會工作,也要會“總結(jié)”,很多人既有功勞也有苦勞,但是不會適當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn),結(jié)果盡管勞苦功高,也不被賞識而難有發(fā)展。因此,我們要學(xué)會總結(jié)自己、總結(jié)工作、總結(jié)過去,這樣才可以規(guī)劃未來。
本節(jié)通過具體情景主要講述工作總結(jié)、學(xué)習(xí)心得、述職報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、求職簡歷、營銷活術(shù)等七類報(bào)告的方式,并對各類“報(bào)告”的要點(diǎn)按照“思維魔方”的要求進(jìn)行剖析,為大家提供一個參考。個人可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,無需為模版格式所困。
(1)工作總結(jié)
對本部門、本崗位工作進(jìn)行階段性的總結(jié),是職場最常見的工作總結(jié)形式,把握好工作總結(jié)寫作要點(diǎn),可以讓上司對部門、崗位工作的完成情況更了解,同時對你的工作能力會有更準(zhǔn)確的評價(jià)。下面的匯報(bào)格式,保留了“思維魔方——點(diǎn)線面體”的外形,在正式寫作時,可以去掉第一層框架,按照下面的步驟進(jìn)行匯報(bào),可以讓你的思路更清晰,更有條理。
(2)培訓(xùn)心得
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得,也是“總結(jié)”的一種,一般是完成某項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)任務(wù)活動后,組織單位要求寫的學(xué)習(xí)小結(jié),讓學(xué)習(xí)者有所收獲與沉淀,還可以指導(dǎo)日常的工作開展。學(xué)習(xí)心得的書寫,也是評價(jià)一個人職場工作成果的內(nèi)容之一。
(3)述職報(bào)告
階段性的述職報(bào)告與階段工作總結(jié)有很多類似的地方,一般時間段比較特殊,如試用期滿后,公司會要求試用人員寫一份述職報(bào)告,讓用人部門對其進(jìn)行綜合評價(jià);有時是暫時到某部門去實(shí)習(xí)工作,也會被要求寫一份述職報(bào)告;另外一種是對某崗位人員有晉升、降級等人事安排時,要求該崗位的人員進(jìn)行述職報(bào)告。有時公司年底各部門的工作報(bào)告,也可以當(dāng)成是該部門、崗位的年度述職報(bào)告,是對該部門、崗位年度考核的重要依據(jù)之一。下圖是述職報(bào)告的重點(diǎn):
(4)項(xiàng)目總結(jié)
每個部門的運(yùn)作實(shí)際上就是一系列活動的開展,相對正式些的“活動”稱為項(xiàng)目,項(xiàng)目總結(jié)一般有時間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用、活動等內(nèi)容。怎樣在完成活動項(xiàng)目后寫出一篇真知灼見的項(xiàng)目活動總結(jié),是為整個活動后期錦上添花的一件大事。
(5)調(diào)研報(bào)告
企業(yè)發(fā)展過程中會不斷地嘗試新的業(yè)務(wù)拓展,個人在創(chuàng)業(yè)過程中也需要不斷投入到某個新項(xiàng)目的營運(yùn)中去,這時就需要在項(xiàng)目正式啟動前進(jìn)行調(diào)查研究。沒有調(diào)查沒有發(fā)言權(quán),通過多層次、多角度的調(diào)查后,累積數(shù)據(jù)對項(xiàng)目活動整體進(jìn)行評估,完成項(xiàng)目的調(diào)研報(bào)告,對其后期的可行性提出參考性建議,以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策判斷。
(6)個人簡歷
個人簡歷也是呈現(xiàn)自我的階段性總結(jié),怎樣讓用人者看上自己?怎樣讓自己單薄的經(jīng)歷脫穎而出呢?其實(shí),有的求職者學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷都非常合適所求崗位,只是沒有通過合適的方式呈現(xiàn)自己,結(jié)果流水賬的簡歷,讓面試官面面相覷,不敢恭維。通過思維導(dǎo)圖應(yīng)用魔方,我們可以快速梳理個人的亮點(diǎn),讓面試官耳目一新,為進(jìn)一步面試贏得機(jī)會。
7.營銷話術(shù)思維魔方
銷售是一門語言的藝術(shù)!各行各業(yè)都需要把產(chǎn)品推到客戶面前,在競爭中脫穎而出,除了產(chǎn)品本身外,我們還需要熟練地掌握產(chǎn)品、服務(wù)銷售溝通技術(shù)。這種銷售溝通語言技術(shù)就是常聽到的“銷售話術(shù)”。銷售話術(shù)是根據(jù)日常積累或借鑒他人長期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出來可以頻繁應(yīng)用的說話“套路”“模式”,它可以方便我們快速響應(yīng)客戶的疑問,促進(jìn)快速成交! “話術(shù)”不可能信手拈來,隨口而出,需要我們平時累積、優(yōu)化和練習(xí),不斷融會貫通才能熟練掌握。而通過思維魔方導(dǎo)圖法,可以快捷梳理銷售話術(shù)的要點(diǎn)。
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