在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。下面是小編給大家分享的商務禮儀論文3000字，讓我們一起來看看吧!

　　商務禮儀論文

　　禮儀作為現(xiàn)代交際活動的潤滑劑，已經(jīng)成為人們社會生活中不可或缺的內(nèi)容。在營銷場合當中，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合 作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響并帶來巨大的損失。

　　因此作為營銷人員，不僅要掌握精深的業(yè)務技能，還要具備良好的綜合素質(zhì)和能力，這樣才能從容面對各種挑戰(zhàn)。而我們市場營銷專業(yè)的學生就需要深入學習商務禮儀，明白其重要性，并在日常生活中規(guī)范我們的禮儀，繼而為以后的工作崗位樹立良好的企業(yè)形象。

　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，作為一名營銷人員，腰想在競爭激烈的行列領域中取得成功，并保持良好的個人企業(yè)及個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用商務禮儀。此外，由于營銷活動與社會各方面關系越來越密切，所以營銷人員的形象對促進企業(yè)營銷活動有重要作用。所以，營銷人員應始終堅持把商務禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷活動中，自覺地維護自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡力。

　　“商務禮儀”特指商務活動中的禮儀規(guī)范和準則，是一般“禮”在商務活動中的運用和體現(xiàn)。它是經(jīng)濟社會商務交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范、準則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。那么商務禮儀在商務活動中到底有多重要呢？

　　一、 商務禮儀可以增強溝通能力、協(xié)調(diào)人際關系

　　營銷活動本身就需要營銷人員有較強的溝通能力，并且具有樂觀、開朗、大方的性格，這樣才會被大多數(shù)人所接受，易產(chǎn)生較大的社交吸引力。在營銷活動交往中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒。一種是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

　　其實在企業(yè)或公司運作中最重要的客人是回頭客，一般最常用的營銷方法當然是薄利多銷，但一個企業(yè)追求利潤最大化，不可能靠簡單的薄利多銷來維系利潤的最大化，那么這時候商務禮儀的合理運用就起到了關鍵性的作用。同時經(jīng)營者也會通過商務禮儀技巧讓消費者對企業(yè)或公司產(chǎn)生良好的印象。

　　二、商務禮儀可以規(guī)范我們的行為活動

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調(diào)商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調(diào)節(jié)相互關系的行為規(guī)范，為商務禮儀的規(guī)范性使禮儀的實施易于落到實處，也便于通過長期的訓練達到預期的效果。

　　在營銷活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人。

　　例如我們在商務會面時最常用的握手禮儀， 可是握手禮也并不簡單，它要講究“尊者為先”的握手順序，并要注意握手正確的握手姿勢。同時，握手的禁忌也是要十分注意的。比如：握手前應摘掉手套，雙目安然注視對方，并示以微笑。因為不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習俗而異，不可亂行禮，以免造成誤會。

　　其實，商務禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的演變使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴大，各國的政治、經(jīng)濟、文化等頻繁的交流，商務禮儀越來越受到重視，但總的來說，簡潔、實用、文明的禮儀形式是我們所期盼的。

　　三、商務禮儀可以塑造個人與企業(yè)的良好形象

　　營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個人形象，然后才有企業(yè)形象。個人形象是企業(yè)形象的基礎。影響人員遵行禮儀，既是個人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。

　　就營銷活動中的著裝禮儀來看，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的素質(zhì)與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得成功，就必須兼顧其個體性、整體性、整潔性這幾方面。

　�。ㄒ唬﹤�體性

　　在著裝時，每一個人都具有自己的個性。具體來講有兩層含義：第一，是著裝應當照顧自身的特點，要作到“量體裁衣”，使之適應自身。第二，是著裝應創(chuàng)造并保持自己所獨有的風格，在允許的前提下，著裝在某些方面應當與眾不同。

　　（二）整體性

　　正確的著裝，應當基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配各個部分要相互呼應、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。著裝要堅持整體性，重點是要注意兩個方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。其二，是要使服裝各個部分相互適應。

　　（三）整潔性

　　在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。

　　四、商務禮儀對營銷人員素質(zhì)的影響

　�。ㄒ唬┑皿w的禮儀可以給他人留下美好的第一印象

　　在營銷活動交往中，我們可能會遇到三種人，一是未曾謀面的人，二是只見過幾面的人，還有就是相交很深的人。面對這三種人，我們都要以不同的情況來對待。由此可見，第一印象是由人的相貌、儀表、風度舉止等綜合因素造成的。而對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設計，才能他人留下美好的第一印象。

　�。ǘ�）得體的禮儀可以充分展示營銷人員良好的素質(zhì)和風度 商務禮儀是衡量營銷人員教養(yǎng)和風度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、助人為樂等。如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風度有所稱道。

　　（三）得體的禮儀可以顯示對他人的尊重

　　在日常交往活動中，尊敬他人是獲得他人好感進而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個人形象。例如做到衣冠整潔、舉止文雅，這也是對別人的一種尊重。因此在營銷活動中，要學會尊重他人，注意自己的文明形象。

　　五、營銷人員商務禮儀素養(yǎng)的提高

　�。ㄒ唬┨岣邔ι虅斩Y儀的認識

　　一位成功的營銷人員只有在商務禮儀知識的指導下，才能在各種營銷活動中獲得成功。提高對商務禮儀的認識是進行禮儀修養(yǎng)的起點。通過不斷地學習、評價實踐過程，逐漸學習、完善自己的社交禮儀規(guī)范，并以此來評價他人的行為，調(diào)整自己的交際行為和交往行為。因為人們總是通過學習，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識，還可以通過日常的觀察、學習、了解社會習俗和風土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。

　　（二）明確自身所處的角色

　　商務禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、社交角色相適應，從而被人接受。在營銷活動過程中，隨著社交活動的變化，角色也在發(fā)生相應的變化。每一個人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么加強營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義。

　　在營銷活動中，營銷角色不僅給每個人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價、相互理解提供了標準。例如，一位經(jīng)理在公司里他是管理者，管理著幾個部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報、檢查工作、指導員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、說話和氣等。對外當他面對客戶時，則是一名“推銷員”，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。

　�。ㄈ�）樹立良好的禮儀風范

　　營銷現(xiàn)場每天要接待成千上萬名不同的顧客，有些顧客非常挑剔，如果營銷人員沒有良好的禮儀情感，是難以做到始終如一、服務周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。

　　（四）鍛煉自身意志

　　營銷人員對于商務禮儀要持之以恒，不能半途而廢。只有不斷地堅持才能比他人更快的獲得別人的認可，從而在商務活動中占得有利地位。而且良好的禮儀品質(zhì)的形成，是以個長期的過程，不可能在短期內(nèi)一蹴而就。因此，要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，化為實踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進行反省、檢討、并把從反省中得出的新認識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質(zhì)的目的。

　　結(jié)束語

　　作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我們必須掌握商務禮儀的每個細節(jié)部分，這樣才能在以后的營銷活動中占有一席之地。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟條件下，需要我們認真對待商務禮儀這門學科。在以后的職場上，這會為我們打下堅實的基礎。當然，我們現(xiàn)在就應在我們?nèi)粘Ｉ�活中注意我們的行為習慣，從小事做起，比如我們?yōu)槿颂幨碌姆绞降�，在這樣的情況下并持之以恒，我相信我們一定會取得成功。同時，以一種積極向上的心態(tài)和熱情去面對它，自身的禮儀狀況也會不斷地完善和提高。

　　所以商務禮儀就是如此重要，你可以說，它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創(chuàng)造你想象不到的價值、利潤，使企業(yè)獲得成功。所以，商務禮儀是一種軟實力，重視它，才會離成功更近一步！

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