篇一：移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。

　　中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家�！罢�德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

　　從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。

　　和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售服務(wù)方面的禮儀知識(shí)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次 培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線（移動(dòng)）增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、brew、pda等。讓我們多少了解了一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

　　我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。

　　一開(kāi)始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好�？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢�，什么都不會(huì)，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我生命中難忘的一課！我們將會(huì)從這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧？

　　實(shí)習(xí)的中后期，我們開(kāi)始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì)在銷(xiāo)售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的，市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。偶爾，我們會(huì)被全部召集到公司，臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù)，比方說(shuō)打電話給12580，也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥，但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂(lè)，不會(huì)抱怨，因?yàn)槲颐靼祝�越是抱怨就越是不�?huì)在工作中找到快樂(lè)，因而就越是找不到工作的樂(lè)趣。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書(shū)，那一刻覺(jué)得沒(méi)有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)習(xí)還讓我有了不少的“收獲”：1.深刻感受到移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化；2.獲得了書(shū)本上沒(méi)有的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；3.體會(huì)到了工作的辛苦和快樂(lè)，學(xué)會(huì)把握好每次機(jī)會(huì)。

　　篇二：移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　很高興能夠在中國(guó)運(yùn)營(yíng)最成功的通信企業(yè)——中國(guó)移動(dòng)參加暑期實(shí)習(xí)，雖然只有短短的40多天，卻讓我受益匪淺。從在校學(xué)習(xí)到在公司實(shí)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)只有一字之別，意義大相徑庭；原以為在校學(xué)的挺多，理論也較為扎實(shí)，動(dòng)手能力也不錯(cuò)，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：工作中不只需要較為扎實(shí)的理論，更需要細(xì)致的處理與靈活的應(yīng)變，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況很多都難以預(yù)知，碰到的問(wèn)題也不一定為你所熟悉；專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力固然重要，但其他方面的綜合素養(yǎng)也不可或缺。在數(shù)據(jù)班實(shí)習(xí)的這段日子里，經(jīng)常與老師一起到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)設(shè)備，配數(shù)據(jù)，解決問(wèn)題，雖然有點(diǎn)辛苦，卻也充實(shí)，快樂(lè)。一方面，接觸到了很多最新的設(shè)備，學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓展了視野；另一方面，也被移動(dòng)人所感染，所鼓舞。老師們的勤奮、敬業(yè)讓人欽佩，熱情、奉獻(xiàn)讓人感動(dòng)，專(zhuān)業(yè)、高效讓人印象深刻；雖然工作很忙，但工作中那認(rèn)真專(zhuān)注的眼神流露出對(duì)工作的熱愛(ài)；執(zhí)著進(jìn)取的態(tài)度彰顯了對(duì)未來(lái)的渴望；在移動(dòng)，或許不是每個(gè)人都有豪言壯語(yǔ)，但都用自己的行動(dòng)踐行著“創(chuàng)無(wú)線通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的崇高使命。

　　作為入職前的第一次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)移動(dòng)有了更深入的了解，同時(shí)也鍛煉和提高了自己，發(fā)現(xiàn)了自身的不足，對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)，回校以后也有了更加明確的目標(biāo)；另外，此次實(shí)習(xí)，也給以后的工作以良好的開(kāi)端。最后，感謝安徽移動(dòng)阜陽(yáng)分公司為我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，因?yàn)槟銈�，我的�?shí)習(xí)生活才充實(shí)，精彩。順祝你們身體安康，工作順利！

　　實(shí)習(xí)生：XXX

　　20xx/8/26

　　篇三：移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了�！蔽疫@樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗�喜歡看動(dòng)畫(huà)片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。

　　嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

　　正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷(xiāo)組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的;我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的 “門(mén)外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷(xiāo)組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

　　進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

　　像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。

　　與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

　　與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過(guò)電話。和客戶面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”，推銷(xiāo)移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說(shuō)�？珊髞�(lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問(wèn)�？晌覀儗�(duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了�，F(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓�涌著一種叫集體榮譽(yù)感的東西。

　　而打電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊�就不擅長(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過(guò)程中，我們都遇到了許多類(lèi)似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿信任、向上和快樂(lè)。

　　在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷(xiāo)售電話卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行!

　　篇四：移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　隨著貝爾發(fā)明的第一部電話機(jī)，信息大爆炸的時(shí)代就已經(jīng)來(lái)了。當(dāng)今這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)對(duì)信息的需求越來(lái)越重要，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都不在接觸著信息。作為一名電子系的畢業(yè)生，我很榮幸能在全球第一大運(yùn)營(yíng)商參加工作。

　　我最初接觸工作時(shí)從營(yíng)業(yè)廳開(kāi)始，主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的辦理，例如：充值話費(fèi)，開(kāi)戶銷(xiāo)號(hào)，辦理彩鈴等業(yè)務(wù)。阿勒泰地區(qū)移動(dòng)純移動(dòng)市場(chǎng)占有率大約為57%，約為32萬(wàn)，但是到廳辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)卻與實(shí)際用戶數(shù)不成正比，這也許與當(dāng)?shù)氐娜丝诮Y(jié)構(gòu)和教育程度有關(guān)，大部分都是少數(shù)民族和受教育程度較低的人，他們的移動(dòng)業(yè)務(wù)只是基于一種的簡(jiǎn)單“移動(dòng)通話”，沒(méi)有享受到真正的“移動(dòng)生活”。不過(guò)很高興的是在實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月內(nèi)，我不僅基本掌握了NGBOSS系統(tǒng)的操作，而且學(xué)會(huì)了服務(wù)的禮儀與溝通的方式。 自2008年開(kāi)始，通信行業(yè)就開(kāi)始了進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)面臨的不單單是電信、聯(lián)通固網(wǎng)寬帶的沖擊，更多的是TD與CDMA2000、WCDMA的終端對(duì)抗。用戶從原先單純的通話需求衍生到對(duì)移動(dòng)終端的智能化，高端終端對(duì)用戶的吸引力變得越來(lái)越大。在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)終端管理的時(shí)候，師傅告訴我：做任何一件事，都要抓住本質(zhì)。就比如作為終端管理，目的就是要利用終端有效轉(zhuǎn)化、捆綁用戶。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的好與壞，不僅僅取決于參與用戶的多少，而在基于創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，有效捆綁客戶。調(diào)撥終端，出庫(kù)入庫(kù)，成本預(yù)算，執(zhí)行五統(tǒng)一方案等等，這一切就是為了捆綁客戶，創(chuàng)造價(jià)值。但是一個(gè)好的終端管理并不是單純的支配與銷(xiāo)售手機(jī)，而是首先要學(xué)會(huì)基本的BOSS終端權(quán)限，主要包括：終端資料庫(kù)的建立、維護(hù)、分類(lèi)等。其次配合宣傳營(yíng)銷(xiāo)，與消費(fèi)者形成真正的互動(dòng)溝通，以增加自己產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)受提及率和被推介率。最后需要渠道管理協(xié)助，保證全渠道都具備銷(xiāo)售手機(jī)的能力，完善終端陳列，根據(jù)具體情況做產(chǎn)品詳細(xì)的陳列規(guī)劃。雖然在市場(chǎng)部的日子很辛苦，但是每一天過(guò)得都很充實(shí)，最重要的是讓我學(xué)會(huì)：做任何一件事，都要抓住本質(zhì)！

　　在城市日益發(fā)展，農(nóng)村城市化加速的環(huán)境中，集團(tuán)單位對(duì)運(yùn)營(yíng)商的作用越來(lái)越大。不同行業(yè)需要不同的產(chǎn)品來(lái)支撐優(yōu)化工作，就比如：電力抄表卡、商務(wù)管家、車(chē)務(wù)通、企信通、融合通信等等。在集客部我學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要的工作是負(fù)責(zé)商戶管家的營(yíng)銷(xiāo)及推廣。“ 商戶管家”產(chǎn)品是根據(jù)中國(guó)移動(dòng)針對(duì)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的一個(gè)針對(duì)中小企業(yè)信息應(yīng)用的整合性整體解決方案型產(chǎn)品。產(chǎn)品主要配合中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA無(wú)線信息機(jī)，以USB連接線方式接入裝有“商戶管家”客戶端軟件的計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)交互能力，為客戶提供包括來(lái)電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、群發(fā)短信、通信記錄、商品進(jìn)銷(xiāo)存管理等功能。可幫助企業(yè)快速建立電話客戶服務(wù)體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。但是由于客戶經(jīng)理推廣之前需打業(yè)務(wù)聯(lián)系單添加白名單，以免后臺(tái)屏蔽短信。另外如MAS短信，前期不僅僅需要上報(bào)至分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，同時(shí)也要精準(zhǔn)提取目標(biāo)客戶，剔除前期投訴用戶的手機(jī)號(hào)碼，另外要推敲短信內(nèi)容，避免客戶排斥�！皽贤◤男拈_(kāi)始”是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，只有從心開(kāi)始，用戶才能認(rèn)可，才能接受。在以后的工作和學(xué)習(xí)中也讓我時(shí)刻銘記：只有用心，才能成功。

　　中國(guó)移動(dòng)所有的服務(wù)都是基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是架起溝通的橋梁。3G時(shí)代來(lái)臨，面臨CDMA2000和WCDMA的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)獨(dú)自扛起了自主技術(shù)的TD-SCDMA。不可否認(rèn)，TD技術(shù)確實(shí)是中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面的軟肋。在流量時(shí)代的來(lái)臨，為中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，單一的GSM與TD無(wú)法為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，基于此衍生出WLAN。在有線網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安放位置受網(wǎng)絡(luò)位置的限制，而無(wú)線局域網(wǎng)在無(wú)線信號(hào)覆蓋區(qū)域內(nèi)的任何一個(gè)位置都可以接入網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線局域網(wǎng)另一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)在于其移動(dòng)性，連接到無(wú)線局域網(wǎng)的用戶可以移動(dòng)且能同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)保持連接。另外無(wú)線局域網(wǎng)可以免去或最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)布線的工作量，一般只要安裝一個(gè)或多個(gè)接入點(diǎn)設(shè)備，就可建立覆蓋整個(gè)區(qū)域的局域網(wǎng)絡(luò)。但是WLAN是依靠無(wú)線電波進(jìn)行傳輸?shù)�。這些電波通過(guò)無(wú)線發(fā)射裝置進(jìn)行發(fā)射，而建筑物、車(chē)輛、樹(shù)木和其它障礙物都可能阻礙電磁波的傳輸，所以會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的性能，信號(hào)強(qiáng)度收到衰減，傳輸速率也比有線信道要低得多。但仍可以滿足日�？蛻舻幕�本需求，也是破解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固網(wǎng)寬帶的有效利器。從WLAN站點(diǎn)選址開(kāi)始，評(píng)估，建設(shè)，宣傳，營(yíng)銷(xiāo)等等每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要親力親為。

　　時(shí)光的流逝奠定了我在移動(dòng)公司的成長(zhǎng)，這一年我當(dāng)過(guò)營(yíng)業(yè)員、學(xué)過(guò)產(chǎn)品、終端、WLAN、經(jīng)分和渠道。諸多的鍛煉與學(xué)習(xí)鑄就了我從一個(gè)稚嫩的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)合格的移動(dòng)公司的職員。雖然剛一開(kāi)始的時(shí)候我整天只能幫助同事做一些瑣碎的事情，從未將書(shū)本的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，但至少能讓我了解到公司內(nèi)部的基本工作流程，從而明白自己更適合哪個(gè)崗位，只有在最合適的崗位才能發(fā)揮出最大的作用。記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，從基本的業(yè)務(wù)知識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，再到員工道德價(jià)值，最后到員工職責(zé)。尤其是作為公司員工，更不能忘記自己的角色，只有為公司創(chuàng)造的價(jià)值越大，才能體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

　　初入社會(huì)的我，得到了許多同事的教誨，學(xué)到了明白了許多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。“做事先做人”，只有明白如何做人，擁有了良好的人際關(guān)系才能有效建立起有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。單打獨(dú)斗個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下靠的是團(tuán)隊(duì)精神，只有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能立足于市場(chǎng)，而我只能為之做出不懈努力！

　　篇五：移動(dòng)公司的社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在剛剛過(guò)去的XX年寒假，我有幸進(jìn)入到淄博移動(dòng)公司的淄川分公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，從二月十三號(hào)開(kāi)始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。眾所周知，移動(dòng)公司是國(guó)內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專(zhuān)業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。

　　我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪、回訪。宣傳就是發(fā)小廣告，移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車(chē)站，這兒人流量很大，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來(lái)，我們相信我們的努力終有回報(bào)。

　　暗訪相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù)，由于移動(dòng)的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購(gòu)卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。

　　至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系，詢問(wèn)他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見(jiàn)，這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來(lái)并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說(shuō)，腰和腿也麻了起來(lái)，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。

　　以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對(duì)較為輕松和簡(jiǎn)單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見(jiàn)，處在象牙塔里的我，離踏入個(gè)社會(huì)，還有很長(zhǎng)的一段路要走。我必須利用有限的時(shí)間，一步一個(gè)腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個(gè)社會(huì)上立足。

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