各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:
大家上午好!今天,我們在春意盎然的蓉城集聚一堂,隆重地召開**公司XX年服務(wù)工作會議。
下面請允許我介紹一下到會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,他們是——
副總經(jīng)理**先生※
總監(jiān)***先生※
公司物流部 **經(jīng)理※
公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組***經(jīng)理※ 培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***※
配件業(yè)務(wù)工程***※ 站務(wù)管理工程師***※
以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務(wù)站的負(fù)責(zé)人們,讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來!※
此次會議分三個議程,第一議程是今天上午,進(jìn)行公司服務(wù)政策的宣貫和服務(wù)站代表講述工作心得;第二議程是今天下午,進(jìn)行分組討論,并由小組代表總結(jié)討論結(jié)果;第三議程是在明天上午,由徐副總作重要講話,并對XX年表現(xiàn)杰出的單位和個人頒獎,最后由××總監(jiān)××先生總結(jié)宣布公司服務(wù)政策決定。會議馬上正式開始了,為了保持會場的安靜,請各位把手機(jī)調(diào)成震動或設(shè)為無聲,謝謝。
好,會議正式開始。今天上午我們進(jìn)行第一議程。
首先有請 公司客戶服務(wù)部 ***總監(jiān) 致開幕詞,有請!(視會場具體布置而定。)
(引用××的話總結(jié))××對我們的服務(wù)工作做了整體的展望,給大家描繪了一個融洽良好的合作關(guān)系。
接下來我們將就
各項工作(進(jìn)行細(xì)致的講述,大家可對他們講述的各項業(yè)務(wù)稍作記錄,以備下午討論磋商。
首先,有請公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組 ***經(jīng)理 對服務(wù)、保修、信息等業(yè)務(wù)進(jìn)行講話。
接下來,有請客戶服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***先生 闡述培訓(xùn)業(yè)務(wù)及其年度計劃的。
下面,有請客戶服務(wù)配件業(yè)務(wù)工程師***先生 向大家講述配件供應(yīng)及服務(wù)站調(diào)撥相關(guān)事項。
下面有請公司物流部 ***經(jīng)理 作配件發(fā)送工作總結(jié)。
最后,有請站務(wù)管理工程師 ***先生 就服務(wù)站政策、考核、協(xié)議說明進(jìn)行講話。
在全國近300個服務(wù)站中,涌現(xiàn)出了一大批運(yùn)作良好,誠信合作、業(yè)務(wù)水平高的服務(wù)站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚/相互交流交流經(jīng)驗和心得,那么,我們今天呢,就請來了兩位代表——
首先有請,***服務(wù)站的站長***先生,有請*站長。
還有一位是 ***服務(wù)站的站長***先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經(jīng)驗。
謝謝陳站長!
相信剛才兩位服務(wù)站站長的講話,引出了在座各位的很多感想、意見和建議,歡迎大家在下午的討論會中提出。討論會將于下午1:30準(zhǔn)時開始,討論會的分組情況和地點(diǎn)請參照會議資料(*工要求兩分鐘來講討論會的事宜,下略),F(xiàn)在請各位嘉賓依次退出會場,到……樓……廳就餐。門口有我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的小紀(jì)念品,請大家排隊領(lǐng)取(并簽名)。大家,下午見!
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