1 服務實習目的與任務

　　1.1 概況

　　實習時間：20XX年10月至20XX年12月

　　實習地點：白云國際會議中心亞洲能源論壇

　　實習崗位：論壇籌備組委會高級翻譯實習生及媒體接待負責人

　　實習緣由：自從九月底結束學院赴加拿大的野外考察之旅后，身為一名普通大四學生，我深深感受到臨近畢業(yè)和面臨就業(yè)的嚴峻形勢，更體會到父母家人賺錢的艱辛與不易。每天，我都活在來自工作和生活的巨大壓力之下。眼看著班上的同學紛紛為畢業(yè)離校后的去向四處奔波，考研的考研，考公的考公，出國的出國，就業(yè)的就業(yè)，我也按捺不住自己那顆躁動的心，生性好強的我毅然拒絕掉家人給我安排的實習崗位和為我鋪設好的未來道路，自顧自地在各類應屆生招聘網(wǎng)站上投遞了好幾份簡歷，嘗試去了解不同行業(yè)不同崗位的職業(yè)要求和進入可能性。老天不負有心人，經(jīng)過一大輪海投簡歷后，我終于收到來自白云國際會議中心的面試通知，恰好是我們學院大四會展方向的實習基地——亞洲能源論壇籌備組委會。懷揣著激動不已的心情，我在網(wǎng)上查閱了許多和亞洲能源論壇相關的資料，認真地從全方位多角度去了解論壇組織架構和運作流程。結果，憑著前期充分的準備和面試時自信的表現(xiàn)，我正式成為亞洲能源論壇籌備組委會的高級翻譯實習生，開始了為期三個月的畢業(yè)實習工作。

　　1.2 目的

　　一直以來，旅游學院對于大四學生的畢業(yè)實習要求嚴厲，審批流程層層把關，絕不放過任何一條“漏網(wǎng)之魚”。學院指定的近乎苛刻完美的標準流程，讓不少企圖通過家庭關系解決或隨便敷衍了事的學生苦不堪言。依我之見，學院設置的標桿為我們樹立了一個嚴謹求實的就業(yè)指導形象，提倡鼓勵大學畢業(yè)生盡早走出校門、踏入社會，督促學生提前體驗如何做好優(yōu)秀的企業(yè)員工以及合格的“社會人”。

　　1.3 任務

　　會議前期籌備階段：作為論壇翻譯組的高級翻譯實習生，主要負責論壇各種會議材料的翻譯，如，領導發(fā)言稿、主持人主持稿、會刊會議手冊、論壇會議日程等；

　　會務對外聯(lián)絡事宜：充分發(fā)揮自身英語語言優(yōu)勢，聯(lián)系駐北京上海廣州等地的外國領事館大使，邀請各國領事出席論壇年會，并與其洽談各種會議事務細節(jié)問題等；

　　會議后期組織工作：與國內外各大主流媒體單位溝通聯(lián)絡，洽談商討進一步合作事宜；

　　籌劃、組織各類新聞發(fā)布會和媒體專訪報道，撰寫論壇新聞通告和新聞報道等。

　　1.4 意義

　　許多外校的同學對我們學院此項畢業(yè)實習政策十分困惑，經(jīng)常會詢問說：“你們學院怎么會這么特殊的？快畢業(yè)了，還必須修夠長達三個月畢業(yè)實習的學分……”他人疑惑不解的眼光，脫口而出的一大串問號，讓我在最初開始實習的時候也不禁懷疑：自己為了三個月時間的畢業(yè)實習課程（工作），放棄了眼前很多看似不錯的工作機會，究竟是不是值得的呢？

　　在不斷自我否定的過程中，我漸漸明白，提前進行畢業(yè)實習，是為了給我們提供一個不可多得的選擇機遇。學生適當?shù)剡M行畢業(yè)實習，提前進入各自心儀的行業(yè)，體驗緊張有序的工作氛圍和磨練勤懇認真的工作態(tài)度，這樣才能得知自己最初向往的行業(yè)是否就是畢業(yè)后的最終歸宿和工作落腳點。只有經(jīng)歷過，體驗過，跌倒過，爬起來，才能把眼睛擦亮，去尋找和發(fā)現(xiàn)更適合自己的行業(yè)，準確地給未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃定位，更好地選擇自己打心底喜愛并愿意為之奉獻的工作領域。

　　2 實習步驟與內容

　　2.1 步驟

　　在將近三個月的論壇工作中，作為一名新入職的員工，我有幸全程跟進了論壇的籌備組織工作，見證了亞洲能源論壇逐漸成長壯大的過程，以及深刻感受到全體員工一絲不茍的工作態(tài)度和“全心全意為論壇、加班加點只為精益求精”的認同感。

　　20XX年10月下旬——論壇工作人員招募與篩選，新入職員工在前輩的指引下深入了解各自負責的工作內容和工作流程，大量閱讀往屆論壇會刊會議手冊、領導嘉賓發(fā)言稿等英文材料，嘗試翻譯及回復擬邀請嘉賓與論壇主辦方往來電子郵件，積累能源領域常用專有名詞，熟悉辦公室各項設施設備，初步接觸論壇組織籌備工作，為日后如魚得水地處理論壇相關事宜做好充分的準備；

　　20XX年11月上旬——論壇工作節(jié)奏陡然加快，員工每天處理的信息量大增，來自論壇協(xié)辦方以及合作單位常常會拋來種種難題，為了保證實現(xiàn)國內外三方甚至多方更高效有序的合作模式，必須在實際工作中學會如何同時協(xié)調好各利益方的矛盾和沖突，充分發(fā)揮自身英語語言優(yōu)勢，主動聯(lián)系駐北京上海廣州等地的外國領事館大使，發(fā)送英文版會議資料及論壇邀請函邀請各國領事出席論壇年會，并與之洽談各種會議事務細節(jié)問題；

　　20XX年11月下旬——由于亞殘會的活動安全限制原因，原定于12月初舉行的亞洲能源論壇被迫延期至12月中旬，之前所做的一切工作都被立即推翻，論壇面臨著對外公關危機和對內穩(wěn)定軍心的嚴峻形勢；憑借著一股年輕人特有的韌勁和外人難以想象的工作強度，我們沒有片刻的猶豫，立馬從頭開始，從零出發(fā)，推倒以往偏離正確軌道的工作成果，當機立斷對外界發(fā)出論壇延期的通知，并耐心地打電話逐一聯(lián)系領事使館和參展單位，誠意解釋論壇延期舉辦的不可抗外力因素，得到領事使館以及參展單位的一致認同與理解；

　　20XX年12月上旬——經(jīng)歷過一系列的外界波折和客觀影響，論壇終于進入籌備組織工作的最后倒計時階段，全體員工沖勁更大，干勁更足，將近三個月的磨合與共事，員工之間的感情更加深厚，為論壇的后期沖刺提供了堅實的情感后盾，部門主管根據(jù)我們各自擅長的工作領域進行重新分配崗位，各司其職，各盡其能，為求發(fā)揮最高最強的工作效率，我被調配到新聞媒體組，負責與國內外各大主流媒體單位進行洽談，商討雙方合作的可能性，加大論壇媒體宣傳力度，籌劃、組織各類新聞發(fā)布會和媒體專訪報道，為論壇的成功舉辦營造新聞效應和社會反響；

　　20XX年12月13日-14日，亞洲能源論壇在白云國際會議中心正式舉行。

　　2.2 內容

　　作為一名“職場新鮮人”，初來乍到，我是以高級翻譯實習生的員工身份進入論壇的，因此從事的工作自然而然與英語這門語言密切相關，如翻譯會議會刊手冊、領導嘉賓發(fā)言稿、主持人串場詞以及對外公布的會議日程大綱等。由于其對外宣傳的性質與論壇自身形象維護的要求，在論壇翻譯工作中必須力求精準確切，專業(yè)名詞術語必須經(jīng)過嚴格校對，個別語氣用法是否得體也必須細細斟酌，這就對論壇翻譯人員的工作質量要求力求完美、幾近苛刻。雖說，與我一起工作的同事都是英語科班出身，但得益于國際旅游的專業(yè)背景，要求我們在大學前兩年和翻譯學院的學生一起學習專業(yè)英語，為日后從事語言相關工作打下了扎實的專業(yè)知識基礎。整整兩年專業(yè)英語知識的學習，讓我的英語實際運用能力得到了極大的開發(fā)和提升，在應對論壇對外聯(lián)絡工作中占據(jù)了很大的優(yōu)勢。進入論壇組委會常駐翻譯組后，我更是嚴格要求自己的翻譯任務必須遵循“以最短的時間、最大的產(chǎn)量、最好的稿件”這三個基本的原則，再根據(jù)在大學學習到的翻譯準則“信、達、雅”來衡量任務的完成情況。同時，我也把業(yè)余的時間充分利用起來，如每天下班后乘坐地鐵的時候，或者是周六周日休息的時候，我會把往屆論壇會議官方翻譯材料帶回家仔細研讀，努力研究能源單詞在何種語境下運用更為自然地道，并自己動手總結之前相對較為陌生的能源領域和外交領域的詞匯句型用法，力求自己翻譯的稿件在速度和質量上雙雙取勝。

　　實習將近一個月的時候，論壇籌備工作進入最后倒計時階段，之前的部門人員安排被全部打亂，部門主管根據(jù)我們各自擅長的專業(yè)技能和工作領域進行重新分配崗位，以求達到“人盡其才、物盡其用”的最優(yōu)化工作效率。在這過程中，我由翻譯組被調配到媒體組，主要負責與媒體對接洽談的相關事宜。這是論壇籌備工作的重中之重。論壇發(fā)起人之一布總曾經(jīng)語重心長地在內部匯報會議上跟我們說過，論壇舉辦的成功與否，，“人”的因素非常重要，但不可否認地是，“外界”的因素往往會決定一場大型會議的公眾反響和社會效益；這就要求大家在新聞媒體方面多下功夫了。的確，新聞媒體對于論壇年會的宣揚力度和宣傳效果不可忽。

　　我和學院會展方向的實習生一樣，從未接觸過新聞領域任何背景知識，之前對于新聞發(fā)布會和媒體專訪報道也僅僅停留在本港臺每晚六點準時播出的新聞報道的層面，對如何籌辦和組織一場有價值的新聞發(fā)布會毫無所知。在這情況下，人的潛能得到極大的發(fā)掘和利用。我們參考了許多往屆論壇新聞發(fā)布會舉辦的材料，合理分工合作，集眾人之力，在網(wǎng)上大量搜索關于新聞媒體和發(fā)布會的所有信息，并虛心向論壇老前輩請教經(jīng)驗與教訓，不斷在錯誤中學習，在挫敗中爬起，勢必要把手頭上的任務超質超量完成。

　　20XX年年11月09日，經(jīng)過多日有條不紊的前期籌備與組織，亞洲能源論壇新聞發(fā)布會和秘書長工作會議順利在白云國際會議中心召開。在論壇主辦方媒體組的統(tǒng)籌和安排下，論壇輪值主席——印度能源環(huán)境和水利委員會主席蘇拉戌·帕拉胡出席本次新聞發(fā)布會和秘書長工作會議，并接受了國內各大主流媒體報刊的專訪報道，為亞洲能源論壇的成功舉辦營造了良好的新聞勢頭和社會效應。

　　其后，在第一次新聞發(fā)布會的經(jīng)驗引導下，媒體組工作人員輕車駕熟地立即開始籌備12月中旬的論壇年會當天新聞媒體專場，與國內外各大主流媒體洽談合作協(xié)商事宜，定期撰寫新聞通稿和新聞報道，事先安排好媒體單位座位表；年會當天，負責招待媒體朋友井然有序地簽到進場，會后及時跟進媒體追蹤報道，在白云國際會議中心舉辦的名目眾多的會議中取得前所未有的強烈反響和不可估量的社會效益，得到論壇發(fā)起人以及負責人的一致好評。

　　3 對服務實習的理解與收獲

　　3.1 吃得苦中苦 方為人上人

　　俗話說，“吃得苦中苦，方為人上人�！睖\顯易懂的做人道理，看似每個人都能說上那么兩句。但當動用到真刀真槍、必須讓你去身體力行時，又有多少人能在心中謹記住這句話呢？

　　在三個月的實習工作中，有苦，也有累，幾乎整整一個月睡眠嚴重不足，黑眼圈頑固地不肯離去；在論壇舉辦前夕，將近一個多星期的時間不眠不休，每天忙得連吃飯的時間都沒有，但人有時候就是很奇怪，會朝著同一個目標奔去，再艱苦的條件也不在話下。

　　第一份自己努力爭取的來的全職實習工作，第一次接觸到專業(yè)背景知識外的全新工作領域，第一次在成熟的工作團隊中扮演重要的角色，第一次明明很生澀卻假裝老練地和客戶周旋，第一次連續(xù)十天熬夜通宵加班加點，辦公室里安靜得掉下一根針都可以聽見，打印機忙得外殼都發(fā)燙了，油墨香彌漫在空氣里，禮品袋堆滿了整間會議室，互相鼓勵打氣說“我們忙完這些就可以睡覺了”……相比起兩年前，長隆服務實習時大家的抱怨連連，常�！奥芬姴黄桨蔚断嘀�”；如果說我們是一塊未經(jīng)雕琢的玉石的話，那么，兩年后的今天，玉石被打磨得得更加精致閃耀了。

　　3.2 工作中遇到難題不要輕易氣餒

　　剛開始的幾周，我還沒來得及從“學生”的身份迅速轉換到“員工”的角度上，部門主管每次給我布置的任務都會頻頻出錯，甚至產(chǎn)生了消沉的自我否定意識。最令人氣餒的是，我連一杯咖啡都煮不好，傳真機也老會按錯鍵。

　　跌倒，這是大部分職場“菜鳥”一開始會遇到的；但問題是，你有沒有爬起來整整衣擺繼續(xù)往前走的勇氣？在眾人面前，你不再是門門功課得“A”年年拿國獎的優(yōu)秀學生，你只是剛到陌生的工作環(huán)境中的新員工，和其他新人沒什么異同。這時候，心態(tài)的好壞往往決定工作的成敗。擁有正確的定位和良好的心態(tài)——新聞發(fā)布會沒組織過，那就去多查資料，多問前輩，謙虛永遠是最好的老師，工作中永遠沒有難題，難的是你的潛能有沒得到最大的發(fā)揮。

　　3.3 高調做事 低調做人 人際關系學是一門必修課

　　人際關系學，是一門大學課程里鮮見的必修課。在學校，學生犯錯了，老師會和顏悅色地給你指出錯誤所在；在公司，員工犯錯了，通常是和個人業(yè)績工作評估掛鉤的，你不會有第二次機會去修補和改正。在家，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；出來工作，沒有人會把你當作是孩子，更沒有人會把你當作是學生。

　　高調做事，低調做人。對于我而言，三個月的實習過程并不是一帆風順的。新入職的時候，雖說我主要負責論壇翻譯工作，但也同時在辦公室里坐前臺，平時有空沒空給老總沖沖咖啡，收拾下打印的環(huán)保紙，也就是俗稱的“打雜”。說句心底話，當時負面情緒的確不小，但負面情緒不能帶到工作中去，偶爾在八小時之外發(fā)發(fā)牢騷；更重要的是，你必須清楚自己的能力到達哪個層次，然后花更多的時間去琢磨怎么才能擺脫現(xiàn)在讓你感覺到不如意的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。

　　從兩年前的長隆基層售貨員，到今天的論壇媒體負責人，不能不說，是一個質的飛躍。

　　4 存在的問題及總結

　　4.1 年輕就是力量 年輕就是資本 年輕就不怕犯錯

　　許多同學在畢業(yè)找工作應聘的時候，總是會說：“哎呀！這份工作不適合我�！被蛘呤恰拔腋�本不懂這方面的背景知識，怎么能通過面試進入公司呢？”別擔心，年輕就是力量，年輕就是資本，年輕就要去探索發(fā)現(xiàn)，年輕就不怕犯錯跌倒。我們有的是時間去糾正偏離的人生軌道。

　　實踐證明，企業(yè)看重的不僅僅是扎實的專業(yè)背景知識，更是應聘者的個人品質和工作態(tài)度。首先，肯不肯去學；其次，才是能不能去學。沒有任何會展知識背景，也沒接觸過新聞報道領域，但我們能將亞洲能源論壇的新聞發(fā)布會搞得有聲有色；同樣地，缺乏任何金融知識背景，更沒有所謂的金融從業(yè)資格證，我卻收到了光大證券的offer。事實告訴我們，態(tài)度決定高度。

　　4.2 你快樂嗎 問問自己 目前的工作令你真正快樂嗎

　　最終，即使有很好的職業(yè)發(fā)展前景，我沒有選擇留在白云國際會議中心。每個人對于自己未來的職業(yè)人生都有不同的規(guī)劃，一份工作到底適合不適合自己，就像腳上的鞋子一樣，只有試穿過了才知舒不舒服。

　　引用學院某前輩說過的一句話：“我并不認為進世界五百強就是我的夢想，那有什么錯的，難道我的夢想不是賣洗發(fā)水都是錯的嗎？”就憑這句話，我放棄了穩(wěn)定的工作前景，選擇了去新東方當一名毫不起眼的英語老師�；蛟S，若干年后，長江后浪推前浪，我會泯然路人甲乙丙；當身邊的大學同學都成為世界名企的CEO后，我還是一名普通的英語老師，整天和小屁孩混跡在一起。但，這是我的夢想，我永遠不會忘記。

　　現(xiàn)在，我已經(jīng)走上了人生的另一條軌道，一條很多人都不會去選擇的道路；卻比以往來得更加從容，活得更坦然，更快樂。能夠義無反顧地邁入一個全新的工作領域，感謝在亞洲能源論壇的實習教會了我這么多人生的道理，感謝所有陪伴我走過這段艱難道路的老師和同學。當然，還有你們。

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