心理契約理論是組織行為學(xué)的核心理論。使用“心理契約”可以描述員工、雇主之間的奉獻(xiàn)與獲取關(guān)系，它區(qū)別于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的有形承諾，是一種沒有書面文式的隱形契約，雖然不具有法律約束力，但其產(chǎn)生的激勵(lì)作用和心理穩(wěn)態(tài)效應(yīng)卻是顯而易見的。將心理契約理論用于大學(xué)生擇業(yè)教育，能夠緩解大學(xué)生擇業(yè)過程中主觀愿景和客觀現(xiàn)實(shí)的失衡，是基于糾正人企關(guān)系、社會(huì)理解以及自我沖突建立大學(xué)生與職業(yè)的心理紐帶。

　　一、交換型心理契約：

　　應(yīng)對(duì)大學(xué)生擇業(yè)焦慮與職業(yè)決策困難心理契約理論可以用來緩解大學(xué)生的職業(yè)決策困難現(xiàn)象。職業(yè)決策困難是大學(xué)生準(zhǔn)備進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域時(shí)的心理猶豫狀態(tài)，它的發(fā)生一是由于大學(xué)生沒有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)為自己挑選滿意的職業(yè);二是源自擇業(yè)焦慮阻礙了大學(xué)生的個(gè)人決策。前者要依靠學(xué)校擇業(yè)教育為大學(xué)生提供職業(yè)決策的系統(tǒng)方法，后者則必須通過心理學(xué)的介入緩解大學(xué)生的心理障礙。外因?qū)е碌穆殬I(yè)決策困難在學(xué)習(xí)擇業(yè)的系統(tǒng)方法后會(huì)得到較好的改善，但心理上的擇業(yè)焦慮往往會(huì)使得大學(xué)生反復(fù)陷入職業(yè)選擇、二次職業(yè)選擇、再次職業(yè)選擇的泥沼。個(gè)體無法作出選擇或不能承諾于一份固定職業(yè)的擇業(yè)現(xiàn)象統(tǒng)稱為“職業(yè)決策困難”。

　　心理契約理論為我們提供了觀察的方向，即交換公平性。心理契約理論認(rèn)為，職業(yè)決策要遵守的核心要素是交換原則，成熟社會(huì)人追求的交換公平性是“相對(duì)”的公平性，即關(guān)注交換程序而不是僅僅注意交換結(jié)果。大學(xué)生期望在較短時(shí)間內(nèi)甚至在待崗實(shí)習(xí)期間就能獲得同等的回報(bào)，這種測量經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系的認(rèn)知是錯(cuò)誤的。心理契約論嚴(yán)格劃分了結(jié)果性公平與程序性公平的差異，程序公平性才是雇員應(yīng)該關(guān)注的公平對(duì)象，即在雇員與雇傭單位的交換過程中追求投入和產(chǎn)出的相對(duì)公平。因此，學(xué)校擇業(yè)教育在面對(duì)大學(xué)生擇業(yè)焦慮的時(shí)候可參考心理契約理論，從社會(huì)公平、社會(huì)交換等現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，幫助大學(xué)生樹立正確的社會(huì)認(rèn)知，解決心理障礙。例如，社會(huì)公平、城鄉(xiāng)差異、地區(qū)差異和行業(yè)差異都會(huì)造成社會(huì)分配重心的傾斜，從而產(chǎn)生就業(yè)差距，但大學(xué)生對(duì)社會(huì)公平的理解是表面化的，他們在職業(yè)選擇的時(shí)候挑三揀四，生怕自己進(jìn)入低收入或被社會(huì)冷落的職位。一些大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)力部門存在偏見，覺得與自己“天之驕子”的身份不相符，他們害怕遇不到好的機(jī)遇，但錯(cuò)誤的心態(tài)卻又讓他們與好的機(jī)遇擦身而過。社會(huì)公平是一個(gè)運(yùn)動(dòng)體，這就是資源分配的程序性公平。

　　大學(xué)生害怕不公平，但一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)資源聚合需要長期的發(fā)展過程，那些沒有經(jīng)歷不公平階段的行業(yè)才是大學(xué)生要擔(dān)心的已經(jīng)喪失了前進(jìn)空間的行業(yè)。心理契約理論認(rèn)為，雇員樹立了“社會(huì)公平”的正確概念，才能建立起交換型的心理契約，即在擇業(yè)時(shí)對(duì)自身價(jià)值和企業(yè)需求有合理的估價(jià)能力。學(xué)校要幫助大學(xué)生明晰職業(yè)規(guī)劃中的成本與報(bào)酬、投入與產(chǎn)出的關(guān)系，促使大學(xué)生擇業(yè)心理順應(yīng)社會(huì)互惠和交換原則，而不是想當(dāng)然地追求社會(huì)榮譽(yù)和社會(huì)地位。“擇業(yè)從本質(zhì)上來講是學(xué)生獲得的收益和付出代價(jià)的比值�！碑�(dāng)有了這樣的理性認(rèn)知，職業(yè)決策困難將會(huì)大大降低。對(duì)此，學(xué)校可以基于交換型心理契約設(shè)置具有談判性質(zhì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，促使大學(xué)生理解擇業(yè)的實(shí)質(zhì)。例如，企業(yè)商務(wù)談判活動(dòng)中會(huì)涉及到貨物、勞務(wù)、服務(wù)以及貨幣的交換，其過程是利益平衡的過程，既不能只看到自己的利益，還要滿足對(duì)方的利益，才可能達(dá)成社會(huì)協(xié)作。在實(shí)際的模擬體驗(yàn)中，學(xué)校要重點(diǎn)讓大學(xué)生體悟的是談判雙方的買方目標(biāo)和賣方目標(biāo)，再將其轉(zhuǎn)移到職業(yè)決策中去，確立自己的最佳選擇職業(yè)、可接受職業(yè)以及最低限度職業(yè)，以己度人，考量用人單位的最優(yōu)選雇員、可接受雇員和最低標(biāo)準(zhǔn)雇員，找到自己和用人單位的適配條件。這種通過商務(wù)談判模擬糾正職業(yè)決策困難的途徑是希望大學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)交換原則，為大學(xué)生建立理性經(jīng)濟(jì)人的擇業(yè)思考模式，即只要擇業(yè)目標(biāo)處于大學(xué)生最低限度標(biāo)準(zhǔn)和用人單位最高限度標(biāo)準(zhǔn)之間，便是大學(xué)生可以達(dá)成職業(yè)意向的擇業(yè)范圍。因此，學(xué)校通過交換型心理契約可幫助大學(xué)生建立起統(tǒng)一的職業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，消除職業(yè)決策困難的不良心理誘因。

　　二、關(guān)系型心理契約：

　　調(diào)節(jié)大學(xué)生成就動(dòng)機(jī)與自我效能感大學(xué)生擇業(yè)與自我成就動(dòng)機(jī)有關(guān)。自我成就動(dòng)機(jī)是指大學(xué)生“解決障礙、鍛煉能力、盡可能克服困難的心理傾向”，是一個(gè)典型的心理學(xué)概念。心理契約理論認(rèn)為，自我成就動(dòng)機(jī)和自我效能感是雇員努力工作的歸因。對(duì)此，大學(xué)生成就動(dòng)機(jī)一向是高校擇業(yè)教育的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，但關(guān)注的方向存在一些偏差。例如，在對(duì)大學(xué)生成就動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)中，學(xué)校比較注重考察大學(xué)生的目標(biāo)選擇、職業(yè)規(guī)劃以及自我評(píng)價(jià)，目標(biāo)選擇清晰、規(guī)劃詳盡完整和自我評(píng)價(jià)積極的大學(xué)生被認(rèn)為成就動(dòng)機(jī)較高，相反則視為成就動(dòng)機(jī)較低，或者一些高校干脆以學(xué)習(xí)成績的優(yōu)秀與否來判定大學(xué)生自我成就動(dòng)機(jī)的高低。但在實(shí)際的擇業(yè)中，那些自我評(píng)價(jià)良好、有理想、有抱負(fù)、目標(biāo)清晰遠(yuǎn)大的大學(xué)生，挫折能力和抗壓能力平平，他們在學(xué)校一路順風(fēng)順?biāo)�，進(jìn)入社會(huì)后遭遇挫折的自我反省和迎難而上的意志水平卻差強(qiáng)人意。

　　在實(shí)際工作表現(xiàn)方面，一些成績優(yōu)秀的大學(xué)生表現(xiàn)出了完美主義傾向，內(nèi)心脆弱急躁，對(duì)自己和別人過分嚴(yán)格，苛求完美，導(dǎo)致工作效率低下，頻繁發(fā)生人際關(guān)系沖突，身心健康受損。因此，擇業(yè)教育中應(yīng)該包含人與自我關(guān)系調(diào)適的心理契約內(nèi)容。自我成就動(dòng)機(jī)除了表明大學(xué)生的高追求外，還是大學(xué)生盡可能克服障礙和困難的心理傾向和心理過程，這個(gè)過程無法僅僅依賴成績、個(gè)人能力和目標(biāo)選擇判斷。成就動(dòng)機(jī)高的大學(xué)生在職場中的自我效能感不一定突出，而自我效能感突出的大學(xué)生，成就動(dòng)機(jī)卻一定高。對(duì)自我效能感的穩(wěn)定管理應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生擇業(yè)教育的重要課題。目前我國高校擇業(yè)教育對(duì)大學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)主要表現(xiàn)為使用替代性經(jīng)驗(yàn)，促成大學(xué)生的后天學(xué)習(xí)。例如，邀請行業(yè)專家、成功人士、校友中的佼佼者作報(bào)告、開講座，進(jìn)行零距離接觸，交談職業(yè)體驗(yàn)，從而增強(qiáng)大學(xué)生的擇業(yè)信念和從業(yè)信心。大學(xué)生對(duì)自身知識(shí)和能力的信任還是要通過職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來獲得，其中，對(duì)實(shí)踐訓(xùn)練的評(píng)估又分為“結(jié)果期待”和“過程期待”，前者是通過訓(xùn)練提高大學(xué)生的成績和技能水平，后者則是通過訓(xùn)練過程提升大學(xué)生的努力程度、面對(duì)困難的執(zhí)著心和持久性，為大學(xué)生積累自信和自覺意識(shí)�，F(xiàn)今大多數(shù)職業(yè)培訓(xùn)課程的實(shí)踐性訓(xùn)練都傾向于“結(jié)果期待”，這樣的課程教學(xué)與評(píng)估只能強(qiáng)化大學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，而無助于提升大學(xué)生的自我效能感。從關(guān)系型心理契約來看，大學(xué)生的自我效能感是大學(xué)生與自我的關(guān)系，因此“過程期待”的實(shí)踐教學(xué)和評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)取代“結(jié)果期待”成為擇業(yè)教育實(shí)踐的重要內(nèi)涵。在職業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，教師要關(guān)注大學(xué)生獲得知識(shí)和技能的漸進(jìn)過程，有的教師為了提高大學(xué)生的參與熱情和配合度，省略了機(jī)械性的重復(fù)過程，而這恰好是心理學(xué)所尋找的突破點(diǎn)。同時(shí)，學(xué)校對(duì)大學(xué)生的實(shí)踐培訓(xùn)應(yīng)“追求從不熟練到熟練的量變過程而不是結(jié)果”。一次又一次地反復(fù)做、反復(fù)操作，讓大學(xué)生覺得自己一次比一次做得好，一次比一次更能適應(yīng)職業(yè)角色。重視對(duì)大學(xué)生“心智”的打磨比職業(yè)技能習(xí)得更有益于大學(xué)生獲得自我效能感。因此，相應(yīng)的職業(yè)實(shí)踐評(píng)估也要形成過程性評(píng)估的慣例，強(qiáng)調(diào)大學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練過程中的積極態(tài)度、自主性和創(chuàng)造力，對(duì)大學(xué)生作出的個(gè)人努力加以肯定。

　　教師和同學(xué)的肯定均能增加大學(xué)生的自我效能感，特別是一些要求動(dòng)手能力的實(shí)踐項(xiàng)目，由于大學(xué)生動(dòng)作不嫻熟，需要多次嘗試。失敗經(jīng)驗(yàn)會(huì)使大學(xué)生的自我效能感降低，產(chǎn)生“我不擅長做這個(gè)工作”或者“我不喜歡這個(gè)工作”的心理暗示，因此，對(duì)于動(dòng)手環(huán)節(jié)繁雜的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師不應(yīng)吝嗇口頭肯定，要及時(shí)糾正大學(xué)生的不足，掃清他們的心理障礙，將大學(xué)生行為結(jié)果的歸因與個(gè)體努力程度聯(lián)系起來，建立“努力—獲得肯定—成功”的過程期待和過程評(píng)價(jià)方式，通過個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)的累積不斷強(qiáng)化大學(xué)生的自我效能感。

　　三、發(fā)展型心理契約：

　　培養(yǎng)大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同與擇業(yè)穩(wěn)定性專業(yè)認(rèn)同是大學(xué)生擇業(yè)的重要前提。專業(yè)認(rèn)同并不意味著基于某一專業(yè)來發(fā)展自己的終身事業(yè)，但它卻是大學(xué)生對(duì)未來職業(yè)具有積極情感和正面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)所在。一個(gè)人愿意用實(shí)際行動(dòng)探索學(xué)習(xí)，源自將所學(xué)專業(yè)與自我同一的心理一致性。因此，大學(xué)生擇業(yè)教育是建立在調(diào)和大學(xué)生專業(yè)興趣與現(xiàn)實(shí)職業(yè)表現(xiàn)的沖突之上的。在實(shí)際擇業(yè)需要中，大學(xué)生的專業(yè)興趣與職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀并不完全一致，這是大學(xué)生從接觸社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)開始便能感受到的客觀事實(shí)，即專業(yè)認(rèn)同與擇業(yè)價(jià)值觀失衡，心理期待被破壞。許多大學(xué)生心理期待被破壞的時(shí)候，第一選擇是放棄就業(yè)機(jī)會(huì)，甚至有即將簽訂就業(yè)協(xié)議待崗培訓(xùn)的大學(xué)生產(chǎn)生離職傾向。現(xiàn)在那么多企業(yè)看重大學(xué)生的心理適應(yīng)能力超過職業(yè)能力，原因便在于職業(yè)能力可以通過日后的學(xué)習(xí)逐步提升，但心理適應(yīng)能力卻決定了他們能不能真正跨入社會(huì)的那扇門。心理契約理論認(rèn)為，雇員因?yàn)閷�業(yè)認(rèn)同基礎(chǔ)薄弱而產(chǎn)生消極、負(fù)面的心理搖擺狀態(tài)，是企業(yè)成長的潛在威脅，也是限制雇員職業(yè)發(fā)展的重要因素。大學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同程度越高，職業(yè)目標(biāo)越明確。然而，大學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同程度卻不能影響擇業(yè)的穩(wěn)定性，這是目前大學(xué)生擇業(yè)教育欠缺的部分。

　　對(duì)此，心理契約理論通過雇員與企業(yè)之間的發(fā)展型心理契約關(guān)系維持雇員職業(yè)狀態(tài)的穩(wěn)定性。發(fā)展型心理契約關(guān)系是指雇員能在雇用企業(yè)未來幾年內(nèi)的發(fā)展前景中找到自身的發(fā)展預(yù)期，從而愿意調(diào)整當(dāng)下的心理期待，主動(dòng)適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，促使個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。發(fā)展型心理契約關(guān)系對(duì)大學(xué)生擇業(yè)教育的啟示是，塑造大學(xué)生與目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展適配性比單純地強(qiáng)化大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同更能提升大學(xué)生的擇業(yè)穩(wěn)定性。一是普遍性的培養(yǎng)計(jì)劃，用來針對(duì)大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同的普遍需要而設(shè)，可以采用上大課的方式完成。二是根據(jù)大學(xué)生的個(gè)體情況建立個(gè)性化培養(yǎng)計(jì)劃，幫助大學(xué)生找到其與目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展適配性。

　　目前高校的擇業(yè)教育在普遍性培養(yǎng)計(jì)劃方面已較為完善，但對(duì)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展的個(gè)體性價(jià)值的挖掘卻顯不足，不利于大學(xué)生識(shí)別自身優(yōu)勢，建立穩(wěn)定擇業(yè)取向。根據(jù)發(fā)展型心理契約，雇員與企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，需要雇員與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)愿景以及企業(yè)文化相適配。學(xué)校首先要在大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃中融入企業(yè)環(huán)境分析。大學(xué)生擇業(yè)初期并不重視對(duì)企業(yè)環(huán)境的考量，學(xué)校傳授給大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃知識(shí)也缺少了企業(yè)環(huán)境分析，大學(xué)生不知道專業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)以后會(huì)發(fā)生哪些改變，對(duì)此學(xué)校應(yīng)組織職業(yè)環(huán)境分析教學(xué)，特別是針對(duì)某一企業(yè)的工作氛圍、人崗設(shè)置特征以及人際關(guān)系方面提供一些具體的案例參考，縮短大學(xué)生想象與現(xiàn)實(shí)的距離。其次是通過參與企業(yè)規(guī)劃判斷職業(yè)前景。大學(xué)生有專業(yè)發(fā)展愿景，驗(yàn)證大學(xué)生專業(yè)發(fā)展愿景是否與企業(yè)發(fā)展愿景一致，可以讓大學(xué)生嘗試著為心儀的企業(yè)撰寫一份商業(yè)計(jì)劃書，包括分析企業(yè)客戶群體、潛在客戶群體、了解企業(yè)競爭對(duì)手、為企業(yè)產(chǎn)品定位等。

　　通過一系列的調(diào)研工作，大學(xué)生會(huì)自然而然地改變最初對(duì)企業(yè)和崗位的淺顯認(rèn)識(shí)，主動(dòng)調(diào)整專業(yè)發(fā)展愿景與企業(yè)發(fā)展愿景的步調(diào)。再則是依傍企業(yè)文化尋找職業(yè)歸屬感。穩(wěn)定的擇業(yè)意識(shí)是大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同與企業(yè)認(rèn)同的統(tǒng)一，但在擇業(yè)教育中學(xué)校很少引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注目標(biāo)企業(yè)的文化氛圍，“企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，是企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營行為和經(jīng)營形象的總和”�？疾炱髽I(yè)文化可以促使大學(xué)生判斷自身價(jià)值觀和與企業(yè)價(jià)值觀的適配性，在大學(xué)生心理上產(chǎn)生職業(yè)選擇的文化自覺，使企業(yè)文化認(rèn)同度高的大學(xué)生在入職的時(shí)候能盡快融入集體、迅速成長。如果說對(duì)企業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)愿景考量是理性學(xué)習(xí)，那么企業(yè)文化感受則是感性學(xué)習(xí)，它們共同發(fā)揮作用，樹立大學(xué)生與企業(yè)的發(fā)展型心理契約關(guān)系，增強(qiáng)大學(xué)生的職業(yè)忠誠度和歸屬感，提升擇業(yè)的穩(wěn)定性。

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