工作總結(jié)工作計劃應(yīng)該怎么寫？很多朋友都在為這個而煩惱，不要急，今天小編就給大家整理了一些關(guān)于人防辦窗口2018年第一季度工作總結(jié)的范文，相信一定會對您有所幫助，一起看看吧！

我辦駐政務(wù)中心窗口在市人防辦和政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以深入推進(jìn)行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，以增強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高辦事效率、打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺為目標(biāo)，以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”為服務(wù)宗旨，廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)地完成了一季度工作任務(wù)。現(xiàn)將人防辦窗口一季度工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

窗口是連接群眾的橋梁，是政府對外展示的平臺。我辦明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和首席代表，設(shè)立A B崗工作人員，切實加強(qiáng)對工作窗口指導(dǎo)，及時解決窗口存在的問題，真正提高窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)能力。

二、嚴(yán)格審批程序

公開透明審批流程和權(quán)力清單，按照集中受理、一站辦公、聯(lián)動審批、優(yōu)質(zhì)辦結(jié)、陽光服務(wù)的要求，推動并聯(lián)審批。2018年一季度，人防辦窗口共受理行政許可事項2件，辦結(jié)行政許可事項2件，群眾滿意率100%。易地建設(shè)費全部一次性征收到位，無一欠費。

三、強(qiáng)化窗口職能

為突顯人防辦窗口“一站式”辦結(jié)服務(wù)職能，我辦嚴(yán)格執(zhí)行 “兩集中兩到位”的要求，將人防辦所有行政許可審批事項進(jìn)駐“中心”集中辦理，制定《xx市人民防空辦公室行政權(quán)力清單》、《xx市人民防空辦公室行政權(quán)力辦事指南》、《xx市人民防空辦公室行政權(quán)力運行流程圖》，分別在xx市政府門戶網(wǎng)站、湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、湖南省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺和政務(wù)大廳集中公示。審批的各個環(huán)節(jié)都在“中心”大廳按照規(guī)定的時限完成，確保在“中心”一站式辦結(jié)。

四、強(qiáng)化窗口首席代表制

人防辦已按要求配備首席代表和啟用行政審批專用章制度。對首席代表授權(quán)到位，切實做到行政許可項目在“中心”能夠做到窗口受理、窗口審批，窗口辦結(jié)。

五、優(yōu)化審批流程

整合內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的審批職能，充分授權(quán)窗口，實行一個窗口對外。對所有辦理事項，除需現(xiàn)場踏勘、專家論證、上報上級外，一律在窗口按照“受理→審查→決定→辦結(jié)”的流程操作，杜絕任何其他環(huán)節(jié)和程序。

六、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

加大管理與培訓(xùn)力度，全面提高窗口業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范窗口工作人員日常行為規(guī)范，提高窗口服務(wù)水平。

七、下步工作打算

（一）緊密團(tuán)結(jié)在人防辦和政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全心全意為人民服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，為服務(wù)群眾夯實基礎(chǔ)。

（二）注重細(xì)節(jié)、微笑服務(wù)。以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范服務(wù)行為為抓手，努力尋找提升服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)。

（三）規(guī)范流程、提高效率。努力提高窗口工作人員行政審批服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)項目審批監(jiān)督和管理。對符合要求、資料齊全的建設(shè)項目，第一時間受理，明確辦理期限。暫時因為資料欠缺或其他原因還不能受理的項目，辦理人員認(rèn)真解釋、指導(dǎo)，發(fā)放補(bǔ)正通知書，爭取讓其在最短的時間達(dá)到受理規(guī)范的要求。

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