作為一名收費員，我們知道怎么樣書寫自己的述職報告嗎？以下是小編整理好的收費員述職報告，歡迎大家閱讀參考！

　　高速收費員述職報告【1】

　　尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好！

　　我非常高興今天能和大家共聚一堂參加xxxx年的年終述職大會，也非常感謝中心能提供這樣一次機會和這樣一個平臺！xxxx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關這個大家庭中日常工作，在同事們的幫助與關懷中，我體會著日常工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富，高速公路個人述職報告�；厥啄�望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的日常工作學習情況向各位作總結匯報：

　　一、學習方面：

　　一年來在中心黨政的正確領導下，我認真學習了黨的xx大理論知識、學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發(fā)展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業(yè)務知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費漏洞知識、數(shù)據(jù)稽查知識等。

　　二、日常工作方面：

　　概括地說，xxxx年我的日常工作總結分兩個階段，具體如下：

　　第一階段就是我在行政辦公室日常工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話記錄、日常政務值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調入中心行政辦從事文書日常工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些日常工作要求的時候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態(tài)度比較端正，其他的特質基本都不具備。但是在中心辦公室各位領導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真日常工作，虛心學習同事們的優(yōu)點，后來在實踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室日常工作不但要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務日常工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的日常工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟，述職報告《高速公路個人述職報告》。逐漸養(yǎng)成了嚴、細、實、快的日常工作作風。

　　第二階段就是自七月份調入稽查保障處日常工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開端，記得當時石主任和辦公室同事對我說，要繼續(xù)保持良好的日常工作作風，戒驕戒躁，虛心從頭學起。身上肩負著大家的期望，在進入稽查保障處那一刻，我決心用努力日常工作來報答大家的關愛，于是我在實踐中認真向同事們學，向書本上學，學習監(jiān)控業(yè)務知識、學習稽查保障業(yè)務知識、學習收費業(yè)務政策知識，不斷學習積累日常工作經(jīng)驗，不斷地提高自己的業(yè)務能力和水平。還好，我在科室領導的支持和幫助下，加上當初在基層一線從事過收費日常工作，所以較快地適應了稽查保障處的業(yè)務，在稽查保障處領導的安排帶領下，主要從事了現(xiàn)場稽查保障業(yè)務、監(jiān)控稽查人員業(yè)務培訓現(xiàn)場聯(lián)系日常工作以及一些機動任務。并先后執(zhí)行了奧運保暢現(xiàn)場文明服務專項稽查，對全省中部、西部、東部三大路網(wǎng)以及十幾個車流量大的收費站的現(xiàn)場稽查、專項稽查，執(zhí)行了對天巉路馬營梁、定西主線站等部分危險重點路段的保證暢通任務，參加了聯(lián)網(wǎng)路段分中心監(jiān)控人員的考核日常工作和全省高速公路培訓、監(jiān)控稽查人員業(yè)務培訓。

　　總之，在即將過去的一年里，值得收獲的東西很多，一年來我在不同的日常工作崗位上學得了很多，但是自己身上還存在一些缺點，比如還要在嚴細實上下功夫，在日常工作條理上下功夫，離領導和同事們的要求還遠。在新的一年里無論何時何地任何境遇，我將時刻繼續(xù)保持著在中心行政辦、稽查保障處養(yǎng)成的反應快速、辦事高效、認真負責的態(tài)度，繼續(xù)虛心向各位同事學習；繼續(xù)堅持勤學實干，認真負責的日常工作要求，用先進的科學、思想理論武裝自己，改造自己，學習同事的長處，彌補自己的不足，為落實和圓滿完成領導交辦的各項日常工作任務而不懈努力！

　　高速收費員述職報告【2】

　　尊敬的公司領導和各位同志：你們好

　　光陰似箭，201x年即將過去。在過去的一年里，我在公司領導的正確指導下，在部門其他同志的支持與配合下，緊緊圍繞本年度日常工作，積極主動地同物業(yè)部、搶修分隊全體人員，團結一致，與時俱進，注重合作、注重協(xié)調，開拓創(chuàng)新全面完成各項日常工作任務。 我是在2001年9月份到機場路管理公司日常工作的，從今年6月19日開始負責“x搶修分隊”的日常工作，由于有公司領導的正確指導和幫助、有部門員工的大力支持，加上自己的不斷努力，日常工作上取得一定成績。在市政服務熱線每月考評中，我隊的辦結率、及時率、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅，受到上級有關部門的表揚。

　　另外機場路道路財產(chǎn)保險理賠業(yè)務也是我的日常工作之一，我24小時待命，無論是上班時間還是下班時間，只要是道路設施和收費站設施發(fā)生險情，我都在第一時間趕到現(xiàn)場處理。一年來，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起，路損價值達x元.遠遠超過了投保費用，為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻.

　　在日常工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查反省自己.不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項日常工作實踐中.現(xiàn)將201*年的主要日常工作情況述職如下:

　　一、深入理論學習，全面提高自己的政治素質和理論水平

　　首先，做為一名入黨積極分子，一年來，我在思想上能夠積極要求進步，平時注重加強政治學習，認真學習黨的路線、方針政策，關心國家大事，通過平時對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確地立場，時刻與公司領導保持一致。

　　其次，今年是管理提升年我客觀地總結和分析了歷年來日常工作經(jīng)驗和存在的不足，及時調整管理日常工作的新思路，并以科學發(fā)展觀為指導開展各項日常工作，認真學習相關法律法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動，并學以致用，使自己的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務素質得到提高。

　　二、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬日常工作熱情。 俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，做為搶修分隊副隊長，如果在臺上說的是一套；在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，在日常日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯，在各項日常工作中，我做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心中樹立了善于吃苦，勤奮日常工作的良好形象。

　　古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”提高完善自我離不開勤，日常工作出成績也離不開勤，身為副隊長，完成本職日常工作更要勤字當先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對日常工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷；事不過夜，在日常日常工作生活中，我注意關心和幫助部屬，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套背后一套，有效的保證了全隊人員思想穩(wěn)定，形成部門一盤棋局面，大家都以公司利益為重，講團結講協(xié)作，出色的完成各項日常工作任務。

　　三、抗冰凍災害，抗洪搶險，等任務期間保證道路整潔、安全暢通。

　　今年我市遭遇了前所未有的冰凍災害，通往市外的公路結冰，許多汽車滯留在路上，全市三分之二高壓線塔被冰壓垮，停電現(xiàn)象非常嚴重。為保證機場路暢通無阻、各項日常工作能順利進行，我積極配合部門經(jīng)理，認真結合實際情況，24小時保證通訊暢通，負責應

　　對冰災的突發(fā)事件，做到遇到險情一呼即應；由于措施得力，全隊上下同心協(xié)力，較好的完成了201*年的抗冰凍災害日常工作任務。

　　201x年的防汛日常工作也比往年重，我隊根據(jù)實際情況制定防汛實施計劃，全體搶修人員24小時待命，6月12日xx遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機場路路口村至x水泥廠段道路積水過深，公司啟動防洪預案，切斷該路段路燈電源，以防漏電，我們全體隊員冒雨一邊打開井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導過往車輛，并通過x平臺發(fā)布信息，溫馨提示過往車輛繞道通行等措施，緩解交通壓力。由于措施得當、部署得力，有效地保證了車輛和行人的安全。

　　四、加大力度，確保搶修日常工作順利完成

　　機場路“x”搶修分隊x小時負責受理市民及社會各界對機場路全段道路管理、市政設施道路收費等提出的意見、建議、投訴和求助，做到有問必答、有報必接、迅速分解、25分鐘內趕到現(xiàn)場認真處理、及時反饋。身為副隊長，我24小時與市政熱線“x”保持聯(lián)系，同時還與機場路交警大隊熱線聯(lián)動，配合交交警大隊對機場路交通事故損壞道路設施進行處理。

　　一年來，接市政熱線電話x起，自接電話x起，接機場路交警電話x起，共搶修x次，其中夜間搶修x次。搶修矮護欄x米，拆除矮護欄x米，拆除矮護欄柱子4423根，更換高護欄x米、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊，，更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞，修復路燈電線x米，同供電局人員搶修受損的高壓電線x處，搶修變壓器3臺，回收從集琦至xx路段路燈燈桿431根，回收路燈電線x米，使機場路道路設施完整無缺，亮燈率達到x%以上，一年來我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節(jié)假日，不管是刮風還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，只要有路損有任務，我們都會以最快速度去完成任務。

　　收費員述職述廉小結【3】

　　通過這次培訓，總之，既增長知識，拓寬了日常工作視野，又學會了諸多日常工作方法，明確了今后的日常工作重心和日常工作思路。將通過這次培訓，不時加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不時提高自身素質，努力日常工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職日常工作，為集團公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　參與了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，依照集團公司的統(tǒng)一布置。集團公司運營部劉科長和局部收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的日常工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、通過培訓。

　　提高管理者素質的最有效手段。一個國家，培訓是一種學習的方式。一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的方法就是與時俱進，不時學習，不時進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重論述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不時創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才干了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才干不負組織重望，完成組織交給的日常工作任務。

　　二、通過學習培訓。

　　小局服從大局的原則，始終堅持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司繼續(xù)健康發(fā)展。一是要不斷強化大局意識和責任意識，要樹立公司利益第一位,局部服從整體。

　　熟練日常工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要加強溝通與協(xié)調。要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重他人，放下架子，有利于團結的話不說，有利于團結的事不做，副職要當好正職的顧問助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展日常工作。要經(jīng)常反思日常工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在問題。

　　三、要寬宏大量。一種境界，要達到這種境界，就必需擁有博愛的心，廣博的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，容納是贏得朋友的前提，容納是人生的財富。容納不等于遷就和放任自流，容納他人的過錯，為了讓他人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

　　增強綜合素質。文明禮儀是生活和日常工作的根基，四、要注重文明禮儀。體現(xiàn)一個國家和民族文明水平、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，這個國家的整體素質才干提高。要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我公司成為文明公司。

　　加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、三個代表”重要思想，五、要廉潔自律。以科學發(fā)展觀為指導牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不時提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

　　醫(yī)院門診收費員述職報告【4】

　　20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學的也是和財務相關的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費日常工作，在還沒接觸這份日常工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫(yī)院收費處的日常工作應該沒什么難處，和其它行業(yè)收費日常工作想必會是大同小異！它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份日常工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費日常工作無小事，要做好它還真的不容易。”慢慢明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的日常工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮？如何不斷提高日常工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

　　記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的日常工作量，老職工在日常工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習慣和特點，醫(yī)保和新農合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費日常工作。

　　日常工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費日常工作，熟悉業(yè)務僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，日常工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況日常工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我日常工作中的這種情緒，就耐心的開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務患者？醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理就不難明白患者的心情。讓我明白日常工作中業(yè)務上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫(yī)患關系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好日常工作，自己在日常工作之余，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不便于對各種拖欠費用的催繳。

　　這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份日常工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準時上下班、頂班、調班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情�？崎L在看似嚴厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。

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