消費(fèi)者權(quán)益日很快就要到了，現(xiàn)在的人們對(duì)自己的消費(fèi)保護(hù)意識(shí)還是很強(qiáng)的，那么在這一天有哪些好的活動(dòng)策劃方案呢？下面小編就給大家整理了一些好的方案，一起看看吧！

01

為全面推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的貫徹落實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，著力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)引領(lǐng)作用，區(qū)消保委、市場(chǎng)監(jiān)管局決定在全區(qū)組織開展以“放心消費(fèi)在洞頭”、“新消費(fèi)我做主”為主題的2018年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

按照上級(jí)總體部署要求，以宣傳貫徹新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以開展年主題活動(dòng)為重點(diǎn)，大力宣傳消費(fèi)維權(quán)舉措和成果，積極開展新消費(fèi)知識(shí)普及，揭露消費(fèi)領(lǐng)域典型侵權(quán)行為，破解消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)問題，優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，有效提升消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力，滿足消費(fèi)新需求，引領(lǐng)消費(fèi)新常態(tài)，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)和諧，推動(dòng)洞頭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，為我區(qū)“加快同城發(fā)展，建設(shè)海上花園”宏偉目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開展“我消費(fèi)我監(jiān)督”消費(fèi)維權(quán)集中專項(xiàng)活動(dòng)

1.集中開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督活動(dòng)。針對(duì)消費(fèi)者反映存在突出問題的行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)社會(huì)監(jiān)督，通過消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)、比較實(shí)驗(yàn)、集體約談、反映建議、媒體公布等手段進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)突出問題行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)建立健全誠(chéng)信自律制度，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，努力構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。 

2.集中開展消費(fèi)投訴咨詢服務(wù)活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)受理或電話、網(wǎng)絡(luò)等形式，組織有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和法律專業(yè)人士，集中解答消費(fèi)者的咨詢，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴，發(fā)揮基層維權(quán)站點(diǎn)的積極作用，方便消費(fèi)者就近、快速維權(quán)。 

3.集中開展3?15走進(jìn)漁村活動(dòng)。選擇3-4個(gè)漁農(nóng)村（大門、鹿西、東屏、元覺），通過搭建“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)咨詢平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置分“咨詢投訴區(qū)”、“便民服務(wù)區(qū)”、“快速檢測(cè)區(qū)”，零距離宣傳，寓教于樂地不間斷地傳播文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式。(由東屏市場(chǎng)監(jiān)管所、大門市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)，煙草、移動(dòng)、電信、聯(lián)通、華數(shù)、漁農(nóng)村所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門配合)

（二）開展大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢系列紀(jì)念活動(dòng)

1.舉辦2018年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)

區(qū)消保委在區(qū)新城廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)，開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、食品藥品安全宣傳，分發(fā)各類法律法規(guī)資料，受理消費(fèi)者投訴，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。時(shí)間暫定3月15日（星期二，如遇雨天另行安排）。(由區(qū)消保委負(fù)責(zé)，各成員單位配合，北岙市場(chǎng)監(jiān)管所配合主會(huì)場(chǎng)工作。大門、鹿西、東屏、元覺等地設(shè)分會(huì)場(chǎng)，由東屏市場(chǎng)監(jiān)管所、大門市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)，各成員單位基層站所配合)

2.制作張貼大型消費(fèi)維權(quán)宣傳海報(bào)

以區(qū)消保委、市場(chǎng)監(jiān)管局實(shí)施的年主題“放心消費(fèi)在洞頭”、“新消費(fèi)、我做主”為內(nèi)容，制作發(fā)布海報(bào)。選定在縣城連城大道周邊的宣傳區(qū)域，進(jìn)行懸掛張貼。

3.現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者免費(fèi)檢測(cè)食品

通過讓消費(fèi)者親自參與，親自體驗(yàn)流通領(lǐng)域食品快速定性檢測(cè)工作等活動(dòng)，以擴(kuò)大流通領(lǐng)域食品快速定性檢測(cè)工作的社會(huì)影響力，促進(jìn)消費(fèi)者食品安全意識(shí)。(由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)、縣市場(chǎng)發(fā)展公司配合)

4.假冒偽劣商品集中銷毀

成員單位查處的假冒偽劣商品，進(jìn)行對(duì)比展示，專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解并集中銷毀。(由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管〈工商、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)〉、衛(wèi)生、煙草等部門參與)

5.商品展示

組織有關(guān)企業(yè)展示生態(tài)環(huán)保產(chǎn)品、本地名優(yōu)產(chǎn)品、農(nóng)優(yōu)產(chǎn)品等，引導(dǎo)生態(tài)消費(fèi)觀念，踐行生態(tài)消費(fèi)理念。(由區(qū)消保委負(fù)責(zé)，區(qū)供銷合作社、相關(guān)企業(yè)協(xié)助)

6.義診服務(wù)

確定2-3名專業(yè)醫(yī)務(wù)人員參加，現(xiàn)場(chǎng)為群眾量血壓義診等服務(wù)。(由區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局負(fù)責(zé))

（三）平面媒體宣傳活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容：以“3?15”網(wǎng)站、區(qū)電視臺(tái)、區(qū)新聞網(wǎng)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局外網(wǎng)、村居廣播、企業(yè)電子屏幕等為宣傳主陣地，開辟3?15�？�、跟蹤報(bào)道、新聞采編等，制作宣傳展版、條幅等，通過不同途徑，實(shí)現(xiàn)多媒體聯(lián)動(dòng)，達(dá)到3?15系列活動(dòng)有文、有聲、有形，影響廣泛，深入人心。(區(qū)消保委、市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)，區(qū)電視臺(tái)、新聞中心等消保委相關(guān)成員單位、相關(guān)企業(yè)配合)

三、活動(dòng)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各成員單位、各行業(yè)協(xié)會(huì)要充分認(rèn)識(shí)做好“3?15消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、迅速行動(dòng)、密切協(xié)作，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)具體抓的格局，并在人、財(cái)、物上給予支持，確保3?15活動(dòng)有規(guī)模、有創(chuàng)新、有社會(huì)影響力。

（二）協(xié)同共治、各司其責(zé)。各單位要加強(qiáng)與部門間的協(xié)調(diào)配合，分解工作任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮自己的職能作用，共同促進(jìn)、合力優(yōu)化我區(qū)消費(fèi)環(huán)境。 

（三）依法維權(quán)、完善機(jī)制。各單位要以3?15紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格依法行政，加大日常管理工作力度，將調(diào)處消費(fèi)爭(zhēng)議與加強(qiáng)事中事后監(jiān)管結(jié)合起來，建立完善消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)天天3?15，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

（四）加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。有關(guān)部門要抓住新《消法》、《食品安全法》、《廣告法》全面實(shí)施和“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化與媒體的合作。

02

1.組織舉辦“攜手共治 暢享消費(fèi)----2018年‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”。“3·15”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國(guó)際廣場(chǎng)舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

2.聯(lián)合主辦 “3·15消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”。2018年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“3·15消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，通過電視特別節(jié)目的影響力進(jìn)1步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點(diǎn)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。

3.繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。針對(duì)社會(huì)上存在的大量不講誠(chéng)信損害消費(fèi)者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)誠(chéng)信，公開揭露嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

4.總結(jié)和研究《消法》實(shí)施一年來的成效和典型案例，動(dòng)員媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，以進(jìn)1步擴(kuò)大《消法》的認(rèn)知度，促進(jìn)全社會(huì)落實(shí)法律規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任義務(wù)。

5.強(qiáng)化年主題重點(diǎn)監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)有關(guān)方面的溝通互動(dòng)，反映消費(fèi)者訴求，爭(zhēng)取社會(huì)支持，謀求良好效果，促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)1步好轉(zhuǎn)。

6.2018年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會(huì)議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實(shí)施一星期年座談會(huì)。

7.2018年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將加強(qiáng)和推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜�、政府�?lián)系，推動(dòng)《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施<消法>辦法》的修訂工作。

03

今年3月15日，適逢新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一星期年。按照《市市場(chǎng)監(jiān)管委關(guān)于印發(fā)2018年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案的通知》(津市場(chǎng)監(jiān)管消〔2018〕2號(hào))安排，結(jié)合中消協(xié)“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題和天津市消費(fèi)維權(quán)實(shí)際情況，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定組織開展以下紀(jì)念活動(dòng)。

1.組建315志愿者團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合市文明辦召開市消協(xié)“315志愿者”團(tuán)隊(duì)成立大會(huì)，通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道，吸納熱心社會(huì)公益事業(yè)、無償自愿地為消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的消費(fèi)者、行業(yè)專家、媒體記者、律師等人員組成，整合更多的社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán)工作。

2.成立市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校。針對(duì)不同消費(fèi)領(lǐng)域，在個(gè)別行業(yè)篩選優(yōu)秀企業(yè)成立第一批市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校，開展消費(fèi)講堂、消費(fèi)體驗(yàn)等形式廣泛開展消費(fèi)教育活動(dòng)，召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。

3.啟動(dòng)天津市誠(chéng)信承諾單位評(píng)選活動(dòng)。在總結(jié)“汽車誠(chéng)信自律示范4S店”經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合行業(yè)組織，在天津市部分行業(yè)啟動(dòng)“誠(chéng)信承諾單位”評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。

4.發(fā)布文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果。召開文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布會(huì)，發(fā)布文胸比較試驗(yàn)報(bào)告，為廣大女性消費(fèi)者提供客觀公正的商品信息。

5.啟動(dòng)公用服務(wù)業(yè)霸王條款評(píng)議活動(dòng)。征集供水、供電、供氣、供暖、有線電視、郵政、通信等公用服務(wù)行業(yè)霸王條款。發(fā)揮社會(huì)各界特別是廣大消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督作用，推動(dòng)公平正義的和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

6.發(fā)布銀行業(yè)格式條款點(diǎn)評(píng)報(bào)告。針對(duì)銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，發(fā)布點(diǎn)評(píng)報(bào)告，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

7.開展家電、家裝專題投訴月活動(dòng)。發(fā)布家電專題投訴月受理消費(fèi)者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題，與家電行業(yè)協(xié)會(huì)共同研究建立長(zhǎng)效解決機(jī)制;啟動(dòng)家裝專題投訴月活動(dòng)，聯(lián)合家居協(xié)會(huì)共同研究家裝行業(yè)共性問題，提出合理的解決方案，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

8.以新《消法》一星期年為契機(jī)，廣泛開展宣傳活動(dòng)。突出“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，傳播消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。配合天津電視臺(tái)舉辦3?15晚會(huì)。公開曝光2014年度消費(fèi)維權(quán)十件典型案例。與媒體開展合作，組織開展系列、專題報(bào)道，走進(jìn)媒體欄目開展宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)正面宣傳效果。

04

為了更進(jìn)1步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)就我市開展2018年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)名稱：××市2018年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。

四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。

從1月12日至3月28日分3個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。

第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動(dòng)：

1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。

2、開展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。

3、召開“3?15”新聞發(fā)布會(huì)，披露10大消費(fèi)投訴案例。

4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。

5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。

6、召開年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。

7、開展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

8、召開“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。

10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。

12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)

各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。

2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。

3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。

4、“3?15”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“3?15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為。

5、各咨詢點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)布置服務(wù)工作。

05

為認(rèn)真落實(shí)黨的18大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，積極適應(yīng)新常態(tài)下的消費(fèi)維權(quán)新形勢(shì)，著力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和配套規(guī)章的貫徹實(shí)施，努力在全社會(huì)營(yíng)造尊法學(xué)法守法用法的濃厚氛圍和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)開展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“保障權(quán)益、促進(jìn)消費(fèi)”為目標(biāo)，以“攜手共治、暢享消費(fèi)”為主題，以做強(qiáng)“3·15”民生品牌為主線，進(jìn)1步強(qiáng)化政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、媒體造勢(shì)、公眾參與的工作機(jī)制，采取群眾喜聞樂見的形式，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)和消費(fèi)者投訴焦點(diǎn)，不斷提升社會(huì)各界消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和能力，持之以恒地打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為加快發(fā)展消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)我市全面構(gòu)筑“五位一體、綜合發(fā)展”新優(yōu)勢(shì)作出新貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)安排

(一)召開常熟市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)二屆三次理事會(huì)(時(shí)間：3月15日前)�？偨Y(jié)市消保委2014年度工作，部署2018年任務(wù);調(diào)整部分理事會(huì)成員;表彰2014年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)。

(二)開展城鄉(xiāng)“3·15”系列宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)(時(shí)間：3月5日～16日)。全市各地分別組織各職能部門、有關(guān)單位和行業(yè)協(xié)會(huì)開展形式多樣的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。開展大型廣場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，組織市有關(guān)職能部門、企事業(yè)單位和消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)、講師團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的咨詢和投訴，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類“3·15”宣傳資料。

(三)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)板報(bào)“基層行”巡展活動(dòng)(時(shí)間：3月5日～15日)。認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，采用圖片、典型案例、消費(fèi)警示等形式，編制宣傳展板方陣，進(jìn)行集中展示和基層巡展，提高消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的能力。

(四)編發(fā)“3·15”消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)(時(shí)間：3月15日前)。結(jié)合全市消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐，梳理工作特色亮點(diǎn)，分析投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)，以案例分析、消費(fèi)提示、消費(fèi)警示為宣教的主要形式，編制消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)免費(fèi)向公眾發(fā)放，大力普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)以及消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)和違法責(zé)任等消費(fèi)知識(shí)。

(五)開展消費(fèi)維權(quán)系列微電影展播(時(shí)間：3月5日～15日)。組織拍攝《一袋香腸引發(fā)的糾紛》、《新房裝修的煩惱》、《謹(jǐn)防購房忽悠》等以消費(fèi)維權(quán)為題材的微電影，在3·15期間進(jìn)行播放，以生動(dòng)的案例宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

(六)編發(fā)青少年消費(fèi)維權(quán)征文獲獎(jiǎng)作品集(時(shí)間：3月15日前)。深入開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)，向全市各中小學(xué)校發(fā)放青少年消費(fèi)維權(quán)征文獲獎(jiǎng)作品集，引導(dǎo)青少年群體形成良好的消費(fèi)理念和習(xí)慣。

(七)排演老年群體消費(fèi)維權(quán)情景劇(時(shí)間：3月15日前)。針對(duì)老年群體維權(quán)意識(shí)淡薄、遭遇消費(fèi)陷阱多發(fā)現(xiàn)象，編排反映老年群體消費(fèi)權(quán)益題材的小品，以社區(qū)巡演的方式向老年人宣傳消費(fèi)知識(shí)，提高老年人理性、安全、和諧的消費(fèi)理念。

(八)開展快遞行業(yè)消費(fèi)問卷調(diào)查、消費(fèi)體察(時(shí)間：3月1日～31日)。圍繞快遞行業(yè)服務(wù)，在廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者中開展問卷調(diào)查，客觀反映社會(huì)各界對(duì)快遞行業(yè)的意見建議，督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范服務(wù)行為。

(九)召開消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)隊(duì)座談會(huì)(時(shí)間：3月底前)。邀請(qǐng)監(jiān)督站、投訴站負(fù)責(zé)人和專家團(tuán)、講師團(tuán)專家及消保委理事座談交流，分析消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，商議解決問題的途徑和辦法。

(十)組織對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查(時(shí)間：3月1日～20日)。各職能部門、各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織要加強(qiáng)值守、整體聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)處置侵害消費(fèi)者權(quán)益的投訴舉報(bào)，開展銷毀假冒偽劣商品等活動(dòng)，加大對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的打擊懲處和信用懲戒力度。

三、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門和有關(guān)單位要加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)和部門協(xié)作，爭(zhēng)取新聞媒體的有力配合和支持，動(dòng)員更多的行業(yè)協(xié)會(huì)、工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、專家學(xué)者和志愿者參與到活動(dòng)中來。

(二)務(wù)求工作實(shí)效。要根據(jù)各自實(shí)際，采取群眾喜聞樂見的形式，依托豐富多樣的平臺(tái)和載體，創(chuàng)造性地開展工作，使紀(jì)念活動(dòng)開展得有聲有色、豐富多彩。

(三)注重工作總結(jié)。各地、各部門要及時(shí)收集和總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好成效，及時(shí)填報(bào)活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表

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