又到一年一度的工作總結月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數(shù)人是給領導寫工作總結，沒幾個人是真正的想給自己寫總結。實際，工作總結確實是能反省自我，發(fā)現(xiàn)問題，制定新工作目標的最好方法，沒有之一，老板不要，自己也得寫寫。

為什么不會寫的人多？因為沒有基本的方法論。工作總結涉及到的方法論其實不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點”這幾個就夠了。

一、KPI分析：KPI就是關鍵績效指標法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯(lián)想服務有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關鍵指標。

現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進行分析，什么指標達成的好，為什么達成的好？什么指標不好？不好在什么原因。

注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責。應該寫成績?nèi)绾�，而不是應該做什么。比如�?ldquo;我數(shù)學90分”，而不是“我應該好好學數(shù)學，要學的很認真”�；�本上，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。

二、BSC分析：BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關鍵指標和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念，外國人比較務實，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。

1、我今年給老板貢獻了點啥？2、我今年為客戶做了什么？3、我今年為自己學習點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓的公司才是員工最大的福利”。4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？

四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強加”，咱們又不是天朝的領導干部，就來實際的，領導不愛看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看，領導更不愿意看，與其都耽誤時間，不如不寫。

三、SWOT：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。

四、PDCA：這個時候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執(zhí)行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來？干的慢怎么加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業(yè)人應該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

五、PDPC：這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風險，盡快把遇到風險時的預案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計劃。

六、5W1H：這個是小學生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，干啥，為啥要干這個？怎么干？干成什么樣算一站？

七、創(chuàng)新點：這個要寫寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理，創(chuàng)新的預期目標。

好人做到底，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。

《XXX2013年工作總結和2014年工作計劃》（XXX就是總結人的名字）

1、績效業(yè)績回顧2、綜合業(yè)績回顧（財務、客戶、學習、流程）3、業(yè)務分析及環(huán)境分析4、業(yè)務計劃5、業(yè)務風險控制6、計劃工作安排7、業(yè)務創(chuàng)新

基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎么都能得60分以上。還有，千萬別上百度抄別人的總結和計劃，是不是你的風格，老板一眼就能看來出。一定要相信，沒有一個老板是傻子的。

總結一下，第一點，第二點是寫工作總結時的重點。三是承轉。四、五、六是來年的計劃。七是亮點。講了這么多，這都是方法論，具體什么內(nèi)容是重點，需要大書特書的部分，什么需要一筆帶過，自己看著辦吧。兄弟，我只能幫你這么多了！

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