尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表競聘演講，演講題目是：愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭當一名優(yōu)秀的酒店前臺禮賓主管。牐

　　首先，我談?wù)剬�酒店前臺禮賓主管的認知。人無禮而不生，事無禮則不成，要樹立酒店服務(wù)品牌，必須加強酒店前臺禮賓建設(shè)。作為一名酒店前臺禮賓主管，要深知禮賓的重要，禮賓是酒店的窗口，是企業(yè)的形象，要帶領(lǐng)酒店前臺員工為來客做好禮賓服務(wù)，使每一名客人來我酒店，如賓至如歸，其樂融融，無比溫馨。

　　其次，我談?wù)勛约焊偲妇频昵芭_禮賓主管的優(yōu)勢

　　一是我有較好的工作業(yè)績。我來酒店工作已有3年多，一直從事酒店前臺禮賓主管工作。熟悉禮賓主管業(yè)務(wù)，努力為客人做好服務(wù)工作，完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績，在領(lǐng)導和客人中有良好的口碑。

　　二是我熱愛禮賓主管工作。禮賓主管對發(fā)展酒店業(yè)務(wù)，提高酒店經(jīng)濟效益，具有重要作用，我性格活潑，熱情大方，語言甜美，善于交際，能夠做好禮賓主管工作，獲得客人的滿意，使客人愿意再來光顧我們酒店。

　　三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風，不怕辛苦，不怕困難，保證出色完成任務(wù)，促進酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　假如我這次競聘酒店前臺禮賓主管成功，將主要做好三方面工作：

　　一、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)酒店前臺禮賓主管的崗位職責與工作任務(wù)，認真學習，努力實踐，提高禮賓素養(yǎng)，培養(yǎng)禮賓品質(zhì)，努力使自己成為一個明禮、懂禮、重禮的優(yōu)秀酒店前臺禮賓主管。

　　二、抓好團隊建設(shè)。要做好酒店前臺禮賓工作，關(guān)鍵要有堅強的團隊。我一定要充分履行禮賓主管的工作職責，教育引導酒店前臺全體員工，認真學習禮賓規(guī)范，實踐禮賓規(guī)范，以良好的儀容儀表，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好客人，打造我們酒店禮賓服務(wù)品牌，使我們酒店春風常在，笑口常開，喜迎八方來客。

　　三、確保客人滿意。我們做酒店前臺禮賓工作，要以客人的需求作為努力的方向，要以客人的滿意作為追求的目標，做到禮賓工作常態(tài)化、精細化。熱情歡迎每一位抵店客人，惜惜道別每一位離店客人，為每一位客人做好行李服務(wù)，對貴賓和�？吞峁┨貏e周到的服務(wù)。要使我們優(yōu)質(zhì)的禮賓服務(wù)確�？腿藵M意，烙印在每一位客人心中，愿意再次光臨我們酒店。

　　四、做好行李房的管理及流程

　　作為酒店前臺禮賓主管，對入住客戶行李的管理是非常重要的，首先要制定一套健全的管理流程，對客戶行李的管理，要求員工嚴格按照流程進行，再對客戶行李進行統(tǒng)一管理，切實做到讓寄放行李的客戶放心。

　　各位評委、各位領(lǐng)導、同志們，今天我的演講，很普通、很平常，沒有豪言壯語，但我向大家展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進酒店前臺實際禮賓工作中，爭取干出一流業(yè)績，決不辜負大家對我的厚望。最后，我向大家表個態(tài)：無論我這次競聘成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作，因為人生世上，是拼搏是奮斗，是為了更好地工作，努力做出成績，這就是我參加競聘的初衷和目的。

　　我的演講完了，謝謝大家！

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