信貸管理系統(tǒng)，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。二是依托綜合業(yè)務系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務操作安全及時、準確運行，賬務核算質量顯著提高。三是加強了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務設施，規(guī)范了服務標準和行公\:文"有x約為，提高了服務質量和服務效率。五是用心穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業(yè)務的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，透過互聯(lián)網(wǎng)為客戶帶給快捷、統(tǒng)一、安全的服務，加速了企業(yè)的資金周轉。

雖然我們在支持xx經(jīng)濟發(fā)展、個性是支持新農(nóng)村建設中做出了用心貢獻，但由于受業(yè)務范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有到達xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關心幫忙支持下，在今后工作中認真履行職責，用足用好國家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務工作，為xx市實現(xiàn)新跨越做出新的更大貢獻。

農(nóng)行工作總結（八）：

20XX年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。現(xiàn)將20XX年工作狀況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

20XX年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是用心銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我用心宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、用心拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶*思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘用心銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品持續(xù)足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行持續(xù)信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶帶給貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為*思考，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶帶給增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20XX年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，用心銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

農(nóng)行工作總結（九）：

xx年，農(nóng)行辦公室在市分行及部門領導的正確領導下，緊密圍繞全行重點工作，不斷適應新形勢、新任務和股份制改革的要求，牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，進一步轉變工作作風，用心協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將一年來個人的思想、學習及工作狀況向各位領導和同事們匯報如下。

一、堅持學習制度，政治、業(yè)務素質不斷提高。

1、政治學習方面。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，學習貫徹落實黨的xx大二中三中全會精神和科學發(fā)展觀，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央持續(xù)一致，在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。

2、業(yè)務理論學習方面。法規(guī)制度方面我認真用心地參加學習了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學習教育活動”等，在學習中我除堅持做好學習筆記外，還撰寫XX字以上的個人心得體會文章2篇，理論性探討文章2篇。透過學習使自己的會計、信貸等金融業(yè)務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度（暫行）辦法》和《市分行機關基本管理制度》，嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習，沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓班2期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務培訓班1期，參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學習30余次，透過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高，并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng)，新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質量理論性文章6篇，并透過鉆研計算機等新業(yè)務知識，使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。

二、認真履行職責，較好地完成了部室領導及市分行分配的各項工作任務。

1、認真履行職責，努力提高文秘質量。嚴格按照公文規(guī)范范文之家要求，用心協(xié)助辦公室領導，嚴把公文出口關，確保了公文運轉準確、及時有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

2、認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮了參謀助手作用。用心協(xié)助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達了領導指示，及時向部門領導反聵了工作中的新狀況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策帶給了準確的信息。

3、用心協(xié)助辦公室領導起草文書、文件。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經(jīng)驗、報告、意見等20余份達5萬余字，較好地完成了部門領導分配的各類材料起草工作。

4、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點，并充分利用行務信息對先進性經(jīng)驗加以總結推廣，促進了全行業(yè)務經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)狀況周報41期，編發(fā)簡報18期，編發(fā)農(nóng)行信息4期，其中被省分行“兩日狀況”采用42條，“省分行簡報”采用1期，信息采用率排行全省農(nóng)行前5位；認真做好對外宣傳工作，為樹立農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件36篇，其中《報》采用5篇，《省廣播電視報》采用1篇，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用6篇，國際性權威報紙《金融時報》采用1篇，由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用2篇，同時有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務三農(nóng)”的紀實稿件，在全省通訊員培訓班上受到省分行領導的好評，全年對外宣傳總體上稿率到達69%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均到達百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡傳媒上加深了對農(nóng)行的進一步了解。

同進，充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用，不斷加強理論研究與探討，針對當前計算操作風險加大與防范等問題撰寫論文三篇，分別被《省農(nóng)村金融》所采用。

5、用心配合辦公室主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。用心協(xié)助辦公室主任籌辦各類會議工作，不斷提高服自身服務水平，個性在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作方面，做到了各類事項合理有序，為持續(xù)市分行機關正常工作，盡到了自己的職責。

6、時刻關注全行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展，并用心投身參加市范文之家分行機關業(yè)務競賽活動，按時超額完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續(xù)費等任務，為全行的業(yè)務經(jīng)營定到了自己的一份微薄之力。

三、存在問題和年工作打算

自己雖然在年辦公室工作中取得了必須成績，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距，突出地表此刻三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的潛力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務知識學習不夠，因而使起草的公文質量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握狀況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。

年是我行實施股份制改革，業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)重大轉型的關鍵一年，在新的一年里我要以xx大精神為指導，牢牢把握構建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的重點工作，用心適應新形勢、新任務對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質量關，用心協(xié)助領導做好日常性事務工作，充分利用業(yè)余時間，用心撰寫宣傳稿件，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。

農(nóng)行工作總結（十）：

20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了***支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。

時光飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。在農(nóng)業(yè)銀行擔任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業(yè)務的龐雜，柜員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。態(tài)度決定一切。工作時必須要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)必須要留意謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要必須要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一向持續(xù)極大的工作熱情，不僅僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時間，但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化、經(jīng)營模式和風險體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。勤于思考。工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。銀行的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔�比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間不斷學習。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應手。

一個人在自己的職位上有所作為，必須要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

農(nóng)行工作總結（十一）：

我行在區(qū)分行和XX分行的正確領導下，以學習實踐科學發(fā)觀為指導，認真按照區(qū)分行和XX分行年初工作會議的部署，以穩(wěn)定第一季度“開門紅”所取得的工作成果，結合XX縣支行第二季度的實際狀況，采取強有力的工作措施，加大力度促進業(yè)務營銷，增強執(zhí)行力，使各項業(yè)務經(jīng)營取得了良好的成效�，F(xiàn)將上半年以來的工作狀況總結匯報如下：

一、各項計劃執(zhí)行狀況

（一）上半年各項指標完成狀況

1、各項存款任務完成狀況：截止6月30日，XX縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成XX分行下達上半年任務19150萬元的118.71%，各項存款增量在XX分行轄內(nèi)排行第四名。其中儲蓄存款余額為81132萬元，比年初增加11283萬元，完成XX分行下達任務9000萬元的125.37%，儲蓄存款增量在XX分行轄內(nèi)排行第二名，在縣域支行排行第二名。對公存款余額為53870萬元，比年初增加11450萬元，完成XX分行任務10150萬元的112.8%。各項存款日均余額為126918萬元，日均增量為14633萬元，同比增長10625萬元。日均增量在XX分行縣域支行內(nèi)排行第三位。存款市場份額占有率36.96%居XX縣各金融機構名列第二。

2、其他零售業(yè)務各項指標完成狀況

1、個人電子銀行客戶方面：新增個人電子銀行客戶11596戶，完成總任務12400戶的93.52%。其中新增個人網(wǎng)銀2507戶，完成任務2215戶的113.18%；新增手機銀行1104戶，完成任務2044戶的54.01%；新增個人信息通6579戶，完成任務6896戶的95.40%；新增個人電話銀行1406戶，完成任務1245戶的112.93%；新增轉賬電話92戶，完成任務491戶的18.74%；發(fā)展有效商戶18戶，完成任務17戶的105.88%；2、企業(yè)電子銀行客戶方面：新增企業(yè)電子銀行客戶68戶，完成總任務45戶的151.11%。其中新增企業(yè)網(wǎng)銀44戶，完成任務26戶的169.23%；新增企業(yè)電話銀行24戶，完成任務19戶的126.32%；新增企業(yè)信息通客戶58戶，完成任務23戶的252.17%。

3、銀行卡業(yè)務方面：借記卡業(yè)務收入72.24萬元，完成任務173萬元的41.76%；共發(fā)放貸記卡603張，完成任務600張的100.05%，貸記卡業(yè)務收入10.89萬元，完成任務43萬元的25.32%。

4、代理銷售業(yè)務方面：實現(xiàn)代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。季末共完成標準保費收入955.5萬元，完成任務1073萬元的89.05%。季末實現(xiàn)標準保費收入39.8萬元，完成任務42.94萬元的92.69%。

5、個人貴賓客戶方面：新增三星級以上（含）客戶75戶，完成任務147戶的51.02%。

3、貸款投放潛力增強。

截止6月30日，XX支行各項貸款余額40417萬元，比年初28403萬元增加12014萬元，增加42.29%。其中法人客戶貸款余額18400萬元，比年初的16120萬元增加2280萬元，增加14.14%；個人貸款余額22017萬元，比年初的12283萬元增加9734萬元，增加79.24%。6月末XX支行資產(chǎn)質量，按五級分類標準：各類正常貸款29894萬元、占比73.96%，關注貸款461萬元、占比1.14%，次級類貸款55萬元，占比0.14%，可疑貸款10000.3萬元，占比24.74%；損失類貸款6.7萬元、占比0.02%。全行不良貸款余額為10062萬元，占比24.89%，比年初的30萬元增加32萬元，其中法人類不良貸款貸款10000萬元，個人類不良貸款余額62萬元。“三農(nóng)”小額農(nóng)戶貸款實現(xiàn)零不良記錄。

在上級行的關心和支持下、在支行客戶經(jīng)理們的大力拓展下，貸款投放速度和力度均明顯高于往年。

二、工作亮點。

1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網(wǎng)點管理中心，不斷強化了規(guī)范化管理和攬存力度，上半年來我行儲蓄存款增長得較好，XX縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成XX分行下達調整前任務19050萬元的119.33%。

2、“三農(nóng)”工作穩(wěn)步推進。在“三農(nóng)業(yè)務團隊”的努力下，“三農(nóng)”服務工作進展較快。上半年，“三農(nóng)”貸款余額為5082萬元，比年初增長3018萬元，年累計投放5175萬元，2010年全年任務數(shù)為2300萬元，已超額完成718萬元。惠農(nóng)卡新增卡量7317張，農(nóng)戶小額貸款授信1042戶，開通惠農(nóng)卡信息通845戶，惠農(nóng)信用卡42張，轉賬電話94部，。整個“三農(nóng)”工作顯現(xiàn)出全面推進和快速發(fā)展的良好勢頭，在XX分行縣域支行排行一路領先，并繼續(xù)持續(xù)零不良。

3、基金銷售額創(chuàng)歷史新高。激勵措施進一步細化，全行員工群眾行動參與營銷，20xx年我行基金銷售業(yè)務取得了較好的發(fā)展，實現(xiàn)代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。

4、各項工作協(xié)調發(fā)展。以上半年工作任務快速推進為中心，黨建、群團、工會等各項工作全面開展，安全保衛(wèi)得以順利實現(xiàn)，業(yè)務經(jīng)營無重大差錯，各項工作協(xié)調發(fā)展。

三、今年以來主要的工作措施

1.繼續(xù)抓好網(wǎng)點管理工作。我行圍繞個人零售業(yè)務營銷團隊的工作特點以及第二季度的工作重心，繼續(xù)認真做好各網(wǎng)點的管理工作。一是認真抓好柜臺服務工作，重點對各網(wǎng)點VIP崗位、對公業(yè)務崗位等主要崗位進行人員調整，有效地激活了員工的用心性和主動性，較大地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務帶動的作用。二是進一步做好了網(wǎng)點晨會工作，以營業(yè)網(wǎng)點標準化服務和標準化營銷導入活動開展為契機，進一步抓好了晨會工作，有效提升了網(wǎng)點的活力。三是及時開展了各項管理工作，如及時開展對公賬戶對賬回單收回工作，有效提升了各網(wǎng)點的對賬回單收回率；及時開展安全演練工作和安全保衛(wèi)檢查工作，較好地組織了營業(yè)網(wǎng)點安全防衛(wèi)工作。四是繼續(xù)抓好網(wǎng)點午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了洪汛期間營業(yè)網(wǎng)點預防洪水突襲工作，及時對會計檔案等重要物資進行清理和調運，做到提前準備、輕裝務戰(zhàn)。六是認真做好業(yè)務培訓工作。堅持每周一和周五網(wǎng)點大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理學習匯報制度，有效地促進客戶分析、市場研究和業(yè)務推進等工作。同時對區(qū)行業(yè)務視頻會、專題業(yè)務講座等透過拷盤復制到網(wǎng)點組織員工學習培訓到人，進一步提高了網(wǎng)點員工的業(yè)務素質。七是及時開展了部門自律監(jiān)管工作，先后對各網(wǎng)點開展了零售業(yè)務自律監(jiān)管工作，對貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務、企業(yè)對賬回單收回等工作進行了有效的改善，加大了對貸記卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。

2、有效地組織了業(yè)務營銷工作。一是認真做好第一季度業(yè)務營銷計價發(fā)放工作，以準確計價、及時兌現(xiàn)的工作作風促進了廣大員工對業(yè)務營銷用心性，確保旺盛的營銷勢頭。二季度，我行業(yè)務營銷發(fā)展良好，除自主理財類業(yè)務營銷滯后外，其他各項小指標基本持續(xù)在與時間同步的水平上，甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務。二是進一步做好了存款大客戶的維護工作。本季度基本完成了三星級以上個人客戶檔案的建立工作，并初步落實了專人維護。透過信息、電話、上門走訪等多種渠道先后對我行個人存款（或公司類存款）客戶以及各特約商戶進行維護，從而較好地確保存款工作的穩(wěn)步增長。三是繼續(xù)做好機構類存款客戶的服務工作，先后落實財政返鄉(xiāng)農(nóng)民工財政補貼發(fā)放工作、社會養(yǎng)老保險基金保險費代收工作、開通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了XX中學秋季學期學費代收工作等，同時指定專人繼續(xù)做好縣財政局業(yè)務收單、送單和對賬工作，較大程度地做好機構類存款大客戶的服務工作，有效的穩(wěn)定了機構類存款季末的變動因素。四是加強與國壽保險公司的合作，開展代理保險業(yè)務營銷競賽活動，有效地提高了壽險業(yè)務的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營銷的壽險保費收入就達257萬元，有效推動了代理壽險業(yè)務的發(fā)發(fā)展。

3認真開展了風險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時成立了銀行卡與電子銀行業(yè)務風險排查工作領導小組，并及時布置了我行該項業(yè)務的風險排查工作，完成了網(wǎng)點員工風險排查承諾書的簽定工作，并定期向XX分行匯報排查狀況。二是配合上級行各風險排查工作組認真開展了風險排查工作，先后對出現(xiàn)不良余額的貸記卡進行跟蹤排查、對全行范圍內(nèi)特約商戶開展巡檢工作、對部份轉賬電話開展跟蹤檢查等，及時糾正了個體戶吳步漲等5戶綁定個人結算賬戶的特約商戶，先后糾正了12戶綁定結算賬戶為非經(jīng)營者賬戶的轉賬電話，及時整改了電子銀行業(yè)務申辦過程中存在的各種遺漏，進一步做好了風險防范。三是組織網(wǎng)點員工開展行為排查工作，充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)和科技平臺對員工行為進行風險排查，進一步筑牢了合規(guī)文化建設。

4、全面落實XX分行的信貸工作布置，用心推進信貸結構調整，不斷提高信貸資產(chǎn)質量。認真貫徹落實XX分行20xx年工作會議精神，使全體信貸人員和客戶經(jīng)理充分理解XX分行20xx年整體工作思路及我行各項計劃任務，做到心中有數(shù)。加快營銷力度，加強不良貸款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執(zhí)行檢查和自律監(jiān)管工作，有效提高管理水平。

5、認真履行監(jiān)管職責，切實在線監(jiān)測工作力度，用心防范和化解信貸風險。一是風險經(jīng)理認真按照貸后管理的規(guī)定進行在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查，對在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查的狀況認真記錄風險經(jīng)理工作日志，對透過檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下達監(jiān)管表要求客戶經(jīng)理進行整改，對防范和化解風險起到用心的作用；二是按季發(fā)布信貸風險監(jiān)測報告。三是認真做好貸款的貸后會審檢查工作，按規(guī)定對本行所發(fā)放的貸款全面進行自查，對自查發(fā)現(xiàn)的問題要求客戶部門認真進行整改。切實加強自律監(jiān)管檢查工作。按季進行自律監(jiān)管，有效防范和化解經(jīng)營風險。

6、全面加強貸款風險分類管理，認真做好信貸資產(chǎn)質量監(jiān)測。

（1）、切實加強貸款風險分類工作。（2）、用心做好信貸資產(chǎn)質量監(jiān)測工作，嚴格監(jiān)控信貸資產(chǎn)質量狀況。

7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質量和效率。信貸業(yè)務審查重在對信貸業(yè)務的合法合規(guī)性及風險控制上，認真做好信貸業(yè)務審查把關工作，對控制風險源頭、確保和提高信貸資產(chǎn)質量致關重要。嚴把貸款質量關，是持續(xù)貸款審查的質量，確保貸款放得出去收得回來的重要環(huán)節(jié)，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。

8、認真做好客戶經(jīng)理培訓工作，加強信貸隊伍建設。、四、遇到的困難和存在的問題

1、人力資源相對緊缺。隨著20xx年“三農(nóng)”工作的全面鋪開，業(yè)務面和業(yè)務線條都明顯大于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開的業(yè)務要求相比，我行人力頗感吃緊。

2、業(yè)務發(fā)展不夠均衡。從各項經(jīng)營指標執(zhí)行狀況中來看，我行個貸業(yè)務、銀行卡、代理保險等業(yè)務發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經(jīng)濟狀況不良，指標進度很慢，從而較大地影響了中間業(yè)務收入等指標的完成狀況；從貸款結構來看，也存在著法人貸款相對集中、中小企業(yè)貸款進展緩慢、個貸業(yè)務品種間發(fā)展未同步等問題；從存款業(yè)務上看，儲蓄存款與對公存款間未構成互相聯(lián)動發(fā)展的良好格局，而且存款變動因素不斷加大，外幣存款業(yè)務沒有實現(xiàn)突破開成業(yè)務短腿等。業(yè)務結構調整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問題。

3、不良貸款仍高居不下。盡管已經(jīng)剝離了部份不良信貸資產(chǎn)，但目前我行全行不良貸款余額為10062萬元，占比24.89%。對于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對我行業(yè)務考核造成較大影響，一是影響我行的收息水平，二是制約我行信貸業(yè)務長效機制下的持續(xù)發(fā)展。

4、授信政策不合理導致貸款營銷面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場，不利于我行維護存量客戶，更談不上“拼、搶、挖”。如XX的木材加工類企業(yè)中大部分企業(yè)無法帶給房地產(chǎn)抵押，只能以機械設備進行抵押，而二級分行只對可帶給房地產(chǎn)抵押的授信到縣支行，給我行的貸款營銷帶來了必須困難。

5、城市基礎設施建設類市場份額很少。XX市財政性存款分配將按基礎設施貸款存量的30%及全年基礎設施貸款增量的70%”來分配財政性存款，不管方案何時出臺，這已成為XX市財政性存款分配的主流。而XX縣隨著XX市“二次創(chuàng)業(yè)”、兩小時經(jīng)濟圈等加快實施，縣域一批重大基礎設施建設項目相繼實施，如我行不能及時介入、及時解決政府租賃或回購模式許可批復等問題，將極大影響我行的存貸款及中間業(yè)務收入份額。

五、下一步的工作計劃

1、克服存在困難，加大信貸營銷力度。

一、加強與區(qū)分行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)部的聯(lián)系與溝通，爭取早日把我行納入房地產(chǎn)開發(fā)貸款區(qū)域準入范圍。

二、抓好房地產(chǎn)開發(fā)項目，把房地產(chǎn)開發(fā)項目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續(xù)跟蹤做好幾個房地產(chǎn)項目準入的前期工作，個性是3095房地產(chǎn)開發(fā)項目，目前該項目正處于報建及總評當中，待獲得“建設用地規(guī)劃許可證”和“建設工程規(guī)劃許可證”以及總評圖后即可向上報材料，二是根據(jù)與“廣海新城”二期房開商的聯(lián)系與溝通，該房開商對項目貸款有意向性需求，因此要加強做好營銷工作。

三、抓緊抓好年內(nèi)開發(fā)動工的“中央華城”和“富源華都”等房地產(chǎn)開發(fā)樓盤的準入工作。

四、依據(jù)政策指引，做好貼合條件的“三農(nóng)”小企業(yè)客戶及簡式快速小企業(yè)貸款客戶的營銷工作。把XX鎮(zhèn)及周邊的小企業(yè)進行篩選，把適合我行信貸條件的小企業(yè)納入我行。

2、加強對公存款的攻關力度，增加對公存款市場份額。在對公存款方面，除了要切實做好日常維護以外，下一步還要突出做好如下幾個方面依托財政支付系統(tǒng)等進一步做好財政局的維護工作，爭取更多的財政資金落戶我行。

3、進一步做好各項服務，加大儲蓄存款的貢獻力度。一是切實做好柜臺服務工作，不斷提高柜臺服務的工作質量，增加柜臺服務對儲蓄存款的吸引力度；二是認真做好存款大客戶的維護和升級工作，利用現(xiàn)有的星級客戶平臺充分體現(xiàn)客戶的尊貴之處，從而提高存款大戶的盈利貢獻度；三是做好品牌營銷服務，要組織全行員工加大對我行電子銀行、轉賬電話、特約商戶等現(xiàn)有產(chǎn)品進行綜合營銷，做到以產(chǎn)品留住客戶，用產(chǎn)品贏得收入。要抓住農(nóng)產(chǎn)品始終走旺的特征以現(xiàn)有產(chǎn)品做好服務“三農(nóng)”、服務農(nóng)民工等工作，力爭實現(xiàn)惠農(nóng)卡存款余額突破。

4、加大業(yè)務監(jiān)測力度，促進全年各項指標的有效推進。

一是抓住股市基本穩(wěn)定且有回陽之勢的市場因素充分做好基金代理銷售和第三方存管開戶工作，要透過加大宣傳、正確引導促進業(yè)務的順利開展。

二是加大對信息通、個人網(wǎng)銀、轉賬電話、惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款等業(yè)務綜合營銷力度，透過捆綁營銷我行特色產(chǎn)品挖掘新的星級客戶，促進銀行卡發(fā)卡、信貸投放、中間業(yè)務收入、星級客戶增量等指標同步推進。適當捆綁貸款營銷個人常年財務顧問、代客理財?shù)葮I(yè)務，促進中間業(yè)務收入的不斷提高。

三是加快短腿指標的突破速度，加強與財保公司的合作力度，突破汽車保險、代理財產(chǎn)險等業(yè)務；加大外幣存款客源搜集工作，千方百計拓展個人外匯交易業(yè)務，力爭外幣存款、個人外匯交易等外幣業(yè)務如期完成。

四是認真做好財務工作，及時清理各項代理業(yè)務的收賬工作，把該收賬的及時收賬，把該入賬的及時入賬，不斷提高經(jīng)營成果。

5、進一步做好各項管理，不斷筑牢風險防范。支行在抓緊對各既定工作方案落實的同時，要加大對員工的動員和激勵，切實做好廣大員工能動性和用心性的調動工作，用強烈的緊迫感和職責心促進各項工作的落實，實現(xiàn)全年各項工作任務。

XX縣支行

20xx年7月10日

農(nóng)行工作總結（十二）：

我叫***，女，19xx年x月出生，現(xiàn)年35歲，大學文化，此刻農(nóng)行***支行**任主任。

我于19xx年參加工作，至今已xx年。先后在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江海”的道理，xx年來，在領導、同事們無私的關心和幫忙下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理潛力、產(chǎn)品營銷潛力、風險防控潛力和綜合分析統(tǒng)計潛力，也具備必須的組織協(xié)調潛力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會用心分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前臺臨柜期間，透過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅僅使自己經(jīng)手的賬務合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫忙同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監(jiān)管員期間，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。

在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全職責事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，XX年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結取得的經(jīng)驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險帶給了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內(nèi)控管理量化考核機制；二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習平臺；三是抓好優(yōu)質服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶，XX年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名、XX年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年x月，經(jīng)過選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內(nèi)控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一齊風險職責事故，員工業(yè)務技能、服務質量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗禮貌示范崗。

古語云：“學如逆水行舟，不進則退。”我在干好自己本職工作的同時，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。19xx年參加了中共中央黨校函授學院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學習，XX年參加了中央廣播電視大學金融�？茖W習，XX年參加了**農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，透過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠修改復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫忙同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

透過xx年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，就應是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫忙。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。

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