員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會范文篇1

　　剛剛從書店買回這本書的時候，厚厚的一本，散發(fā)著刺鼻的油墨味道，這讓一向不喜歡讀文字的我心里沉沉的。不過，由于是劉老師所著并且大力推薦，于是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手，我沒有按照章節(jié)閱讀，而是挑自己感興趣的故事、標(biāo)題進(jìn)行瀏覽。每每讀到一個案例，就會扎進(jìn)去，先不看書中的解析，我會自己考慮一陣，當(dāng)自己有了想法或者經(jīng)過思考還是無法得出結(jié)論的時候，我才會接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開，最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看，就不忍停下。

　　本書的結(jié)構(gòu)，簡單概括下：《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》針對中國職場的狀況，在第一章概論中闡述了關(guān)系的重要性、關(guān)系的復(fù)雜性及心員工關(guān)系五步階梯框架體系，在第二章介紹了基礎(chǔ)理論，然后依次是原生家庭與員工關(guān)系、人際互動與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工關(guān)系五幫。書中包含了五十多個鮮活的案例，通俗易懂，語言流暢，寓意深刻。《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》的讀者對象及對應(yīng)的主要內(nèi)容有三：①學(xué)生及新人職者，可以通過原生家庭及人際互動過程來認(rèn)識自我。，進(jìn)而提升自身的人際技能、情緒商數(shù)和道德商數(shù)，構(gòu)建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)及員工關(guān)系，獲得自我成長與職業(yè)生涯的發(fā)展;②組織中層如人力資源經(jīng)理及其他管理者，可以通過熟練掌握處理與上級、同級、下級以及組織外部關(guān)系的理念與技能，實(shí)現(xiàn)組織中員工關(guān)系的和諧，從而達(dá)到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個體與組織雙贏的綜合目標(biāo);③學(xué)界同仁及其他思考者，既可以了解關(guān)系的重要性，個體、組織、社會三者交織后關(guān)系的復(fù)雜性，更能看到中西方文化背景中自我、關(guān)系的異同，以及從人際技能與自我成長的角度來建構(gòu)員工關(guān)系管理新體系的緊迫性與可能性。《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》立足中國職場的真實(shí)情境，嘗試將該門學(xué)科從傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)事后沖突關(guān)系的處理，發(fā)展為員工與企業(yè)共同成長的合作關(guān)系和價值體系�！秵T工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》強(qiáng)調(diào)思想性、可讀性和可操作性。

　　家庭是對人成長影響最深的環(huán)境。而書中著力從家庭環(huán)境來分析人們內(nèi)心的變化與工作表現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。人從出生到學(xué)校階段，也就是踏入社會之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對其的處理方式都會收到來自家庭的建議，而且一個人的價值觀的形成也會收到身邊最親近的人的行為表現(xiàn)而對其產(chǎn)生思考最后結(jié)出自己的果實(shí)。踏入社會之后，人們會遇到很多以前從沒遇到的問題，并且需要自己獨(dú)立的去解決。這時候，他唯一能求助的就是自己的原生家庭，因此一個家庭的好壞，會很大程度上決定一個人在職場的性格使然。

　　我在本科階段也是學(xué)人力資源的，因此對員工關(guān)系管理并不是十分陌生。我還記得當(dāng)時我所看的員工關(guān)系管理的書是人大所出，那本書的調(diào)理清晰，理論豐富，主旨也很明確，然而，慚愧的是，我并沒有仔細(xì)的研讀�，F(xiàn)在想來，一方面是當(dāng)時懶惰，一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關(guān)系管理，從書名就可看出，主要分析和解決中國職場中人們會遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對性的選擇，而不是以偏概全的一個名字，讓我們在蕓蕓的書海中無從選擇。從內(nèi)容而言，不僅僅包含了員工的活動和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購、工作擴(kuò)大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數(shù)、情緒商數(shù)360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關(guān)系管理中的邏輯結(jié)構(gòu)和所需注意的問題。 員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中，管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，應(yīng)是群體利益最終的責(zé)任者，應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，應(yīng)是新觀念的開拓者，應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平，更關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

　　無論是管理者還是員工本身要把關(guān)系處好，需要的不僅僅是理論上的知識，更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境，這次閱讀，讓我成長了很多。

　　員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會范文篇2

　　對員工關(guān)系管理的最初認(rèn)識來自于人力資源管理六大模塊：人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時，便第一時間選了這門課程。

　　員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作，而沖突的產(chǎn)生是必然的，因此我認(rèn)為在任何一個組織中，研究員工關(guān)系，進(jìn)行員工關(guān)系管理都是非常重要的，所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。

　　跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程，和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最后因?yàn)槔蠋熓聞?wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課，雖生病但依舊前來上課，后期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補(bǔ)上，這一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。

　　在老師的員工關(guān)系管理課堂上，想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法，我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識，更多的是學(xué)會生活、學(xué)會為人處世，是平時課堂中學(xué)不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多么的美好，探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，好記性不如爛筆頭的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，能說、會寫、善溝通是每一個人都應(yīng)該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當(dāng)然我認(rèn)為給予更能讓人感受到幸福，贈人玫瑰手有余香要學(xué)著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學(xué)會贊美他人、包容他人，要學(xué)會堅(jiān)持、學(xué)會感恩，樹立法治意識，關(guān)心國家時政，要時刻注意保持學(xué)習(xí)的能力，社會是一個大講堂，我們永遠(yuǎn)不可能將所有的知識學(xué)完，但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí)，我們才可能不斷進(jìn)步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學(xué)習(xí)的思考。

　　作為法治社會，作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者，以及今后的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會后是最頻繁接觸的法律，它們規(guī)定了勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定了一系列對勞動者權(quán)利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎(chǔ)的要求。

　　員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會范文篇3

　　員工關(guān)系是人力資源六大職能中的一大主項(xiàng)，如何處理好學(xué)問很多、知識很多、經(jīng)驗(yàn)也很多。員工關(guān)系涉及企業(yè)的多方面內(nèi)容和事，主要是勞動合同管理內(nèi)容、勞動爭議處理、員工間相互協(xié)調(diào)和配合度等。員工關(guān)系也是企業(yè)內(nèi)各種勞動關(guān)系的總和。在實(shí)際工作中，處理的好與否，往往會對企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、質(zhì)量的保證、員工的穩(wěn)定都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　正確處理員工關(guān)系，不是簡單的加減法，做的好則是乘法，做的不好，則可能是除法，所以馬虎不得。既需要細(xì)致的思想工作，又需要用法律法規(guī)的有力武器來指引，也更需要通過人性化的管理，來有理、有節(jié)地實(shí)施。評估2013年度的企業(yè)員工關(guān)系如何，主要從以下幾個方面著手進(jìn)行：

　　一、勞動合同制定和實(shí)施：

　　規(guī)范企業(yè)的行為，同時也規(guī)范員工的關(guān)系，實(shí)行勞動合同，是個很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭議、避免矛盾的有效的辦法。

　　二、有效地處理勞動爭議：

　　1、為了減少員工間的爭吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評教育、扣除績效獎，直至解除勞動合同等一系列措施。

　　2、在企業(yè)與勞動者之間出現(xiàn)問題、矛盾時，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式; 也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會保障局的相關(guān)部門介入等。

　　三、透明相關(guān)的規(guī)章制度：

　　企業(yè)的每一項(xiàng)管理制度、每一個規(guī)章制度中的條款、每一項(xiàng)新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即：都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時，要經(jīng)過公司的職工代表大會討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程規(guī)范化。

　　四、完善的勞動處置機(jī)制：

　　企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中，經(jīng)常會遇到許多復(fù)雜的勞動糾紛和問題。如何處理、如何更有效地處理，可是大學(xué)問呢?

　　1、 我們企業(yè)是采用勞動處置機(jī)制，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，專職、專門處理勞動關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。

　　2、采用班組、車間和公司的三級聯(lián)動方式，盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。

　　3、聘請?zhí)仄傅姆�律顧問，作為企業(yè)常年的勞動關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師，來具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動關(guān)系的處置和解決。

　　4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo)，也是非常重要的因素，公司2013年無員工投訴，也沒有因?yàn)閯趧雨P(guān)系的原因，被員工當(dāng)作被告，而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>

　　五、注重員工的健康身體：

　　身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會對自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對員工進(jìn)行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療，如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。

　　六、形成規(guī)范的長效機(jī)制：

　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。

　　七、實(shí)施關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動：公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豂CU進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動力，一時沒如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦?為此，公司從員工到老總，都獻(xiàn)出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動。

　　八、開展企業(yè)活動的良好效果：

　　公司主要開展了以下幾個方面的一些員工活動，效果也良好。具體是：

　　1、做的好的方面：

　　(1)文化學(xué)習(xí)：結(jié)合企業(yè)每年的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高工程，努力提高員工文化素質(zhì)較低、接受能力不足聯(lián)系起來，使文化學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、形式多樣，

　　(2)業(yè)務(wù)提升：主要是結(jié)合每年的新員工加入，分別進(jìn)行三級安全教育、入職培訓(xùn)教育、操作規(guī)程教育、生產(chǎn)基礎(chǔ)知識教育、

　　(3)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動，它是提升團(tuán)隊(duì)意識，提高整體能力的好方式和好方法。

　　(4)技術(shù)比武：衢州市級的技術(shù)比賽、技術(shù)競賽、技術(shù)交流等活動，它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù);同時，也提高了企業(yè)的整體能力。

　　(5)企業(yè)年會：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動的匯合表演等，這對于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。

　　(6)行業(yè)活動：其中包括工會等群眾組織舉辦的文娛活動：包括國慶大合唱、縣工會繁群眾組織的文化、體育比賽和活動。

　　(7)定向活動：如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動。

　　(8)外出旅游：對企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動模范等外出的旅游、放松活動，它讓員工在游覽祖國的大好河山的同時，也讓精神得到了洗禮。

　　以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動的主要幾個方面。這開展的同時，也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，讓員工在活動中受到了鍛煉和洗禮。

　　2、需要彌補(bǔ)的部分：

　　由于缺乏有效管理、活動的資金問題、活動場地的問題、活動參與率的問題、策劃活動的項(xiàng)目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進(jìn)之。

　　九、20XX年如何組織、計(jì)劃完善員工活動：

　　1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管：

　　(1)要確立專門的管理機(jī)構(gòu)，或者專門委員會來統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動和實(shí)際項(xiàng)目。

　　(2)要思考各種各樣的員工活動規(guī)劃，從而使一年的活動能在設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)進(jìn)行，使活動更加有序、合理。

　　2、不斷完善員工活動內(nèi)容：

　　(1)不定期進(jìn)行調(diào)整，對不合理的，臨時增加的，要根據(jù)有取有舍的原則，進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　(2)尋找新的員工活動項(xiàng)目，以增加對員工的吸引力和興趣感。

　　(3)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，這是財(cái)力的保障，有利于增加更多的項(xiàng)目、增強(qiáng)活躍度和新穎性。

　　總之，通過開展以上幾個方面的工作，使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。

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