引子

　　事件一

　　王先生是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，因為工作需要經(jīng)常在中國西南地區(qū)洽談業(yè)務(wù)。靚麗多姿的她不僅業(yè)務(wù)突出而且也很喜歡品嘗耕種特色風味的地方小吃和代表性的小吃。這日她在重慶北部新區(qū)機場的高速路上前往市區(qū)的時候，猛然看到高速路前面赫然醒目的幾塊連在一起的舉行廣告牌：北部新區(qū)大型羊莊歡迎您來到重慶!廣告牌上是一片廣闊無垠的蒙古包，有許多的人在歡聲笑語的暢飲著，歡笑著，還有許多人在跳著舞蹈，做著游戲，然后是關(guān)于羊莊的一些介紹，規(guī)模在5000平方米以上，可以供50-100獨立蒙古包，一個蒙古包一桌。主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等…這讓她的心怦然一動，在看清了地址才發(fā)現(xiàn)原來離下了高速路不遠就是羊莊，真是方便極了，于是她決定等辦完事情回來的時候順道去看一看，而且羊莊還在開展美女加盟的活動，如果味道和環(huán)境確實吸引人的話，自己也可以試一試，想到這里，她感覺到自己的新生活好像就要來到了，不禁加快了車速，駛向遠方…

　　事件二

　　劉小姐是一名公司白領(lǐng)，長的是斯斯文文的，但卻是一個美食愛好者，因為自己擁有良好的身材，所以對美食卻有著極高的要求，還參加了“美食聯(lián)盟”經(jīng)常去參加一些比較特色而且好吃的地方或者飯店免費吃飯的活動。這一天，她看到新一期的《傾城·吃喝玩樂》雜志的時候，馬上被頭篇報道吸引住了，那是介紹城北新區(qū)機場旁邊的大型羊莊的大型蒙古包的特色美食，規(guī)模在5000平方米以上，可以供50-100獨立蒙古包，一個蒙古包一桌。主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等，看著那些吸引人的介紹，她的口水都要流出來了，羊肉是很美味的食物，她很喜歡吃，她決定親自去看一看羊莊的蒙古包的特色，環(huán)境應(yīng)該不錯，加工工藝在健康的話，味道也會不錯，那么我一定告訴我那些“美食聯(lián)盟”的姐妹們，讓大家一起分享那些美味!想到那些美而不膩，鮮而不絕的羊肉，劉小姐的口水都要流下來了…

　　事件三

　　“十一”長假就要來到了，重慶白天鵝傳媒有限公司的經(jīng)理在九月中旬的時候開會與大家商議到哪里去游玩，大家一致要求要去一個有新意的地方，以前總?cè)ツ切┖＿呇�，漂流呀，樂園呀，都沒意思了，這時候有位客戶經(jīng)理說：“我看過廣告介紹，而且自己也去過一個地方，大型羊莊，非常不錯的地方，是蒙古包，很有特色，一個蒙古包一桌，主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等，還有各種活動，游戲啊，環(huán)境也相當不錯，吃的也健康，晚上還有篝火晚會，還可以放煙火，夜晚也可以在那里安營扎寨，可以看月亮，數(shù)星星哦!”這時另一名員工也說“對呀!那個地方我也去過一次的，我還是真是懷念那個地方呢!好好的，想得我口水都要流下來了�！币�得大家一陣歡笑，還有的說，“我也聽說過那里，還沒有去過呢，不過好像很有新意的地方”“是呀!我也看過廣告呢”之后大家一致決定，去羊莊!打電話到旅行社，還有像光的生態(tài)游活動，直接成團就可以，也可以跟團走，費用還經(jīng)濟實惠，“十一”期間竟然需要提前預定，否則沒有位置…第二年的時候，公司總經(jīng)理不僅又去了羊莊游玩，而且還介紹了一些客戶和朋友一起去游玩，一邊還可以洽談業(yè)務(wù)，真的是一舉兩得呀!與她合作的伙伴說，能再這么好的地方洽談業(yè)務(wù)真的是太舒服了，來，預祝我們的合作成功!干杯!

　　事件四

　　Risa是一名已經(jīng)結(jié)婚的美麗少婦，因為經(jīng)常照理家務(wù)，當然也是一名美食愛好者。在一次照常收聽收音機FM88.8都市廣播“美食天地”的時候，她收聽到一則令她的內(nèi)心掀起經(jīng)濤巨浪的消息，不僅因為城北新區(qū)機場旁邊有一個美麗，環(huán)境幽雅，食物健康美味的大型羊莊，還有一點吸引她的是，那里正在招募美女加盟活動，現(xiàn)在加盟還有優(yōu)惠。Risa決定去看看，在經(jīng)過幾次的接觸之后，她覺得方方面面都讓她感覺到很滿意，于是她就和丈夫說了自己想要創(chuàng)業(yè)的想法，丈夫很支持，這讓她更加充滿了激情，生意越來越好，后來在她的介紹下，鄰居馬女士也被她一起拉進來，開始了美女們的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。

　　正文

　　羊莊地處重慶北部新區(qū)機場高速路旁，交通方便，規(guī)模在5000平方米以上，可以供50-100獨立蒙古包，一個蒙古包一桌。主要經(jīng)營烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等。

　　介紹

　　前面的四個故事，簡單的介紹了一些問題。不論是游客也好還是客戶也好加盟的美女們也好。不約而同的，她們會比較關(guān)心像費用多少?合不合理?是否交通便利?是否好玩?是否有新意?是否健康?食品是否美味?加盟費用時候合理?收益情況?收益保證?等等。

　　這也是公司推出聯(lián)盟之前，至少在推出之前要有八成以上的準備，然后不斷完善，幾個關(guān)鍵的詞語是，機場路上的醒目招牌，吃喝玩樂雜志上醒目介紹，收音機中的節(jié)目，旅行社推出的省內(nèi)生態(tài)游的項目等。

　　這是推廣和宣傳中的問題，下面一一介紹。我們現(xiàn)談一談吸引客戶的點在哪里?

　　所謂點就是說，客戶的目標在哪里?客戶的關(guān)注點是什么?目標客戶所關(guān)心的是哪些問題?據(jù)介紹，簡單的說，每一個公司白領(lǐng)平均每天看電視的時間只有一小時左右，那么對于這個消費群體，如果廣告選擇在晚上的七到八點的黃金時段播出的話必然是費用高得驚人，那么是否可以轉(zhuǎn)移在其它的時間呢。比如白天家里老人在家的時候，老人也是隱藏的消費體，通過老人，可以間接性的傳遞給家庭中的主導消費力，比如老人們喜歡關(guān)注上午的電視劇場(需要市場調(diào)查)那么就把廣告放到上午，如果關(guān)注下午的法制節(jié)目，就安排到下午，也可以關(guān)注一下晚上五點鐘左右的兒童節(jié)目，這個時間段，有的父母會回到家，有的還會陪孩子一起看兒童節(jié)目，這是間接的廣告投放，另一方面，大人不舍得自己花錢的話，但是也會舍得對孩子喜歡的食物花錢。對孩子宣傳也是一種軟性隱藏宣傳。需要注意的是，這種廣告要有區(qū)別，即有針對性。

　　舉例子，廣告：六一兒童節(jié)就要到了，親愛的小朋友們，你是否厭倦了城市中的公園，你是否想要呼吸新鮮的室外空氣和享用美味的食物，還有生動有趣的游戲，那么請來大型羊莊吧，大型羊莊在六一兒童節(jié)期間特別推出歡樂谷羊莊一日游活動，帶上你的父母，讓他們呀好好休息休息吧。一起來吧!這一切僅僅需要98元，兒童還可以享受全莊半價的優(yōu)惠。愛你們的父母，和他們一起來吧。

　　宣傳

　　針對性宣傳。在廣告盛宴中需要首先說明的是，廣告要有區(qū)分性，比如說針對孩子的和針對大人的要不一樣。平面媒體還是立體媒體都要各有所長，計量把要針對的客戶的感官調(diào)整到最佳狀態(tài)。

　　平面媒體(視覺盛宴)

　　包括戶外廣告、車載廣告、燈箱廣告、發(fā)送DM單等等。

　　在選擇廣告地址上一定要注意，最好有專業(yè)參考和咨詢。地段非常好但是生意不一定非常好(在一條街道上，第一家店面的生意往往不如處在街道三分之二處的商家的生意好，就是這個道理。)廣告的選擇位置很重要，戶外廣告一般有兩種形式，一種是一條街的鋪設(shè)全是一種廣告，陣容非常強大，或者輻射某某商業(yè)中心半徑五百米的地域，打造廣告陣容。但是這樣廣告特別的耗資巨大，對于初期來說不適用，另外一種廣告的方式就是擁有廣告長廊，或者廣告展板那種，每一塊或者幾塊展板之后廣告就會變化!有新鮮感，但是不容易記住。做這種廣告的必須要注意一點，廣告內(nèi)容一定要醒目，有吸引力，而且位置需要設(shè)定好位置，當大家看完了花花綠綠之后，突然眼前豁然開朗——大型羊莊。并且記住，有印象，這樣廣告效應(yīng)才算發(fā)揮出來。

　　戶外廣告一定要設(shè)計得當，可以不要太花哨，醒目。另外選址要考慮好。

　　車載廣告是最近幾年發(fā)展的，一種是公交車循環(huán)播放，不定期更換的畫面廣告，一種是出租車安裝出租媒體，一是循環(huán)播放的文字廣告。這兩種都可以，客戶群體廣泛，針對大型羊莊的宣傳來說比較實用。

　　公交車車體廣告也是比較不錯的，可以選擇公交車比較破舊的車體(精品線路比較貴)而破舊車體的公司一般都沒有多少錢，你們找到他們免費給設(shè)計公交車外車和內(nèi)飾裝飾，但是要求你們登上廣告，一般都會同意但是也有一些要些小利潤的公交公司。那樣也是合的來的。條件允許的話，同時可以到報社(可以免費的最好，給記者打電話讓他們報道)說明發(fā)現(xiàn)了社會新聞，某某大型羊莊免費給城中舊車更換外車油漆和內(nèi)車裝飾，這會有轟動效應(yīng)，擴大宣傳。

　　立體媒體(聽覺享受)

　　和收音機中的某項節(jié)目達成合作或者通過收音機可以推出活動。第一，這樣做因為收音機的收聽群眾有一部分是出租車司機和乘客，而本身出租車也在打著廣告，這樣實際上就是屬于雙管齊下的意思，讓乘客還能看到廣告，還能聽到廣告，增加關(guān)注度，提高宣傳性。另外一點，對于出租車司機門可以舉行活動，每天收聽節(jié)目和宣傳(讓出租司機當兼職業(yè)務(wù)，給他們宣傳單，讓他們給乘客們介紹，他們自己聽的同時就有了解，給了乘客之后，宣傳單上面寫上自己的出租車號碼。每有出租車司機介紹一名乘客到羊莊游玩，都可以累計積分，換取禮品或者贏取免費的套票等等，而這些消息可以定期在出租車公司的信息欄上面公布，讓大家相信真實性，而且還可以定期抽取隨機的幸運出租車司機免費參觀品嘗游玩，這樣打開司機的口碑就是打開市場)部分免費體驗，讓幸運的乘客參加免費體驗。只有當更多的人了解認識了羊莊以后，才能獲得更多的收益。

　　個性宣傳(體驗活動)

　　某某大型集團商場門口講述健康游的故事和心得。

　　發(fā)送資料，現(xiàn)場做調(diào)查，贈送小禮品，抽取幸運群眾參與免費體驗，玩游戲答問題贏獎品。

　　某某社區(qū)，做老年人的健康咨詢和對一些相關(guān)疾病的預防和保健知識的授課。讓更多的人在接受健康理念的同時認識大型羊莊。

　　和某某商場達成協(xié)議，購物滿500元即可抽取一張獎券，一等獎是大型羊莊一日游，和某某金店達成協(xié)議，買金超過5888元贈送大型羊莊二日游。

　　等等。

　　最重要的是通過多種渠道，讓更多的人，更多的目標客戶了解，認識到大型羊莊。

　　同時多種渠道彼此互相牽連，相互影響，一起加深影響，加深印象，加大宣傳。達到吸引客戶的目的。

　　推廣

　　再說一下，大型羊莊這邊的準備工作和推廣。

　　羊莊的風格建設(shè)。

　　一種是把權(quán)力給加盟者，在約束到設(shè)計風格局限的前提下讓加盟者自由設(shè)計和改造(保證外觀)另一種是，在加盟之前就設(shè)計成為形態(tài)各異的(不提倡統(tǒng)一風格，感覺缺乏新鮮感和創(chuàng)造力)各種風格的完美之國的羊莊風格(比如蘇州風格、蘭州風格、北方風格、江南風格等等)另外一種就是任由加盟者設(shè)計，涂鴉風格、漫畫風格、復古風格、現(xiàn)代風格都可以，沒有局限，沒有約束，但是要求每一個蒙古包都要起名字，名字上面最好有一個類別的制約。比如中國的花草樹木類、世界地名類、各城市著名街道類、著名景點類等等。

　　建議分開格局，設(shè)立不同區(qū)，比如這個區(qū)域是現(xiàn)代風格區(qū)，共有130個蒙古包，形態(tài)各異，命名由來根據(jù)世界上不同國家命名，比較嚴肅，莊重，適合大人和商務(wù)會談，辦公會議等等;下一個區(qū)域是復古風格區(qū)，由85個蒙古包組成，古典高雅，風格不一。環(huán)境幽雅，和諧，比較適合家庭、朋友聚會和團聚;下一個區(qū)域是涂鴉區(qū)域，適合孩子和那些想要尋找快樂的人們，無憂無慮，自由自在。

　　健康保證

　　一定要保證食品的安全問題，避免出現(xiàn)中毒事件的發(fā)生，對于這個問題一定要高度重視。除了飲食衛(wèi)生還有用水衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生也要注意。

　　安全保證

　　(1)人身安全

　　分為兩項，一個是住在那里的游客也好，客戶也好，保安措施一定要保證，保證大家的安全，用水用電要經(jīng)常查視，避免出現(xiàn)事故，杜絕安全隱患。另一個是在有游戲的時候，比如那里有兒童樂園，一定要注意孩子的安全，有需要的一定要在大人的監(jiān)護下進行游戲，還有一些如發(fā)生游戲意外事故要第一時間處理，確保游客安全。

　　(2)消防安全

　　堅決杜絕火災的發(fā)生，生火要在指定地點，并必須熄滅，時常檢查草場森林和棲息地的火災隱患，發(fā)現(xiàn)及時處理并查實處理相關(guān)問題責任人員。

　　管理

　　管理是一項很重要的問題，不是簡單可以說清楚的也不是本片文案的主要討論問題，故略帶一提。各個公司都有自己的方式和相關(guān)規(guī)定，定制員工手冊，加盟手冊，集團統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標識等信息。做到，細心，關(guān)心，用心。

　　細心發(fā)現(xiàn)漏洞和問題，及時處理，開會總結(jié)，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，避免和杜絕。

　　關(guān)心下屬員工和加盟商、供應(yīng)商等合作伙伴，要問候，關(guān)注他們的問題，及時溝通，及時匯報，做到一條心連成一片。

　　用心去做，熱愛自己的事業(yè)，經(jīng)常給一些加盟商和員工進行培訓，不斷的充實這個大家庭，讓大家更多的參與，更積極的參加進來，融入進來。

　　具體管理方法省略。

　　管理加盟者中，在投資和收益方面一定要詳細介紹，讓投資和加盟者明白利潤的獲取的收益，優(yōu)惠，分紅等等。保證金，收益率，加盟年限，之后的分成等等。只有讓大家明白錢用在了哪里?獲得了什么才是最主要的。

　　對于推廣方面還有兩條建議：

　　一、游玩計劃分類：(細分市場)

　　聯(lián)盟推出親友游、公司游、考察游、聚會游、商務(wù)游等等。針對不同的人的不同的出行目的，老板要舉行商務(wù)洽談，想要一個好的地方，那么可以選擇相關(guān)的游程安排，要安排到貼切，舒適、便利。家庭游一定要輕松、暢快、溫馨等等。當然價錢也是不一樣的。

　　具體可以根據(jù)當?shù)厥袌鰜矶ㄖ葡嚓P(guān)的制度和出行方式。

　　二、旅游聯(lián)盟

　　你是不是在旅行網(wǎng)站中的TOP100強呢?你是不是最受歡迎的游玩圣地呢?

　　和旅行社，網(wǎng)站，站、社區(qū)網(wǎng)站達成聯(lián)盟，主要由游客來參與，讓游客引發(fā)帶動大家進來參與，比如說舉行活動，“寫心得，得獎勵”活動。游客參觀游玩之后寫出心得一旦獲得好評如潮，或者一定時期內(nèi)點擊率居高不下，就可以獲得企業(yè)提供的某禮品(也可以根據(jù)游客愛好定制，但要做上廣告)，比如大羊莊的T-shirt實用還好看，也可以提供套裝等等。

　　設(shè)立會員制度也是個不錯的選擇，基本上哪里都有。積分，增加消費，會員卡還可以適用所有家庭成員。等等優(yōu)惠政策。吸引家庭成員參與。

　　還有一點，可以舉辦美食交流會等活動，比如說啤酒節(jié)這樣的活動，讓更多的人了解知道，參與。品嘗美食也是記住企業(yè)。

　　服務(wù)

　　好的服務(wù)必然留住顧客的心，用心服務(wù)才是根本之道，就像是做生意中的誠信經(jīng)營一樣。你知道你的客戶最關(guān)心的是什么嗎?那么你能否為他們提供他們所需要的服務(wù)呢?不斷的進步來自于客戶的意見，不斷的收集他們的意見加以改進才可以。

　　會不會在重要客戶生日的時候送上一份溫馨的禮物，會不會在某個游客的重要節(jié)日給予一份問候。

　　了解客戶就是了解自己。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，我認為只要不斷的認識自己，總結(jié)自己，創(chuàng)新自己，豐富自己，發(fā)展自己。

　　還有一點，企業(yè)的生存來自有社會，取之于民，用之于民，這是企業(yè)的社會責任，請不要忘記了社會責任，同時也提高企業(yè)的社會形象和社會地位。

　　相信你們會再接在勵的，我相信，貴企業(yè)的前景是非常的光明的，前途無量的。

　　預祝企業(yè)商祺!

　　xx-09-07

　　請斟酌!

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