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2018最新銀行營業(yè)廳年終總結(jié)范文模板

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又到了年底,又到了大家準(zhǔn)備年報告總結(jié)的時候了,今天小編給大家整理了一些關(guān)于銀行營業(yè)廳年終總結(jié)方面的范文模板,相信一定可以讓您的匯報增色不少!

**年,是**銀行深化改革的重要一年,隨著我行新舊科目接轉(zhuǎn),全行數(shù)據(jù)大集中,外部審計等一系列工作的完成,標(biāo)志著我行的股份制改革已進(jìn)入沖刺階段.**年也是我所發(fā)展的關(guān)鍵一年,___營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,克服重重困難,緊緊圍繞"以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)",以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段,大力發(fā)展各項業(yè)務(wù),全所員工上下一條心,盡心盡責(zé),基本完×××支行下達(dá)的年度計劃任務(wù)。現(xiàn)就將**年度的工作做一個簡要回顧:

各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,存款余額達(dá)萬,凈增萬,完成全年計劃任務(wù)的%,同比多增萬元,發(fā)卡近張,完成全年計劃任務(wù)的%,收息完成,不良貸款下降完成,中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

**年營業(yè)所主要工作有:

一、加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實力,鞏固存款開門紅成果。

我所對存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識,敢于競爭,確保存款工作順利展開。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對春節(jié)期間大力宣傳等大量工作,我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了新客戶;提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹立我所良好社會形象。全所樹立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我所狠抓柜面服務(wù),文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我所還采取個性化服務(wù)措施,上門服務(wù),既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵機(jī)制,加大考核力度,實行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵,充分調(diào)動員工組織存款積極性。

二、拓寬渠道,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來抓。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)來搶占市場,以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動起來,所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際分別制定了兩套獎懲方案,并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費直接獎勵到人,得到了全所員工的積極響應(yīng),全年累計營銷分紅保險萬,發(fā)卡張,中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬,是去年的。

三、.優(yōu)化勞動組合,實行人性化管理。數(shù)據(jù)上收后,根據(jù)實際情況,我所重新調(diào)整了勞動組合,分別增加了一名三級主管和二級主管,減輕了柜員的勞動強(qiáng)度,使人員配置更人性化,極大的調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

四、強(qiáng)化信貸管理,大力盤活資金。

今年是市分行實行新的績效考核的第一年,我所及時調(diào)整經(jīng)營理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險,努力盤活信貸資產(chǎn)。___營業(yè)所不良占比達(dá)×××,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。為此,所里多次召開所務(wù)會,全所內(nèi)外動員,互通信息,并邀請內(nèi)退員工幫助清收,了解貸款戶的信息,掌握第一手資料;柜員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息,由于選擇了重點,多頭并舉的策略,今年我所共清收不良貸款本息萬元,并利用代發(fā)村兩老補(bǔ)助時,所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行5公里到邊遠(yuǎn)山村清收呆帳核銷貸款本息元。

五、抓內(nèi)控建設(shè),保證各項工作健康發(fā)展。

我所經(jīng)常召開了員工座談會,積極開展了各項活動,樹立正確的人生觀、價值觀,為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,確保安全營運,我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅持預(yù)防為主,以人為本,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度,使得人人有責(zé),確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾的好評。

六、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

加強(qiáng)和完善黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實,被支行黨委評為**年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。

**年工作中存在的問題

存款結(jié)構(gòu)不合理,定期活期存款比重失調(diào),付息率太高。不良貸款清收任務(wù)困難較大,大部分的貸款戶都在外面打工,給清收帶來了很大的困難,從而影響到收息的完成。員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

明年的工作思路和主要做法:

**年全所經(jīng)營工作的總體要求是:堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),繼續(xù)突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤活等工作重點,抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;要以更大的決心從嚴(yán)治所,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善各種監(jiān)督機(jī)制;加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育、提高,帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

為順利做好明年的工作,明年將抓好以下幾方面的工作:

一、優(yōu)化服務(wù),狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營,拓展發(fā)展空間;推行主任、坐班主任抓大戶,拓新戶全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲工作格局。

二、主動出擊,力爭中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度,進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力,以發(fā)卡帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開拓保險市場,在春節(jié)前夕爭取保險公司在鬧區(qū)舉行保險宣傳,讓更多的人了解保險。

三、大力盤活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險能力?偨Y(jié)今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵機(jī)制,發(fā)動全員清收;通過講政策、做工作,以情動人、以情感人,促其主動還貸。

四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),依法從嚴(yán)治所。針對我所在合規(guī)經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足,要加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情,著力解決影響員工的生活問題,通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動,杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生,確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。

新起點、新希望。站在**年的起點,讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

**年,是**銀行深化改革的重要一年,隨著我行新舊科目接轉(zhuǎn),全行數(shù)據(jù)大集中,外部審計等一系列工作的完成,標(biāo)志著我行的股份制改革已進(jìn)入沖刺階段.**年也是我所發(fā)展的關(guān)鍵一年,___營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,克服重重困難,緊緊圍繞"以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)",以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段,大力發(fā)展各項業(yè)務(wù),全所員工上下一條心,盡心盡責(zé),基本完×××支行下達(dá)的年度計劃任務(wù),F(xiàn)就將**年度的工作做一個簡要回顧:

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