IBM迅速成長的半個多世紀,最主要的要決,是他們始終不渝地堅持著"三條信念":
1.尊重員工個人的信念
2.尊重客戶的信念
他們的響亮口號是"IBM就是服務(wù)"。他們采取兩項措施,以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù):一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的"客戶工程師"。
3.有理想,用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。
花旗銀行企業(yè)文化
以人為本:企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略,十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。
客戶至上:企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略,并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌
尋求創(chuàng)新:企業(yè)文化的升華在花旗銀行,大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進行創(chuàng)新。
惠普文化常常被人稱為“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五個核心價值觀,它們像是五個連體的孿生兄弟,誰也離不開誰。
一,相信、尊重個人,尊重員工;
二,追求最高的成就,追求最好;
三,做事情一定要非常正直,不可以欺騙用戶,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事;
四,公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完成;
五,相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。
3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化
1、客戶。作為企業(yè),必須聆聽及了解客戶的需要,然后滿足這些需要,繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè),并在所服務(wù)的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中,企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價值。
2、員工。一個企業(yè),不管是屬于哪個國家的,最終都是需要人來實現(xiàn)其價值,沒有員工就沒有企業(yè)。很多時候,企業(yè)把客戶當作上帝。但我覺得在3M公司,員工和客戶對于公司是同等的重要。
3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報酬。當然,投資者除了看企業(yè)盈利狀況,還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔的風險,是否具有更具有發(fā)展前景。那么,如何讓投資者青睞你的企業(yè)?其中,企業(yè)不但需要有魄力,而且這個魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠矚。
4、社會責任。盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都不是3M主要的動力或首要的目標。除了賺錢,我們還在企業(yè)所在的國家和地區(qū),積極負起社會公民的責任。其中,納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里,環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房,投入100多萬用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營成本升高,但當員工知道這些都會引以為傲,明白不管你是美國人,還是中國人,公司在任何地方對員工都是一視同仁。
服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化
1、 餐廳經(jīng)理第一
2、“群策群力,共赴卓越”
3、“注意細節(jié)”
麥當勞企業(yè)文化
從"更多選擇,更多歡笑",到"常常歡笑,嘗嘗麥當勞",再到如今唱滿全球的"我就喜歡",短短幾年,麥當勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。
麥當勞的企業(yè)文化由三個部分組成:
1、“Q、S、C+V”精神:即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品”。
2、麥當勞的作風:顧客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。
3、麥當勞的營銷策略:麥當勞叔叔;以情感人;連鎖經(jīng)營;知人善任。
通用電氣的企業(yè)文化
通用永遠推崇三個傳統(tǒng),即:堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革 .
微軟企業(yè)文化八大核心思維
1.頂尖人才“人是微軟真正的最大的財產(chǎn)!
2.建設(shè)性的爭鋒:直截了當?shù)卣f出想法。不鼓勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.
3.時刻處于戰(zhàn)爭狀況,牢記對手是誰.
4.機動而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項目組.
5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.
6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計師,仍然每天艱苦工作.
7.自我批判和學習系統(tǒng):盡早識別失敗之處,短時間的失敗是可原諒的,但延宕失敗是不允許的.
8.以提高生產(chǎn)力為目標的開銷方式:給員工大量投入,提供最佳工作環(huán)境.
微軟企業(yè)文化一直在演變:今天和未來, 對技術(shù)的激情, 從不放棄.
飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司
公司的目標成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。
公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。
使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。
用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體。
用人原則是任人唯賢,量才錄用。
三星的愛心企業(yè)文化
愛心行動:不僅是員工的事,也是首席執(zhí)行官的事
海爾的企業(yè)文化
海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
海爾精神--敬業(yè)報國,追求卓越。
海爾作風--迅速反應,馬上行動。
海爾管理模式--日事日畢,日清日高。
海爾人才觀念--人人是才,賽馬不相馬。
海爾用工制度--三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換。
海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變;只有淡季的思想,沒有淡季的市場;賣信譽不是賣產(chǎn)品;否定自我,創(chuàng)造市場。
海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干,要干就要爭第一;國門之內(nèi)無名牌。
海爾質(zhì)量觀念--高標準,精細化,零缺陷;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。
海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠是對的。
海爾資本運營理念--東方亮了再亮西方。
海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。
海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。
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