策劃是指人們在考慮做某一件事情前，對如何做好這件事所做的謀劃。按照現(xiàn)代管理理論，則對策劃給出了更廣義的解釋，所謂項目策劃中的策劃，就是指策劃者從現(xiàn)狀出發(fā)，運用其智慧，經(jīng)過思考并付諸實施，從而達到目標(biāo)的一切努力。也可以認(rèn)為，項目策劃是為了達到目標(biāo)而進行的構(gòu)想——計劃——實踐的全過程。

　　項目策劃工作要依據(jù)一定的程序展開。一般情況下，各個項目策劃之間的差異是很大的，很難有相同的現(xiàn)象，即使是非常相似的項目，由于參與項目各方的變化，也會使項目策劃有很大不同，例如針對廣州市第一人民醫(yī)院所做的策劃書、針對山東齊魯大學(xué)所做的策劃書，雖然都是醫(yī)院物業(yè)管理，但是各有各的特點，不能一概而論。但就項目策劃工作本身，不論對于哪個項目，其策劃流程的框架都是相似的。因而，在做項目策劃時，可先按一般模式對策劃工作預(yù)先做好計劃，然后再結(jié)合實際需要對項目策劃過程中的各個環(huán)節(jié)賦予具體內(nèi)容，從而得到特定項目的項目策劃。

　　從廣義上分析，項目策劃的基本程序可分為幾個環(huán)節(jié)：項目調(diào)研——項目策劃書撰寫——評估改進——方案實施。

　　一、項目調(diào)研

　　項目調(diào)研是指在一定的環(huán)境下，系統(tǒng)地搜集、分析、報告和有關(guān)項目信息的過程。

　　項目策劃要做出正確的決策，就必須通過營銷調(diào)研，準(zhǔn)確及時地掌握市場情況，使決策建立在堅實可靠的基礎(chǔ)之上。只有通過科學(xué)的項目調(diào)研，才能減少項目的不確定性，使決策更有依據(jù)，降低項目策劃的風(fēng)險程度，另一方面，項目策劃在實施過程中，可以通過調(diào)研檢查決策的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)決策中的失誤和外界條件的變化，起到反饋信息的作用，為進一步調(diào)整和修改決策方案提供新的依據(jù)。

　　作為項目決策的依據(jù)，項目調(diào)研涉及項目活動的全過程，具有豐富的內(nèi)容，調(diào)查研究的主要內(nèi)容包括：

　　1、項目的位置：指項目的具體位置以及東、西、南、北的毗鄰；

　　2、項目的面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成的面積；

　　3、項目建筑情況：建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、管線布置等；

　　4、配套及附近交通狀況：已通達的公交車次等；

　　5、消防、安保、清潔等設(shè)施狀況；

　　6、項目的性質(zhì)及特色；

　　7、政府的支持、扶持與介入程度；

　　8、周邊環(huán)境狀況。

　　二、項目策劃書撰寫

　　在一系列前期工作結(jié)束后，應(yīng)著手編寫項目策劃書。項目策劃書的主要構(gòu)件有以下幾項：

　�。ㄒ唬┓饷� 1．策劃組單位； 2．策劃組人員； 3．日期； 4．編號。

　�。ǘ�）目錄 策劃書內(nèi)部的層次排列，給閱讀人以清楚的全貌。

　　（三）序文 闡述策劃的目的，主要構(gòu)思、策劃的主體層次等。

　�。ㄋ模﹥�(nèi)容 策劃的具體內(nèi)容。文筆生動，數(shù)字準(zhǔn)確無誤，運用方法科學(xué)合理，層次清晰。

　　1、項目管理的整體設(shè)想與策劃。包括項目面積、功能、特點、標(biāo)準(zhǔn)及檔次的情況分析，物業(yè)管理檔次及目標(biāo)，物業(yè)管理特點、管理服務(wù)措施。

　　2、管理模式。包括管理運作模式，管理工作流程，管理組織架構(gòu)，激勵機制，信息反饋處理機制等。

　　3、公司人力資源管理。包括管理服務(wù)人員配備，管理服務(wù)人員培訓(xùn)，管理服務(wù)人員管理。

　　4、規(guī)章制度建立。包括管理規(guī)章制度的建立，檔案的建立與管理，辦公自動化管理。

　　5、經(jīng)營管理指標(biāo)。包括經(jīng)營指標(biāo)承諾及采取的措施、管理指標(biāo)承諾及采取的措施。

　　6、財務(wù)管理及經(jīng)費收入測算。物業(yè)管理是有償?shù)姆��?wù)與管理，是企業(yè)，它除了要有維持日常服務(wù)與管理的資金外，還要交納稅費，有所贏利。因此，為了更好地指導(dǎo)項目的開展，需要把項目預(yù)算作為一部分在策劃書中體現(xiàn)出來。包括財務(wù)管理，日常物業(yè)管理經(jīng)費收支測算，維修基金的建立和使用計劃。

　　7、日常管理。包括安全管理、車輛及交通管理，消防管理，環(huán)境保護與管理等。

　　8、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施。包括物業(yè)維修養(yǎng)護管理，共用部分的維修與養(yǎng)護，共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護。

　　9、培訓(xùn)體系。包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考核。

　　10、相關(guān)說明。

　　編寫策劃書要注意以下幾個要求：（1）文字簡明扼要；（2）邏輯性強、有序合理；（3）主題鮮明；（4）運用圖表、照片、模型來增強項目的主體效果；（5）有可操作性。

　　三、項目方案實施

　　項目策劃書編寫出來之后，應(yīng)制定相應(yīng)的實施細則，以保證項目活動的順利進行，要保證策劃方案的有效應(yīng)做好三方面的工作：

　�。ㄒ唬┍O(jiān)督保證措施科學(xué)的管理應(yīng)從上到下各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，責(zé)、權(quán)、利明確，只有監(jiān)督才能使各個環(huán)節(jié)少出錯誤，以保證項目的順利開展。

　�。ǘ�）防范措施 事物在其發(fā)展過程中有許多不確定的因素，只有根據(jù)經(jīng)驗或成功案例進行全面預(yù)測，發(fā)現(xiàn)隱患，防微杜漸，把損失控制在最小程度內(nèi)，從而推動項目的開展。

　�。ㄈ�）評估措施 項目發(fā)展到第一步，都應(yīng)有一定的評估手段以及反饋設(shè)施從而總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時更正，以保證策劃的事后服和服務(wù)質(zhì)量，提高策劃成功率。

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